Minor Hotels marca un nuevo hito en 2025 y refuerza su posicionamiento internacional

En el marco de Fitur, Minor Hotels presentó el balance correspondiente a 2025, un año que volvió a superar los máximos alcanzados en el ejercicio anterior. Durante su exposición, Gonzalo Aguilar, Chief Executive Officer – Europe and the Americas, destacó la continuidad de una tendencia positiva.

“Nuevo récord, que realmente en 2024 era tan bueno que no sabíamos si lo íbamos a poder superar, pero la realidad es que seguimos en esa tendencia de crear récords nuevos”, afirmó el ejecutivo al referirse al desempeño general del grupo.

Desempeño financiero y evolución de la demanda

Durante 2025, Minor Hotels registró un crecimiento del 5 % en sus resultados financieros, acompañado por una evolución sostenida de los ingresos y de la demanda. Según detalló Aguilar, el RevPAR global creció un 5,5 %, mientras que los ingresos totales aumentaron un 3,5 %.

El ADR mostró una suba interanual del 2,5 %, en tanto que la ocupación creció un 2,4 %, reflejando un flujo constante de viajeros. “La demanda continúa, el volumen continúa ingresando”, señaló el CEO, al explicar la solidez del negocio a lo largo del año.

Expansión internacional y nuevas aperturas

El crecimiento del grupo se reflejó también en la expansión del portafolio. A lo largo de 2025, Minor Hotels concretó 24 aperturas a nivel global, muchas de ellas en nuevos destinos estratégicos. Entre los hitos más relevantes se destacó la apertura del NOW Lima, primer hotel de esta marca en Latinoamérica.

“Abriendo este en Lima es nuestro primer NOW en Latinoamérica, y ha sido muy bien recibido por todos nuestros clientes y viajeros a Perú”, indicó Aguilar. A esta inauguración se sumaron nuevas propiedades en Brasil, Dinamarca, Italia, Portugal y Francia, además del debut del grupo en las Islas Baleares con la apertura de un NH Collection en Ibiza, cuya recepción fue, según el directivo, “realmente sorprendente por lo positiva”.

Crecimiento fuera de Europa

La estrategia de expansión se extendió más allá del continente europeo. Minor Hotels consolidó su presencia en Asia con hoteles NH en Tailandia y anunció la apertura de un nuevo NH Collection en India. Asimismo, el grupo formalizó un joint venture en Egipto con Sunrise Resorts & Cruises, con el compromiso de abrir 50 hoteles en los próximos diez años, posicionando a ese mercado como uno de los focos estratégicos de crecimiento.

Estrategia Asset Right y modelos de desarrollo

Durante la conferencia, Aguilar profundizó en la evolución del modelo de negocio del grupo, basado en la estrategia Asset Right. Actualmente, el 84 % del portafolio se mantiene bajo propiedad, aunque la compañía avanza hacia esquemas más flexibles mediante alianzas con socios, franquiciadores y propietarios.

“Estamos mucho más enfocados en ver cómo podemos trabajar con nuevos socios y diferentes modelos de crecimiento”, explicó, destacando la diversificación como una herramienta clave para el desarrollo futuro.

Canales directos y fidelización

Otro de los ejes centrales de 2025 fue el fortalecimiento del ecosistema digital y del programa de fidelización. La plataforma digital de Minor Hotels superó los 15,3 millones de sesiones durante el año, mientras que la aplicación móvil alcanzó más de 125.000 descargas.

El programa Minor Discovery llegó a 34 millones de miembros a nivel global y se consolidó como un pilar del negocio. “El 95 % de nuestros clientes B2C viene a través de nuestros miembros y el 60 % de las estancias son repetidas”, señaló Aguilar, remarcando el impacto del programa en la generación de ingresos, que superaron los 1.200 millones durante el ejercicio.

Ampliación del portafolio de marcas

En línea con su estrategia de crecimiento, Minor Hotels amplió su arquitectura de marcas para cubrir espacios no atendidos dentro de su portafolio. “No sé si el mundo necesitaba más marcas, pero nosotros sí”, expresó el CEO, al explicar el lanzamiento de nuevas propuestas.

Entre ellas se encuentran Wolseley, enfocada en el segmento de lujo urbano; Minor Reserve Collection y Colbert Collection, bajo modelos de soft brand que priorizan la identidad individual de cada hotel; Nhow by NH, una marca de conversión flexible orientada a propiedades que buscan mayor visibilidad y soporte comercial. “No venimos con estándares muy rígidos sobre el producto físico, sino sobre la experiencia y el servicio al cliente”, puntualizó.

La sostenibilidad como eje transversal

La sostenibilidad ocupó un rol central en la estrategia del grupo durante 2025. En ese marco, Minor Hotels destinó más de 2.500 horas de voluntariado en distintos países, fortaleciendo el vínculo con las comunidades donde opera.

A nivel operativo, la compañía evitó el desperdicio de más de 50 toneladas de alimentos, redujo el consumo de agua en un 22 % y logró una mejora interanual del 58 % en la reducción de emisiones de carbono. Estas acciones se articulan en torno a tres pilares: actuar con propósito, empoderar a las personas mediante empleo y oportunidades para jóvenes, y proteger el entorno natural, integrando la sostenibilidad como parte del día a día del negocio.