Cendyn, líder mundial en soluciones hoteleras integradas, ha presentado en la ITB de Berlín una identidad de marca renovada y una nueva oferta de productos consolidada, reforzada por un equipo más grande en EMEA y APAC para apoyar a su creciente base de clientes.
La nueva propuesta de valor de Cendyn presenta una potente colección de soluciones integradas que permiten a los hoteleros encontrar nuevos huéspedes, realizar más reservas directas y aumentar sus ingresos. El nuevo paquete consolidado de crecimiento de ingresos de Cendyn, basado en inteligencia artificial (IA), representa partes clave de su cartera de productos y está diseñado para liberar todo el potencial de ingresos de un hotel en el entorno digital.
Establecer una presencia sólida en Internet es primordial para los hoteleros, ya que las redes sociales y los canales de búsqueda desempeñan un papel fundamental a la hora de conseguir reservas directas para aumentar los ingresos. Dado que el 90%* de las búsquedas de hoteles se realizan en Google, el paquete Revenue Growth de Cendyn posiciona los hoteles de forma destacada a través de metabuscadores y estrategias de búsqueda de pago, utilizando precios competitivos que resuenen con el público objetivo de un hotel. Junto con Cendyn CRM, los hoteleros pueden desplegar un marketing personalizado, ofreciendo a los huéspedes experiencias a medida y campañas publicitarias multicanal y en redes sociales dirigidas.
Las reservas directas ofrecen enormes oportunidades de ingresos a los hoteles sin costes de comisión de terceros. El año pasado, las reservas directas online^ alcanzaron un máximo histórico, aunque las OTA consiguieron recuperar cuota de mercado* desde 2021, recuperando el 20% de las reservas de los hoteles.
Junto con la renovación de la marca, Cendyn ha reforzado sus equipos de tecnología, servicios y gestión de cuentas para apoyar los planes de desarrollo de mercado de la empresa con vistas a una mayor expansión y penetración en el mercado. La plantilla de la empresa ha experimentado un crecimiento de dos dígitos en el último año, especialmente en sus regiones clave de crecimiento de EMEA y APAC. En la actualidad, Cendyn emplea a más de 750 personas en todo el mundo, con presencia en EE.UU., Francia, Reino Unido, España, Alemania, Singapur, India y Australia, y presta servicio a más de 32.000 clientes hoteleros en más de 150 países.
"Cendyn ha evolucionado enormemente en los dos últimos años, dedicando tiempo a desarrollar una plataforma totalmente integrada tras la adquisición de varios socios tecnológicos clave", afirma Jack Blaha, CEO de Cendyn. "Nuestra nueva identidad visual capta el impulso y el crecimiento que los hoteles pueden lograr gracias a nuestra amplia gama de productos y servicios. Es importante que cada interacción con los huéspedes ofrezca la oportunidad de fomentar las relaciones y maximizar los beneficios. Nuestra tecnología integrada sustenta estas relaciones para ayudar a los hoteleros a dar sentido al marketing digital y crear conexiones humanas más profundas para un éxito continuo".
La plataforma integrada de Cendyn proporciona a los hoteles una estrategia publicitaria sin fricción, garantizando que el gasto en marketing tenga el mayor impacto y convierta ingresos más rentables.
"Estamos permitiendo a los hoteles aprovechar todos sus datos", dijo Blaha. "Mediante el uso de IA para crear audiencias, identificando y comunicándose con las personas que deberían ser sus clientes, los hoteles son capaces de asignar presupuestos de marketing de una manera más específica, gastándolo donde hace la mayor diferencia y convierte los ingresos más rentables."
El nuevo paquete consolidado de crecimiento de ingresos de Cendyn, que ya está disponible, proporciona a los hoteleros toda la funcionalidad necesaria para impulsar el crecimiento de su negocio en todo el panorama digital, maximizando los beneficios en cada interacción y punto de contacto con el huésped y generando un valor de vida del cliente más profundo.
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