Aseguran que los recursos humanos pueden desbloquear una identidad turística más fuerte en el Caribe

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Aseguran que los recursos humanos pueden desbloquear una identidad turística más fuerte en el Caribe
Hon Moses Kirkconnell, Cayman Island
Lun 29 de octubre de 2018

Ron Johnson, director gerente de Blueprint Creative, Barbados, impartirá una clase magistral en la 9ª conferencia de recursos humanos de la CTO. Se realiza en las Islas Caimán del 28 al 30 de noviembre de 2018


Una marca de turismo caribeño más competitiva a nivel mundial y una industria más fuerte esperan si se aprovecha el poder de la gestión de recursos humanos para mejorar la marca. Ese es el mensaje clave que Ron Johnson, el director gerente de Blueprint Creative, Barbados, emitirá durante la 9ª Conferencia de Recursos Humanos de Turismo de la Organización de Turismo del Caribe (CTO) en las Islas Caimán del 28 al 30 de noviembre de 2018. La conferencia se llevará a cabo bajo el tema "Creación de una fuerza laboral de turismo en el Caribe resistente, de alto rendimiento y sostenible para la competitividad global".

Johnson presentará una clase magistral sobre "Branding y HR Sitting in a Tree" el viernes 30 de noviembre.

“Adoptar un enfoque en el que la marca comienza en el interior de la organización, no en el exterior, y hacer que sus equipos de marca y RRHH trabajen más estrechamente, representa una oportunidad para que las partes interesadas del turismo caribeño construyan marcas más sólidas y empresas más fuertes, lo que puede llevar a Caribe. El turismo es más competitivo en el escenario mundial ”, dijo Johnson.

Johnson y su equipo de especialistas de marca en Blueprint Create trabajan con los directores ejecutivos, los equipos de marketing y los departamentos de recursos humanos para ayudar a resolver sus desafíos comerciales relacionados con la marca. Ha asesorado a clientes en varias industrias, incluyendo energía, banca, seguros, venta minorista de conveniencia, contabilidad y seguridad. En la conferencia participará con educadores, capacitadores, gerentes de recursos humanos y consultores, estudiantes, profesionales del turismo caribeño, políticos, agencias de desarrollo turístico y académicos.

El especialista en marca, que describe a los profesionales de recursos humanos como "superhéroes de marca disfrazados", dijo que es importante transmitir el mensaje en los niveles macro y micro.

“Los beneficios potenciales para el turismo incluyen la capacidad de las organizaciones individuales de la industria para crear marcas más sólidas y negocios más sólidos; "y colectivamente, la capacidad de construir una industria mucho más fuerte y poder competir más efectivamente en el mercado global", dijo Johnson.

Advierte que las consecuencias de no prestar atención al mensaje podrían significar quedarse atrás del resto del mundo en áreas como la marca, los recursos humanos, la experiencia del cliente y la competitividad en general.

En la clase magistral de la conferencia, Johnson explicará por qué la marca debe comenzar internamente.

"Incluso las campañas publicitarias más inteligentes pueden ser descarriladas por empleados no comprometidos que brindan un servicio deficiente al cliente", dijo Johnson. "Las empresas quieren que los clientes amen sus marcas, pero eso no sucederá a menos que sus empleados amen la marca primero. "Puede ser muy peligroso para las empresas tratar de construir una marca sólida orientada al cliente cuando tienen una marca débil orientada a los empleados".

Esta será una de las dos clases magistrales en el programa intensivo de actividades de tres días de este año, mientras que la otra se centrará en desbloquear el potencial de los empleados y en aumentar el rendimiento en el lugar de trabajo mediante el uso de un enfoque de fortalezas.

La Novena Conferencia de Recursos Humanos en Turismo de la CTO busca proporcionar un foro emocionante y educativo para que los profesionales de recursos humanos adquieran nuevos conocimientos y adquieran las habilidades necesarias para ayudarlos a lograr un excelente desempeño en sus organizaciones. También analiza cuestiones pertinentes que afectan y se relacionan con el elemento de recursos humanos del turismo en la región; expone a los profesionales de recursos humanos a las buenas prácticas de turismo en un entorno turístico, y brinda una oportunidad para establecer redes profesionales.

La conferencia está patrocinada por el Departamento de Turismo de las Islas Caimán y Dart, la organización global con sede en las Islas Caimán cuya cartera de empresas incluye bienes raíces, hospitalidad, comercio minorista, entretenimiento, finanzas y biotecnología.

"Creemos que esta conferencia ayudará a revitalizar a los profesionales de Recursos Humanos del Turismo del Caribe, inspirándolos a centrarse en las iniciativas de personas que apoyan a una fuerza laboral comprometida, de alto rendimiento y resistente", dijo Juliet Du Feu, vicepresidente senior de recursos humanos de Dart.

Para obtener más detalles sobre la conferencia, incluido cómo registrarse, visite https://www.onecaribbean.org/events-calendar/tourism-hr-conference-2018/

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