CHTA marca las claves que definirán el futuro de la hotelería caribeña tras CHIEF 2025
Innovación digital, resiliencia climática, nuevas formas de trabajo y fortalecimiento comunitario se posicionan como ejes estratégicos para la competitividad de la región, mientras se anuncia que CHIEF 2026 se realizará del 16 al 18 de noviembre
La Caribbean Hotel & Tourism Association (CHTA) presentó los principales aprendizajes surgidos del Caribbean Hospitality Industry Exchange Forum (CHIEF) 2025, realizado recientemente en Barbados. Además, confirmó que la próxima edición tendrá lugar del 16 al 18 de noviembre de 2026, en paralelo con Taste of the Caribbean. El encuentro reunió a ejecutivos hoteleros, responsables de políticas públicas y actores del sector para analizar las transformaciones que están remodelando la industria y las acciones necesarias para fortalecer la competitividad a largo plazo.
El presidente de CHTA, Sanovnik Destang, destacó los avances de la región y subrayó la necesidad de acelerar la innovación, reforzar la resiliencia y preparar mejor a los Estados insulares ante un escenario global cada vez más desafiante. Señaló que la industria atraviesa una nueva etapa en la que la sostenibilidad, el liderazgo centrado en las personas y la adopción tecnológica se vuelven fundamentales.
Entre las conclusiones del evento, la resiliencia climática se posicionó como una prioridad urgente. Los participantes advirtieron que la falta de acción incrementa los costos económicos y sociales, y coincidieron en impulsar marcos de sostenibilidad que protejan tanto a las comunidades como al personal del sector.
Otro punto clave fue el potencial del abastecimiento inteligente para reducir costos operativos. Se destacaron las oportunidades de fortalecer la producción local, diversificar proveedores y ampliar la manufactura regional, iniciativas que pueden disminuir la dependencia logística y mejorar la estabilidad de las operaciones hoteleras.
La transformación digital también ocupó un lugar central. Herramientas como inteligencia artificial, automatización y plataformas integradas están revolucionando los procesos en la región. Este avance, sin embargo, viene acompañado de mayores riesgos: la ciberseguridad surgió como un desafío crítico que requiere inversiones inmediatas. CHTA continúa apoyando esta transición a través de guías y alianzas estratégicas orientadas a una adopción responsable de nuevas tecnologías.
El foro también resaltó la importancia de fortalecer los canales de reservas directas, optimizar estrategias de marketing digital y elevar la calidad del contenido para mejorar el desempeño comercial. La narrativa propia, la presencia constante en medios digitales y el fortalecimiento de los canales propios se consolidan como elementos esenciales del modelo hotelero actual.
En materia laboral, CHIEF invitó a repensar la organización del trabajo y explorar modelos más flexibles, como semanas laborales reducidas, para mejorar la retención de talento. También se enfatizó el valor de invertir en formación continua, liderazgo y cultura organizacional para construir equipos preparados para el futuro.
Asimismo, se destacó la relevancia de profundizar la integración cultural y comunitaria. Incorporar artesanía local, impulsar encadenamientos productivos y apoyar iniciativas sociales fueron señalados como caminos para reforzar la identidad de cada destino y diferenciar la experiencia del visitante.
Finalmente, el foro abordó el equilibrio entre tecnología y personalización. A medida que la automatización avanza, los viajeros demandan un trato más humano y experiencias más personalizadas. La conclusión fue clara: la tecnología debe potenciar la atención, no reemplazarla, y permitir que el servicio caribeño mantenga su sello distintivo.
Fuente: Caribbean Hotel & Tourism Association (CHTA)