ASSIST CARD ARGENTINA

“Ha sido un año y medio de muchos retos y eso es siempre estimulante”

1024 576
Travel2Latam
Travel2Latam
http://es.travel2latam.com/nota/50917-ha-sido-un-ano-y-medio-de-muchos-retos-y-eso-es-siempre-estimulante
“Ha sido un año y medio de muchos retos y eso es siempre estimulante”
Mar 21 de agosto de 2018

En una charla exclusiva, Jerónimo Pou, country manager de Assist Card Argentina, analizó el presente de la compañía y resaltó sus valores diferenciales.


Tras cumplir un año y medio de gestión como country manager de la compañía, ¿qué balance realiza? ¿Cuáles fueron los principales desafíos que tuvo que enfrentar?

El balance es sumamente positivo, ha sido un año y medio de muchos retos y eso es siempre estimulante. El principal desafío tiene que ver con continuar desarrollando el crecimiento y el liderazgo de la compañía a nivel nacional. Somos la empresa líder en la categoría, lo que conlleva la necesidad de estar siempre a la vanguardia, innovando constantemente en soluciones tecnológicas que ayuden a mostrar los servicios y ampliar de forma constante nuestro portfolio de productos.

¿Cómo funciona en la actualidad Telemed, la solución de telemedicina que se encuentra contenida dentro de la APP de la empresa?

Telemed es el servicio de telemedicina exclusivo de Assist Card, que les permite a los usuarios tener de manera remota y, a través de una plataforma digital, una videollamada con un médico clínico y/o pediatra desde cualquier dispositivo móvil, en cualquier lugar y momento. El profesional de la salud atiende el llamado como una consulta médica tradicional, brindando un diagnóstico inmediato y preciso.

¿Cómo funcionó la tradicional promoción 2x1 para que los hinchas de la Selección Argentina viajaran seguros durante la última Copa del Mundo?

Nuestra tradicional promoción 2x1 se realizó muy bien, tanto a través de nuestros canales de ventas directos como mediante las agencias de viajes. De manera sustancial el evento del Mundial colaboró a que la promoción sea todo un éxito, dado que lo acompañamos con un diseño exclusivo llamado “Operativo Rusia”, que se trató de un conjunto de servicios y prestaciones para que los fanáticos puedan disfrutar de la Copa del Mundo.

Recientemente firmaron una alianza con Garbarino Viajes, ¿cómo está resultando este acuerdo? ¿Qué significan este tipo de proyectos para la compañía?

El acuerdo está resultando excelente, dado que esta alianza nos permitió tener todos nuestros productos disponibles para los clientes de Garbarino Viajes, a través de las 16 sucursales de venta directa que tienen en todo el país, como así también a través de su canal digital y vías telefónicas. Este tipo de proyectos se enmarcan dentro del compromiso que tenemos por brindar las mejores soluciones de asistencias a los viajeros, y para ello, trabajamos constantemente en generar alianzas estratégicas con los principales actores de la industria.

¿Cómo resultó la temporada de invierno para la empresa?

Se trató de una buena temporada donde redoblamos nuestra apuesta en Bariloche a través de nuestro clásico Assist Card Point, donde los viajeros pudieron disfrutar de descuentos y relajarse, como así también lo hicimos con nuestro centro médico integrado por un staff de excelencia con 22 profesionales de la salud y dos ambulancias de última generación. Al igual que en temporadas anteriores, es un placer estar nuevamente acompañando a nuestros viajeros en el principal centro turístico invernal de la región, por eso diseñamos un operativo basado en infraestructura de vanguardia que los asistió ante cualquier eventualidad médica, además de garantizarles un espacio para descansar y disfrutar de múltiples descuentos.

¿Cómo es hoy la relación con las OTAs? ¿Y con las agencias de viajes tradicionales?

La relación con ambas es y fue siempre excelente. Para nosotros es fundamental contar con su apoyo y trabajar de manera mancomunada, ya que son un aliado fundamental para darle a conocer a los viajeros todos nuestros productos y servicios. Ellos nos proveen su know-how sobre cuáles son las preferencias y necesidades de los pasajeros, y en contraposición desde la compañía buscamos siempre brindarles herramientas que les faciliten su proceso comercial, todo esto en pos de brindar al cliente una mejor experiencia. En el caso particular de las OTAs, adquiere gran importancia la infraestructura tecnológica, ya que somos los únicos que podemos garantizarles una integración plena que les facilite su proceso comercial.

¿Cómo funciona en la actualidad el producto Smart?

Nuestro producto Smart, comercializado exclusivamente a través de los canales de venta directo en todos los países, está funcionando bien y mostrando una tendencia creciente. Estos beneficios se complementan con otros de venta indirecta, y se trata de una propuesta base donde los viajeros pueden ir sumando Add ons y tener así una oferta a medida. Esta categoría se está diversificando en cuanto a posibilidades y disponibilidad, considerando a nuevos segmentos como por ejemplo los de tercera edad.

¿Cómo analiza la situación del mercado argentino en la actualidad, tras los constantes vaivenes económicos?

Creo que las empresas argentinas en general estamos acostumbradas a tener que adaptarnos a situaciones diferentes. Si bien desde junio se empezó a ver el efecto en la disparada del dólar, creo que nos acomodaremos de manera rápida y sin problemas a estas nuevas condiciones. Asimismo, me mantengo muy positivo con respecto a la industria del turismo, dado que la gente hace lo posible por viajar y hacerlo seguro.

¿Cuál es el mayor diferencial de la compañía de cara a otros grupos de asistencia internacionales?

Somos los lideres fundacionales de la categoría hace más de 45 años, con una gran estructura mundial que nos respalda con operaciones en 190 países y con más de 1.200 colaboradores. Esto último es clave, dado que somos personas pensando y trabajando para personas, por lo que el capital humano es nuestro principal activo. Adicionalmente, nos esforzamos de manera continua en innovar en el desarrollo de nuevos productos y soluciones tecnológicas que mejoren la experiencia de los viajeros.

visitas

¿Te ha gustado la nota? ¡Compártela!

tendencias
que estas leyendo nuestros usuarios en este momento

Puedes seguir leyendo...