Mensaje del Día Mundial del Turismo del secretario general de la CTO

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Mensaje del Día Mundial del Turismo del secretario general de la CTO
Hugh Riley, CTO
Jue 27 de septiembre de 2018

La Organización de Turismo del Caribe se une hoy a la comunidad mundial en la celebración del Día Mundial del Turismo 2018 bajo el lema 'Turismo y Transformación Digital'


En el Día Mundial del Turismo, el secretario general de la CTO Hugh Riley envió un menaje con interesantes reflexiones que compartimos a continuación.

Los avances digitales han tenido un impacto profundo y transformador en nuestras vidas. Han influido en la forma en que aprendemos, han cambiado nuestra forma de trabajar y han alterado la forma en que se conecta el tejido social de la humanidad. Esta evolución del comportamiento continuará; y en el negocio de viajes y turismo, quienes se adapten cosecharán los frutos de la innovación tecnológica.

Como principal fuente de divisas del Caribe, el turismo sigue siendo el alma de la región y en algunos casos aporta hasta dos tercios del producto interno bruto (PIB). Para que el sector impulse un crecimiento continuo e inclusivo en línea con los objetivos de desarrollo sostenible, debemos explorar a fondo los impactos económicos, sociales y ambientales de la tecnología y la innovación en la contribución del turismo al PIB.

La CTO está posicionando el turismo caribeño para capitalizar las tecnologías emergentes. Hemos consultado con algunos de los principales líderes de pensamiento y estamos alentando la inversión del sector público y privado en innovaciones digitales que han alterado los modelos comerciales tradicionales. Es nuestro deber para nuestros miembros explorar e introducir nuevas herramientas y capacidades que alteren la forma en que abordamos el marketing y el desarrollo del turismo; y debemos hacerlo en todos los niveles.

Uno de los mejores ejemplos es nuestra serie de libros electrónicos de aprendizaje digital que contiene materiales audiovisuales y multilingües diseñados de manera creativa, diseñados para fomentar y facilitar la enseñanza del turismo en las escuelas del Caribe. Entre otros objetivos, los e-libros de trabajo están destinados a crear una mayor conciencia entre los jóvenes sobre la importancia del turismo en el Caribe; demostrar la importancia de preservar nuestro medio ambiente para nosotros y para nuestros visitantes; alistar la creatividad de los estudiantes para mejorar el éxito del turismo; y mostrar toda la gama de oportunidades profesionales que el turismo ofrece a los caribeños.

Luego está el Sistema de Gestión de Información Turística (TIMS), una aplicación en línea lanzada por la CTO en 2015 para capturar, analizar y mostrar datos relacionados con el turismo en beneficio de nuestros miembros. Esta herramienta captura los datos de arribo y desembarque de los registros de embarque y desembarque a través de un sistema de análisis de negocios que ilustra los datos de una manera más visual y comprensible, facilitando informes adicionales e información accionable.

Con el lanzamiento de nuestra Base de datos de inteligencia de visitantes para Analytics (VIDA) en 2016, algunos estados miembros de CTO comenzaron a maximizar los retornos de su inversión de marketing con la herramienta de segmentación VIDA, utilizando códigos postales para revelar datos abundantes sobre la demografía de los visitantes de la región.

Además, la CTO está colaborando activamente con compañías innovadoras y disruptivas como Airbnb, un mercado comunitario en línea que conecta a los viajeros con los anfitriones en más de 190 países. Junto con Airbnb, la CTO está ayudando a los funcionarios de turismo del Caribe y las partes interesadas a maximizar los beneficios de la economía colaborativa, y el intercambio de hogares en particular. Este trabajo incluye informar a las partes interesadas sobre el valor de los mecanismos de revisión de igual a igual; proporcionar análisis económicos del impacto de Airbnb; desarrollar directrices de política y recomendaciones para la consideración de los legisladores del Caribe; explorando formas de hacer que la economía colaborativa sea beneficiosa para nuestros destinos mientras trabajamos en concierto con todos los segmentos del sector del alojamiento; e identificando formas de comercializar de manera más efectiva el Caribe como región.

También estamos trabajando con Bitt, una compañía de tecnología financiera para desarrollar formas de utilizar la tecnología blockchain y los sistemas de dinero móvil para la ventaja de la industria del turismo en el Caribe. Este trabajo incluye promover la inclusión de micro, pequeñas y medianas empresas de turismo; proporcionando métodos rápidos, simples y seguros para visitantes y residentes locales para completar una amplia gama de transacciones; y ayudar a los proveedores y a los responsables de formular políticas a mejorar el proceso de datos y la toma de decisiones.

La Conferencia de la Industria del Turismo de la CTO (SOTIC) en Paradise Island, Bahamas del 1 al 5 de octubre de 2018, contará con una sesión clave sobre "Modernizar la experiencia: utilizar la tecnología para mejorar la experiencia del visitante". La discusión abarcará una amplia gama de aplicaciones, desde modelos de hotelería centrados en el cliente que aprovechan la tecnología, hasta la forma en que los líderes de la industria utilizan las innovaciones de realidad virtual y móvil para diferenciar la identidad de marca.

En los próximos meses, la CTO continuará desarrollando una agenda que aliente y asista a los esfuerzos de los estados miembros para crear servicios turísticos mejorados digitalmente a través del emprendimiento y la innovación. Creemos firmemente que una gestión de recursos más eficiente empoderará a nuestras comunidades locales y ayudará a construir un sector turístico verdaderamente inclusivo.

El turismo debe traer beneficios a todos los miembros de nuestra sociedad. Las tecnologías digitales emergentes brindan una gama de nuevas herramientas que pueden enfrentar los desafíos que enfrentan nuestros estados miembros, aumentar la rentabilidad y generar cambios positivos para las partes interesadas que mejorarán la calidad de vida de todos los habitantes del Caribe.

 

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