Wyndham Hotels & Resorts acelera su expansión en Argentina y refuerza su estrategia regional

¿Cuáles son los objetivos de la compañía en esta nueva edición de FIT?

Nuestro principal objetivo es continuar posicionando nuestras 25 marcas en la región y generar nuevas oportunidades de negocio. Esto significa tanto atraer huéspedes a nuestros hoteles como encontrar oportunidades de expansión y sumar propiedades en Latinoamérica y el Caribe.

¿Qué novedades están presentando en el mercado argentino?

Venimos con un gran dinamismo en Argentina. Acabamos de abrir un hotel en Salta, estamos inaugurando un Ramada en Tucumán y tenemos en desarrollo dos proyectos en Bariloche: un Dazzler en el Centro Cívico para 2026 y un Wyndham previsto para 2027. Con esto reforzamos nuestra presencia en el noroeste y ampliamos hacia destinos donde aún no teníamos presencia.

¿Y en el resto de la región?

Inauguramos un Wyndham Grand en la nueva terminal del aeropuerto de Lima, literalmente conectado al hall de llegadas. También abrimos un hotel en Miches (República Dominicana), un destino emergente, y otro en Punta Cana con 620 habitaciones. Además, seguimos abriendo propiedades en distintos mercados de la región de manera sostenida.

¿Qué rol ocupa Argentina en la estrategia regional de Wyndham?

Es un mercado clave. Actualmente contamos con 57 hoteles abiertos en Argentina y tenemos 21 más firmados para los próximos años. Esto significa un crecimiento del 50% en nuestro portafolio en el país. Las aperturas se distribuyen de manera federal: además de Tucumán y Bariloche, estamos avanzando en Buenos Aires, Jujuy, Puerto Madryn y Mendoza.

¿Cómo fue el balance de 2025 y qué perspectivas tienen para 2026?

El balance es positivo: los primeros tres trimestres estuvieron alineados a nuestros objetivos de crecimiento. Siempre hay mercados que avanzan más rápido y otros que se rezagan, pero el resultado general es muy sólido. Para 2026 las perspectivas son optimistas: el consumidor cada vez invierte más en experiencias y viajes, lo cual impulsa a toda la industria hotelera.

¿Qué tendencias están marcando el comportamiento del viajero?

Vemos un cambio generacional: antes el gran hito de inversión era comprar un auto, hoy para muchos jóvenes es realizar un viaje. Además, se rompieron las estacionalidades gracias a la flexibilidad del home office y notamos que los hijos tienen cada vez más peso en la decisión de dónde viajar. La influencia de las redes sociales es total: más del 80% de las reservas en nuestra cadena provienen de canales digitales.

¿Cómo gestionan la reputación y la experiencia del huésped?

La reputación es central y está directamente ligada a la experiencia. En Wyndham trabajamos con 270 hoteles en la región, brindando herramientas de capacitación a nuestros franquiciados, realizando auditorías de calidad y midiendo constantemente la satisfacción de los huéspedes. Todo se basa en ofrecer experiencias memorables.

¿Qué iniciativas impulsan en sustentabilidad y responsabilidad social?

Contamos con el programa Wyndham Green, que certifica el nivel de compromiso ambiental de nuestros hoteles en cinco etapas. El 88% de nuestras propiedades en Latinoamérica y el Caribe ya cuentan con al menos nivel 1 y 8 hoteles alcanzaron el máximo nivel 5. Esto no solo es lo correcto, sino que también tiene un impacto directo en el negocio: muchas empresas y plataformas ya priorizan hoteles con certificación sustentable.

En cuanto a responsabilidad social, trabajamos en integrar a las comunidades locales. Un ejemplo concreto: en uno de nuestros hoteles de playa, los vendedores ambulantes pasaron de estar desorganizados en la playa a formar parte de un mercado dentro del hotel, con horarios y espacio asignado. Así, los huéspedes se sienten más cómodos y la comunidad local encuentra un canal ordenado para ofrecer sus productos.