LATAM obtuvo el máximo reconocimiento de pasajeros en la región sudamericana

LATAM Airlines Group fue distinguida en la 26.ª edición de los World Airline Awards, organizada por Skytrax, tras la votación de más de 22 millones de viajeros de 100 nacionalidades. La compañía recibió el galardón como mejor aerolínea de Sudamérica por sexto año consecutivo y, además, obtuvo por cuarta vez el reconocimiento al mejor servicio de personal en la región.

La premiación, considerada una de las evaluaciones más relevantes de la industria aeronáutica, se basa en la mayor encuesta global de satisfacción de pasajeros. Los resultados reflejan la percepción de los usuarios respecto a la calidad del servicio, la experiencia a bordo y la atención recibida durante el viaje.

Entre los aspectos valorados se encuentran las nuevas cabinas Premium Business, con suites dotadas de puertas corredizas, asientos full-flat y pantallas HD de 18 pulgadas, así como la modernización de la cabina Premium Economy, que incorpora mayor espacio, asiento central bloqueado y servicios prioritarios en aeropuertos. La conectividad también resultó determinante, con disponibilidad de Wi-Fi a bordo en la mayor parte de la flota de pasillo único en Chile y en la totalidad de ese tipo de aeronaves en Brasil.

La propuesta gastronómica formó parte de los elementos destacados, especialmente a través del programa “Flavors that Transport”, desarrollado en colaboración con chefs de Brasil y Perú. Asimismo, se resaltó la experiencia previa al embarque brindada por el Signature Lounge de Santiago —el mayor de Sudamérica— y el servicio de check-in preferencial disponible también en São Paulo.

Paulo Miranda, vicepresidente de Clientes de la compañía, señaló que la valoración de los pasajeros confirma la evolución de la experiencia de viaje y reconoce el trabajo del equipo encargado de la atención y operación diaria. Por su parte, Edward Plaisted, CEO de Skytrax, afirmó que las distinciones reflejan la reputación alcanzada por la aerolínea en la forma en que presta su servicio y se relaciona con los clientes.

Estos galardones se suman a otro reconocimiento obtenido en los APEX Best Awards 2025, donde la compañía también fue destacada en la categoría regional, reforzando su posicionamiento dentro del transporte aéreo sudamericano.