LATAM fue distinguida como la aerolínea líder de Sudamérica por sexto año consecutivo
Una evaluación global basada en millones de opiniones de usuarios valoró la calidad del servicio, la atención y las mejoras implementadas en la experiencia de viaje
LATAM Airlines Group recibió una nueva distinción en la 26.ª edición de los World Airline Awards, organizados por Skytrax, tras la participación de más de 22 millones de viajeros pertenecientes a 100 nacionalidades. La compañía fue reconocida como mejor aerolínea de Sudamérica por sexto año consecutivo y, adicionalmente, obtuvo el premio al mejor servicio de personal en la región por cuarto año seguido.
La premiación, considerada una de las evaluaciones más relevantes de la industria aeronáutica, surge de la mayor encuesta mundial de satisfacción de pasajeros. El estudio analiza distintos aspectos de la experiencia, desde la atención y el confort hasta los servicios a bordo y en tierra.
Entre los elementos valorados se destacan las nuevas cabinas Premium Business, equipadas con suites con puertas corredizas —únicas en la región—, asientos full-flat y pantallas HD de 18 pulgadas. También se consideró la modernización de la cabina Premium Economy, que incorpora mayor espacio, asiento central bloqueado y acceso a carriles prioritarios en aeropuertos.
La conectividad fue otro factor determinante, con disponibilidad de Wi-Fi a bordo en cerca del 90% de la flota de pasillo único en Chile y en el 100% de este tipo de aeronaves en Brasil. La propuesta gastronómica, desarrollada junto a chefs de Brasil y Perú bajo el programa “Flavors that Transport”, también formó parte de los aspectos destacados por los pasajeros.
Asimismo, se valoró la experiencia previa al embarque ofrecida por el Signature Lounge de Santiago —el mayor de Sudamérica— y el servicio LATAM Signature Check-In, disponible también en São Paulo.
Paulo Miranda, vicepresidente de Clientes de la compañía, afirmó que el reconocimiento refleja la evolución del servicio y el compromiso del equipo con la experiencia del pasajero. Por su parte, Edward Plaisted, director ejecutivo de Skytrax, señaló que los premios evidencian la reputación alcanzada por la aerolínea en la calidad de atención y en su relación con los usuarios.
Las distinciones se suman a los APEX Best Awards 2025, en los que la empresa también obtuvo el reconocimiento regional, consolidando su posicionamiento dentro del transporte aéreo sudamericano.