En exclusiva para Travel2latam, Brock Hochhalter, Gerente General de Área de República Dominicana y Haití de Marriott International, cuenta detalles sobre esta propiedad.
¿Cómo surge el proyecto del hotel y con qué objetivos?
El proyecto surge como una evolución del icónico Hotel Jaragua, inspirado en su rica historia como escenario de eventos emblemáticos. Tras una remodelación en 2015, se reinaugura como Renaissance Santo Domingo Jaragua Hotel & Casino.
Nuestros objetivos son ofrecer una experiencia de hospitalidad de primer nivel que combine la elegancia arquitectónica con comodidades contemporáneas, al tiempo que promovemos la sostenibilidad y la responsabilidad social empresarial. Estos valores se alinean con la filosofía de la marca Renaissance de la cadena Marriott, que invita a los viajeros a descubrir el área donde se encuentra el hotel, vivir la experiencia como un local y explorar todo lo que el destino tiene para ofrecer.
¿Con qué infraestructura cuenta en este momento?
En la actualidad, Renaissance Jaragua se destaca como un Urban Resort, siendo el único hotel de ciudad que ofrece este tipo de espacios. Nuestra infraestructura se caracteriza por amplios jardines y áreas recreativas acompañado de una oferta de habitaciones y suites que ofrecen vistas panorámicas al océano, proporcionando una experiencia única para nuestros visitantes. Contamos con una piscina donde nuestros huéspedes pueden disfrutar de un oasis de tranquilidad así como un Spa completo, moderno gimnasio, cuatro canchas de tenis y el Casino Jaragua. Nuestras diez salas de reuniones están equipadas con la más avanzada tecnología y el teatro La Fiesta, con capacidad para 1,200 personas, es el perfecto complemento para fiestas, reuniones corporativas y conciertos. Nuestra propiedad ofrece un ambiente exclusivo y acogedor para satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes.
¿Cuál es el público al que apuntan actualmente y cuáles son los mercados más importantes?
Nuestro hotel está estratégicamente diseñado para satisfacer las necesidades de una amplia gama de viajeros, abarcando desde aquellos que visitan por motivos de negocios hasta turistas que buscan una experiencia de lujo y comodidad en Santo Domingo. Nos dirigimos especialmente a viajeros corporativos que valoran la eficiencia y el servicio de alta calidad, así como a turistas internacionales que desean sumergirse en la rica historia y cultura de la ciudad. Además, nuestra marca Renaissance se enfoca en atraer a viajeros que buscan descubrir algo nuevo y auténtico, viviendo experiencias genuinas como lo harían los locales.
¿Qué tipo de atractivos ofrecen a operadores, agencias y profesionales de MICE?
Desde la versatilidad de nuestros espacios para reuniones hasta servicios de catering personalizados, nos comprometemos a ofrecer experiencias exitosas y memorables para nuestros clientes de negocios. Con 10 salas de reuniones totalmente equipadas con tecnología de vanguardia y capacidad para adaptarse a cualquier tipo de evento, así como el teatro La Fiesta, con capacidad para 1,200 personas, proporcionamos el escenario perfecto para conferencias, convenciones, exhibiciones y eventos corporativos de cualquier escala.
Nuestro objetivo es superar las expectativas de nuestros clientes, ofreciendo un ambiente elegante, servicios de alta calidad y atención personalizada para garantizar el éxito de cada evento.
¿Cómo trabajan para poder contar con recursos humanos de calidad en un contexto tan competitivo?
En un contexto competitivo, nos esforzamos por reclutar, capacitar y retener a los mejores talentos en la industria hotelera. Ofrecemos programas de capacitación continua, oportunidades de desarrollo profesional y un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo para nuestro equipo. Además, fomentamos una cultura de reconocimiento y recompensa para motivar y empoderar a nuestros empleados a alcanzar su máximo potencial. Marriott reconoce que nuestros asociados son el elemento más importante en el compromiso de servicio a nuestros huéspedes.
¿Qué tipo de programas están poniendo en práctica para estar a la vanguardia en cuanto a sustentabilidad y responsabilidad social empresaria?
En Renaissance Jaragua, nos comprometemos activamente con la sustentabilidad y la responsabilidad social empresarial, implementando una variedad de programas para liderar en este ámbito. Algunas de nuestras iniciativas incluyen:
Utilización de productos cultivados en nuestro huerto urbano en nuestra cocina y bar, lo que no solo reduce nuestra huella de carbono, sino que también resalta la importancia de los ingredientes locales y frescos en nuestra gastronomía.
Colaboración en un programa de reciclaje de desechos de jabón con una empresa local, proporcionando productos de higiene esenciales a comunidades de bajos recursos, lo que demuestra nuestro compromiso con el bienestar de la sociedad.
Implementación de un programa integral de reciclaje que abarca plásticos, papel, cartón y vidrio, gestionando responsablemente los materiales y minimizando así nuestro impacto ambiental.
Participación activa en programas comunitarios de reciclaje. Por ejemplo, en el año 2023, nos unimos a una campaña de recolección de tapas de botellas para apoyar a niños con cáncer y promover la cultura del reciclaje en nuestra comunidad.
En la actualidad, estamos en proceso de instalar un sistema de energía solar en nuestra propiedad, una medida significativa para reducir aún más nuestra huella de carbono y contribuir a un medio ambiente más sostenible tanto a nivel local como global.