Con un equipo arraigado en la esencia de cada mercado, Manjarres destaca la importancia de la adaptación estratégica y el aprovechamiento de las tecnologías emergentes para lograr el éxito en medio de la diversidad de las Américas.
T2L: En su opinión, ¿cuáles son las diferencias entre relaciones públicas y marketing en Norte, Centro y Sudamérica? ¿Y qué es imprescindible tener en términos de formación y experiencia profesional para asumir estos roles?
Víctor Manjarres: En América del Norte, Central y del Sur, las distinciones entre relaciones públicas y marketing pueden verse influenciadas por varios factores, incluidos los culturales, lingüísticos, económicos y de infraestructura de cada región. Es fundamental considerar los medios y canales de comunicación, ya sean tradicionales o digitales, para garantizar que el mensaje llegue efectivamente al público objetivo. Nuestro equipo de profesionales latinoamericanos cuenta con conocimientos esenciales y un profundo entendimiento de cada mercado, lo que nos permite desarrollar estrategias adaptadas a las necesidades y características específicas de cada uno, aprovechando creativamente las nuevas tecnologías para lograr con éxito nuestros objetivos.
T2L: Usted acaba de hacerse cargo de la cuenta de Panamá, que tiene una importante flota aérea. ¿Cuál es la expectativa del público en Brasil, Argentina, Colombia y México?
Víctor Manjarres: Panamá, con su riqueza cultural y su impresionante belleza natural, se esfuerza por atraer al viajero consciente, que valora la autenticidad, la sostenibilidad y el respeto por la diversidad cultural y ambiental. Asumir la responsabilidad de la cuenta, con su excelente flota aérea, es a la vez emocionante y desafiante. En este país, los viajeros pueden sumergirse en experiencias enriquecedoras que contribuyen positivamente al bienestar de las comunidades locales y al cuidado del medio ambiente.
Brasil, Argentina, Colombia y México representan algunos de los mercados de viajes y turismo más grandes y dinámicos de América Latina. Tienen un considerable potencial poblacional y económico, lo que sugiere una importante oportunidad para el crecimiento del turismo. Y Panamá ofrece un escenario perfecto para quienes desean viajar con conciencia y sentido de responsabilidad hacia el mundo que los rodea, brindándonos la posibilidad de establecer nuevas alianzas estratégicas en el sector de la aviación y trabajar en estrecha colaboración con agencias de viajes, hoteles y otros. actores importantes del sector. Sabemos que cada mercado tiene sus particularidades, pero somos expertos en desarrollar soluciones personalizadas, adaptadas a las necesidades y preferencias de nuestros clientes y consumidores locales.
T2L: Su empresa presta servicios en Bahamas y Belice. ¿Quién más busca estos destinos hoy en día? ¿Está de moda el Caribe?
Víctor Manjarres: Creo firmemente que la belleza y la magia del Caribe son eternas. Su exuberante belleza natural, clima cálido, rica cultura y variedad de experiencias lo hacen irresistible para los viajeros de todo el mundo. Desde aquellos que buscan emocionantes aventuras hasta aquellos que simplemente quieren relajarse en la playa. El Caribe ofrece algo para todos.
Destinos como las Bahamas y Belice encarnan la esencia del paraíso y atraen a una amplia variedad de visitantes. Con sus impresionantes arrecifes, playas de arena blanca y aguas cristalinas, estos lugares ofrecen una amplia gama de actividades al aire libre y experiencias de aventura, como buceo y snorkel, gracias a sus arrecifes y abundante vida marina. También brindan oportunidades para explorar la selva a través de senderos y caminatas, así como sumergirse en la cultura local. En particular, Belice, en Centroamérica, destaca su herencia maya (que preside la organización Mundo Maya), garífuna y mestiza. Ofrece sitios arqueológicos y cuevas, ríos subterráneos y la increíble barrera de coral, incluido el impresionante Gran Agujero Azul, una de las postales del destino.
Estos aspectos únicos añaden una dimensión extra a la experiencia caribeña, haciéndola aún más inolvidable para los viajeros que buscan aventura y conexión con la historia y la naturaleza. Son destinos ideales para lunas de miel, bodas y retiros de bienestar debido a sus impresionantes paisajes y ambientes tranquilos y relajantes. Además, su enfoque en la sostenibilidad y la conservación del medio ambiente es especialmente atractivo para quienes buscan apoyar prácticas de turismo responsable.
T2L: Los empresarios en Brasil son muy resistentes a nuevas inversiones. TM tiene una amplia distribución en los canales de comunicación entre tour operadores, agencias de viajes, socios de medios y consumidores finales. Por otro lado, los turistas quieren invertir en viajes. ¿Cómo resolver este impasse? ¿Cómo lograr consumo sin inversión?
Víctor Manjarres: El desafío de incrementar el consumo en turismo sin inversión directa no es simplemente minimizar costos, sino maximizar los recursos disponibles de manera eficiente, para informar tanto a los canales de distribución como al público final, generando el mejor retorno de la inversión. Esto implica un enfoque creativo y estratégico para ofrecer valor agregado, así como trabajar en estrecha colaboración con actores comerciales clave. En Brasil, empresarios y socios están receptivos a nuevas oportunidades, ya que enfatizamos experiencias auténticas y atractivos del destino: cultura, gastronomía, naturaleza y actividades diversas. Estos aspectos son irresistibles tanto para los viajeros como para los socios de negocios. Siempre cultivamos alianzas estratégicas con empresas locales para aumentar la visibilidad y alcance de los destinos, generando interés sin necesidad de grandes inversiones financieras.
T2L: En vísperas de WTM Latin America, ¿cuáles son las novedades y nuevas estrategias de promoción para las marcas que representa su empresa?
Víctor Manjarres: TM Americas es una empresa líder en marketing turístico internacional, especializada en destinos y atracciones de clase mundial. Nuestra principal estrategia es combinar destinos tan interesantes de promocionar, por su amplia oferta de atractivos, con nuestro equipo de profesionales trilingües especializados en diferentes áreas: marketing, ventas, comunicación, marketing digital y posicionamiento de marca. Y un evento tan importante como WTM Latin America es un excelente escaparate, además de brindar un acercamiento más personal directamente con el comercio, también es una excelente manera de establecer colaboraciones y alianzas estratégicas.
T2L: ¿Qué importancia tiene para niños, jóvenes y adultos visitar el Complejo de Visitantes del Centro Espacial Kennedy?
Víctor Manjarres: Visitar el Centro Espacial Kennedy es una experiencia única e inspiradora para personas de todas las edades, no solo para niños. Además de la exploración espacial, los avances científicos y tecnológicos, es un lugar donde podrás aprender sobre el presente y futuro del programa espacial y de la humanidad misma. En el Complejo de Visitantes de la NASA somos testigos de las nuevas tecnologías que asegurarán la viabilidad de la humanidad y seguirán mejorando la calidad de vida, tal como lo han hecho con decenas de miles de inventos que han cambiado la vida cotidiana de todas las personas. Es ideal para un viaje para toda la familia, con diferentes actividades, programas educativos y atracciones interactivas que te ayudarán a comprender mejor el espacio exterior. Además, es importante señalar que el Centro Espacial Kennedy es un Centro Certificado de Autismo, lo que lo hace aún más inclusivo y accesible para todos.
Los visitantes tienen la oportunidad de ver de cerca una variedad de cohetes, interactuar con astronautas veteranos de la NASA, explorar el transbordador espacial Atlantis y disfrutar de la experiencia del lanzamiento del transbordador espacial. Aquí podrás experimentar la emoción de un lanzamiento espacial en una simulación realista que recrea el despegue de un transbordador espacial.
Después de una visita a KSCVC, una gran oportunidad es explorar la región de Florida Central, un destino ideal para familias que buscan aventuras al aire libre. Esta área está llena de lagos serenos y ofrece una variedad de actividades, desde explorar la reserva natural Safari Wilderness y el Circle B Bar, conocido por su exuberante flora y fauna, hasta divertirse en Legoland y el parque temático Peppa Pig.
T2L: Usted comenzó en el turismo en 1989 y TM Americas celebrará 17 años de historia. ¿Existe alguna fórmula para que funcione durante tanto tiempo?
Víctor Manjarres: Nuestro éxito se ha forjado por una combinación de elementos fundamentales, entre los que destacan cuatro pilares: la pasión que impulsa nuestro trabajo, un compromiso inquebrantable con la excelencia, un equipo de profesionales altamente cualificados en diferentes áreas y, fundamentalmente, la Nuestra El compromiso del equipo de superar constantemente las expectativas tanto de nuestros clientes como de los operadores y agentes de viajes con los que colaboramos.
A lo largo de nuestro recorrido, hemos abrazado la dinámica del sector de viajes con entusiasmo y determinación, adaptándonos rápidamente a los cambios y preferencias del mercado. Nos esforzamos por mantenernos a la vanguardia, aprovechando las oportunidades y ofreciendo soluciones personalizadas a nuestros clientes. Además, nuestro equipo comparte un profundo amor por los destinos que representamos; su pasión por el turismo impulsa su dedicación. Buscan constantemente formas únicas de destacarse en el mercado, innovando y desarrollando un profundo conocimiento local y regional.
Entrevista: Mary de Aquino.