En este contexto, Travel2latam conversó con Ilka Padula, Directora de Ventas Globales de Wyndham Hotels and Resorts.
¿Cuáles son sus objetivos al participar en un evento como WTM?
El principal objetivo de estar presentes en una feria tan importante para nuestro segmento, es traer hoteles a participar con nosotros. Este año tenemos más de 18 unidades participando, lo que para nosotros es un récord de participación, tanto para hoteles en Brasil como en otras localidades, como Buenos Aires, Uruguay, Paraguay y Guatemala.
La idea realmente era reunir a este equipo que vino a participar con nosotros y presentar claramente nuestros productos al público aquí en la feria, que son las grandes agencias de viajes, organizadores y operadores. Estamos muy contentos de participar. Se celebraron ya muchas reuniones e hicimos capacitaciones con algunos clientes importantes, a quienes invitamos a participar de una mañana con nosotros, para hablar un poco de nuestros números, de nuestra presencia en Latinoamérica y también fortalecer relaciones.
¿Qué prefieren los brasileños de su red, según los números que maneja?
Cuando hablamos de Brasil, tenemos dos grandes propiedades: Wyndham Gramado y Wyndham Olimpia, que son hoteles muy enfocados al ocio. Olimpia tiene más de 900 apartamentos y está al lado del cuarto parque acuático más popular de América Latina. Se ubica en una región calurosa todo el año, y los brasileños les gusta mucho.
Gramado está en una región del sur, que es un poco más fría. También es un hotel que recibe a muchas familias, muchos brasileños y ahora también trabajan un poco más en la región de Buenos Aires, Uruguay y Paraguay.
Recientemente hicimos una conversión muy importante en São Paulo, con la llegada de Wyndham Sao Paulo Ibirapuera Convention Plaza, un hotel con 600 apartamentos, y con capacidad para mil personas para eventos.
Ya estamos terminando abril, ¿Cómo encuentra la demanda regional?
La demanda se ha ido consolidando. El ocio siempre es bueno debido a las vacaciones y también hemos visto un crecimiento en los eventos. Casi al final del cuarto mes, tenemos buenas expectativas. Estamos bien alineados con nuestros objetivos. Por supuesto, cada región tiene su propio objetivo de crecimiento, sin embargo, hemos alcanzado las tasas de crecimiento propuestas para este primer período.
¿Y qué novedades se han presentado recientemente con respecto a la programa de fidelización?
Nuestro programa de fidelización tiene más de 106 millones de miembros, por lo que en sí mismo hay muchas conversaciones positivas sobre este programa, al que es muy fácil unirse desde el momento en que el huésped comienza a quedarse con nosotros. Es fácil empezar a acumular puntos y se pueden canjear tanto por hosting como por socios que también tenemos, tanto a través de nuestra aplicación como de nuestro sitio web.
¿Y cuál sería el mensaje para los profesionales del turismo que forman parte de nuestra audiencia?
Creo en el segmento y particularmente veo que ha vuelto con todo. Así que sigamos adelante, con más eventos, más profesionalismo. Si nos volvemos cada vez más profesionales, obtenemos cada vez más oportunidades. El mercado turístico, en términos de eventos, tiene mucho que ofrecer. Podemos trabajar duro en todos los segmentos, con mucho coraje y con muchas ganas.