Assist Card celebra 55 años y proyecta un crecimiento sostenido en la región sudamericana

¿Con qué expectativas llegan a esta edición de FIT?

Estamos muy contentos de participar un año más. En 2025 cumplimos 55 años y la feria es un punto de encuentro clave con nuestros partners de la industria. Este año, FIT está batiendo récords con más de 1.700 expositores, y eso marca la relevancia del evento. Para Assist Card ha sido uno de los mejores años de su historia, con resultados muy positivos en el turismo emisivo.

¿Cómo describirías el desempeño de Assist Card en 2025?

El año comenzó con un primer trimestre excelente, con un crecimiento interanual del 45%. En el segundo trimestre se estabilizó en torno al 30% y hacia septiembre se ubicó en 15%, lo cual es lógico al compararlo con 2024, cuando ya había comenzado la recuperación. De todas formas, esperamos cerrar el año con un incremento general cercano al 30%, lo que confirma el gran momento que atraviesa la compañía.

El mercado es cada vez más competitivo, ¿qué factores explican su crecimiento?

Por un lado, la coyuntura macroeconómica favoreció los viajes al exterior, con una mejora en el poder adquisitivo en dólares de los argentinos. Y por otro, las alianzas estratégicas que firmamos en los últimos años nos permitieron fortalecer nuestro market share y consolidarnos como líderes en asistencia al viajero.

¿El viajero argentino tomó mayor conciencia sobre la importancia de contar con asistencia?

Sin dudas. Después del COVID, se instaló la idea de que viajar sin asistencia ya no es una opción. Esto hizo crecer toda la categoría y dentro de ese contexto, Assist Card ganó protagonismo gracias a la inversión en branding y patrocinios estratégicos como la Asociación del Fútbol Argentino (AFA) y River Plate, además de nuestra presencia en aeropuertos. Queremos estar en la mente del viajero para que piense en nosotros cuando organiza su viaje.

¿Qué rol tiene la calidad de servicio y el “boca a boca” en su posicionamiento?

Es fundamental. Medimos permanentemente indicadores como el NPS (Net Promoter Score), que en 2025 alcanzó 51 puntos, una categoría considerada “World Class”. Además, en Google My Business tenemos una calificación de 4,7 sobre 5. Estos resultados muestran que el servicio que brindamos genera confianza y recomendación.

En los últimos años se ha puesto más foco en la sustentabilidad y la responsabilidad social. ¿Cómo trabaja Assist Card en este aspecto?

Desarrollamos acciones junto a nuestros socios estratégicos, como River Plate y la AFA, en programas de apoyo social vinculados al deporte y la educación. Aunque no siempre lo comunicamos de forma masiva, creemos que las empresas deben tener un rol activo en la sociedad. Además, internamente buscamos fomentar una cultura empática y cercana con nuestros colaboradores: hoy contamos con más de 540 familias en Argentina que forman parte de Assist Card.

El crecimiento también impacta en el empleo. ¿Cómo evolucionó la compañía en ese sentido?

A nivel global, tras la pandemia pasamos de 50 a 1.680 empleados. En Argentina, el staff creció 40% desde 2022, con un 12% solo en el último año. La mayor parte de las incorporaciones se dio en las áreas comerciales y de marketing, impulsadas por la fuerte recuperación de los viajes.

¿Qué perspectivas tienen para 2026?

Si bien el contexto electoral en Argentina genera incertidumbre, somos optimistas. Esperamos un crecimiento más moderado que en 2025, en torno al 8-10%, lo cual sigue siendo positivo. Todo indica que habrá una temporada de verano muy fuerte, con destinos como Brasil y Uruguay a la cabeza. Lo importante es que los argentinos seguirán viajando, y nuestro desafío es que lo hagan protegidos con Assist Card.