UNICO Riviera Nayarit: la evolución de una marca que apuesta por la inmersión cultural y el lujo boutique

UNICO Riviera Nayarit es una de las aperturas más esperadas en México. ¿Qué hace que esta nueva propiedad se destaque dentro del portafolio del grupo?

El lanzamiento original de UNICO Riviera Maya fue un éxito enorme. Ya pasaron ocho años y tenemos muchos huéspedes que regresan una y otra vez, pero empezaron a pedir algo más. Querían más UNICO en otros destinos. Cuando decidimos construir esta nueva propiedad, la expectativa fue muy alta porque la idea era comenzar a desarrollar una colección de hoteles UNICO.

Fue un proceso muy participativo: estuvieron involucrados agentes de viajes y distintos equipos internos. Es casi una marca “de casa”. Muchas personas que llevan años en la compañía participaron en la construcción del concepto, del nombre y de la experiencia que queríamos ofrecer, especialmente en gastronomía y bebidas. Por eso la anticipación era tan grande, y hoy sabemos que el resultado funcionó.

La marca es conocida por su fuerte vínculo con la cultura local. ¿Cómo se refleja esto en UNICO Riviera Nayarit?

La cultura está presente en muchos niveles: en los restaurantes, en los cócteles y en el arte. Hay arte en todo el hotel y se aprecia aún más cuando se recorre la propiedad con alguien que realmente conoce ese mundo. Estar aquí se siente como estar en el México real.

Incluso los nombres de los espacios, como el Coquita Bar, tienen referencias locales. Todo apunta a generar una experiencia auténtica y una inmersión cultural genuina.

UNICO trabaja con el concepto de “coordenadas”. ¿Qué representa esta idea dentro de la marca?

Las coordenadas son una forma de comunicar que UNICO no es solo una marca, sino una experiencia profundamente conectada con el destino donde se encuentra. Cada propiedad está asociada a las coordenadas reales de su ubicación, lo que refuerza la idea de que el huésped se sumerge en la identidad, la cultura y el entorno específico de ese lugar.

Desde el punto de vista comercial, ¿qué importancia tienen los mercados de Norteamérica y América Latina?

Estados Unidos es un mercado muy fuerte para nosotros, pero América Latina también lo es, al igual que el mercado mexicano. Contamos con equipos de ventas dedicados en cada región, realizando el mismo trabajo: promocionar el producto, capacitar y atraer huéspedes.

Brasil, por ejemplo, ya está enviando viajeros a nuestros hoteles en México. Tenemos una estructura comercial con múltiples equipos y verticales que trabajan en paralelo.

¿Cómo es el perfil de los huéspedes y qué lugar ocupan los grupos, bodas y eventos?

Se trata de un hotel boutique, con 144 habitaciones, por lo que el foco está puesto en bodas, grupos sociales e incentivos. Hacemos MICE, pero en formatos pequeños: reuniones, viajes de incentivo y retiros.

Es un lugar ideal para incentivos de entre 30 y 35 habitaciones. Cuenta con espacios para reuniones reducidas y opciones tanto para bodas al aire libre como en interiores, algo muy valorado en México, donde muchas celebraciones se extienden durante toda la noche.

En cuanto al mercado doméstico, ¿esperan una participación relevante del turismo mexicano?

Sí, creemos que tendrá una buena participación de viajeros nacionales, especialmente en determinadas temporadas, como sucede con otros hoteles del grupo. Es un destino al que llegan huéspedes de ciudades como Guadalajara.

Nuestro objetivo es claro: recibir a todos los mercados. Queremos mexicanos, brasileños, estadounidenses y viajeros de cualquier origen.

¿Qué rol cumplen los operadores turísticos y los agentes de viajes en la comercialización del hotel?

Son clave. El agente de viajes es quien mejor puede explicar las diferencias entre nuestro producto y el de la competencia. Conocen nuestras fortalezas y también otros resorts, lo que les permite aportar una visión muy valiosa.

Por eso invertimos tanto en traerlos a la propiedad, mostrarles el hotel y escuchar su opinión. Esa cercanía se traduce en mejores resultados comerciales.

La sostenibilidad es un tema central en la industria. ¿Cómo lo aborda AIC Hotel Group?

En este hotel en particular todavía debo profundizar en los detalles, pero sí puedo hablar de proyectos recientes del grupo, como AVA Resort Cancun. Allí se implementaron numerosas iniciativas sustentables, como el uso de alfombras fabricadas con redes de pesca recicladas, baterías Tesla y paneles solares que ayudan a optimizar la eficiencia energética.

Son desarrollos pensados para operar de forma más responsable y eficiente.

Para finalizar, ¿qué se puede anticipar sobre los planes futuros del grupo?

Actualmente el foco está puesto en esta nueva apertura, pero tenemos planes de crecimiento. Contamos con terrenos en Jamaica, República Dominicana y Tulum. Jamaica probablemente sea uno de los próximos pasos, con un proyecto alineado al concepto UNICO.

Todavía no hay detalles comerciales para anunciar, pero es información pública que el desarrollo está en marcha. El objetivo es seguir creciendo en el Caribe y Centroamérica, manteniendo el ADN de la marca.