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“TOTVS ha invertido cada vez más en el segmento de la hospitalidad”

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“TOTVS ha invertido cada vez más en el segmento de la hospitalidad”
Mar 28 de agosto de 2018

El director regional general para Mercado Internacional de TOTVS y director de TOTVS CMNet Sur de América Latina, Jorge Fernando Bayá, acercó las novedades de la compañía, que hoy está valorada en US$ 2.100 millones y tiene presencia en 41 países.


¿Cómo nació la compañía? ¿Cuál es el posicionamiento actual?

Laércio Cosentino, fundador y CEO de TOTVS, era sólo un joven pasante cuando le acercó a Ernesto Haberkorn, presidente de SIGA, predecesora de TOTVS, el visionario negocio de enfocarse en el desarrollo de software para computadoras personales. El nombre TOTVS deriva del latín y significa “todo, todos, totalidad”. La compañía de origen brasileño, fundada en 1983, se encuentra dentro de los nueve unicornios de América Latina por haber alcanzado en poco tiempo una valuación de mercado superior a los US$ 1.000 millones. Hoy está valorada en US$ 2.100 millones y tiene presencia en 41 países, donde trabajan más de 12 mil colaboradores directos e indirectos. Desde 2003, realizó más de 50 operaciones de Merger & Acquisitions y en 2006 fue la primera empresa de IT de América Latina en hacer IPO en el Nuevo Mercado de la Bolsa de Valores de San Pablo (Bovespa). En Brasil, cuenta con 15 filiales, 52 franquicias, 5 mil canales de distribución y 10 centros de desarrollo. En el resto del mundo, cuenta con 7 filiales, centros de desarrollo (Estados Unidos, México, China y Taiwán) y numerosos canales de distribución.

Puntualmente en lo referido a la industria de la Hospitalidad y el Turismo, algunos expertos sostienen que el negocio se hace posible en gran parte gracias a la tecnología. ¿Cuál es su opinión al respecto?

Desde la adquisición de Bematech, en octubre de 2015, TOTVS se convirtió en el mayor y más completo proveedor de soluciones de negocio para Minorista, incluyendo soluciones para el segmento de la hospitalidad bajo la marca CMNet. Desde la adquisición, TOTVS como empresa líder en el desarrollo de soluciones de negocio en América Latina, ha invertido cada vez más en el segmento de la hospitalidad y, para consolidar esa acción, presentó en 2017 a TOTVS CMNet, marca enfocada en soluciones para empresas de hospedaje y tecnología para gestión de eventos, spas, puntos de venta (PDV) de restaurantes y otros servicios que abarcan la cadena de hoteles y turismo.

¿Cómo afectan a su negocio los cambios sociales y económicos que vivimos en la región?

El balance de TOTVS es positivo en general, teniendo en cuenta que el escenario eleccionario impactó en la economía y principalmente en la toma de decisiones del sector privado. Temas como inflación, dólar e importaciones son las principales variables que nuestro segmento foco evaluó a la hora de hacer negocios, pero que, gracias a nuestra proximidad y flexibilidad local en las negociaciones, nos permitió cumplir con las metas propuestas para este año. Asimismo, ampliamos nuestra oferta a través de fluig y empujamos las iniciativas vigentes como TOTVS Cloud y TOTVS Smart Analytics (en asociación con GoodData).

¿Trabajan con soluciones estándar y otras a medida? ¿Cuáles son las más exitosas del ramo turístico?

En ambas. Se invirtió fuertemente para consolidar un portfolio completo que atienda a las necesidades de emprendimientos hoteleros de todos los tamaños y tipos (económicos, redes, independientes y resorts). Entre los lanzamientos desarrollados exclusivamente para el segmento están: control de pensión, comanda electrónica, módulo de visita, pre check-in, etc.

¿Cuáles son sus mercados prioritarios? ¿En cuáles están pensando apostar?

TOTVS trabaja en varios segmentos que son: manufactura, agro, servicios, construcción, minorista y hospitalidad (hotelería) y a ellos nos dedicamos en un 100% de acuerdo a cada área de trabajo conjunto orientada a cada vertical de mercado.

El año pasado durante la edición de Hotelga 2017 se presentó TOTVS CMNet. ¿Cómo avanzó esa fusión? ¿Cuáles fueron los resultados alcanzados?

Es un camino que está comenzando y donde seguimos mostrando nuestras novedades al mercado. Comunicamos el fortalecimiento y crecimiento de CMNET en Latinoamérica ahora formando parte de TOTVS a través del eslogan “CMNET ahora es TOTVS”, y ese sigue siendo nuestro lema. Seguimos ofreciendo nuestras soluciones y visión de futuro al mercado hotelero latinoamericano, mostrando lo importante que es contar con un socio tecnológico para la evolución en la gestión hotelera. Estamos haciendo el camino de esta fusión juntos TOTVS CMNET y se está desarrollando de un modo muy prolífero.

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