Lacte 21: Pedro de Aquino, de DiDi/99 para Empresas, destaca el control de costos y la escala nacional en la movilidad corporativa

El ejecutivo detalló cómo la plataforma viene apoyando a las empresas brasileñas en su búsqueda de previsibilidad sin comprometer la experiencia de los empleados.

El evento tuvo lugar los días 23 y 24 de febrero y reunió a líderes de la industria de viajes corporativos y eventos para discutir sobre eficiencia, gobernanza e innovación en la movilidad empresarial.

Desafíos en la gestión de la movilidad corporativa

Según Pedro de Aquino, director senior de Producto, Crecimiento, Ventas y Desarrollo de Negocios de DiDi/99 para Empresas, el principal obstáculo para las empresas brasileñas sigue siendo la falta de control consolidado.

“Hoy en día, el principal desafío para las empresas brasileñas reside en la falta de visibilidad consolidada de los gastos de movilidad. Muchas organizaciones aún operan con políticas descentralizadas, reembolsos manuales y poca integración entre departamentos, lo que dificulta la previsibilidad y la gobernanza presupuestaria”, afirma Aquino.

Destaca que existe una creciente presión por lograr eficiencia sin perjudicar la movilidad del empleado. «Hoy en día, las empresas necesitan tener un mayor control sobre los gastos de movilidad, pero sin obstaculizar la vida diaria del empleado, especialmente en un escenario donde los viajes han aumentado de nuevo y los equipos están más dispersos por todo el país».

Según el ejecutivo, la propuesta de 99 for Businesses es centralizar y organizar este proceso. «99 for Businesses se creó precisamente para satisfacer esta demanda: ofrecer una plataforma que organice, centralice y aporte inteligencia a la gestión de viajes corporativos», explica.

La tecnología como punto de equilibrio entre coste y experiencia.

La personalización de políticas y la integración de API se destacaron como diferenciadores estratégicos de la solución.

La tecnología es el punto de equilibrio. La plataforma permite crear políticas personalizadas según el perfil del empleado, el centro de costos, el horario o la categoría de servicio. Esto significa que la empresa mantiene el control estratégico, mientras el empleado continúa usando una aplicación que ya forma parte de su rutina diaria, afirma Aquino.

Además, enfatiza el impacto directo en la gobernanza. «Con la integración de API, los datos de viajes pueden conectarse directamente a los sistemas de gestión internos, lo que facilita la auditoría, la conciliación y el análisis de gastos. Esto reduce los procesos manuales, mejora la trazabilidad y aumenta la previsibilidad financiera. Al mismo tiempo, la experiencia del usuario sigue siendo sencilla e intuitiva, y este equilibrio es esencial».

La seguridad como pilar estructural de la operación.

Durante Lacte 21, la seguridad se presentó como uno de los pilares centrales de la estrategia corporativa.

“La seguridad es un pilar estructural de nuestra operación y gana aún más relevancia en el entorno corporativo”, afirma Aquino.

Según él, los clientes tienen acceso a funciones como verificación de antecedentes de los conductores asociados, un código de seguridad para iniciar viajes, un botón de emergencia, protección personal contra accidentes, la cámara 99, llamadas de seguridad, llamadas anónimas y uso compartido de rutas.

Para los clientes corporativos, esto significa no solo protección individual, sino también mayor tranquilidad para los gerentes, quienes pueden rastrear movimientos en tiempo real y acceder a informes detallados. Nos centramos en la evolución continua de estas herramientas, combinando siempre tecnología, prevención y transparencia.

Escala nacional con eficiencia operativa

La capilaridad de la operación fue otro punto destacado por el ejecutivo. 99 está presente en más de 3.300 ciudades brasileñas, incluyendo todas las capitales de estado, y cuenta con más de 1,5 millones de conductores asociados activos. Actualmente, el 75 % de los viajes se aceptan en menos de 60 segundos, según el ejecutivo.

Según Aquino, esta estructura es crucial para las empresas con operaciones descentralizadas. La capacidad de mantener la eficiencia a gran escala, afirma, es el resultado de la tecnología, el análisis constante de datos y la inversión continua en la experiencia tanto del pasajero como del conductor asociado.

Presencia internacional y lecciones aprendidas aplicadas en Brasil

La empresa opera en diferentes continentes. En Latinoamérica, tiene presencia en Brasil, México, Colombia, Costa Rica, Perú, Chile, República Dominicana, Panamá, Argentina y Ecuador; en Asia y Oceanía, opera en China, Japón y Australia.

La presencia global de DiDi nos permite observar diferentes niveles de madurez en la movilidad corporativa. En algunos mercados, existe una adopción más consolidada de plataformas de gestión integradas; en otros, el enfoque se centra en la digitalización de procesos que antes eran completamente manuales, explica Aquino.

Considera que Brasil destaca por su rápida adopción de soluciones digitales. «Aquí, las empresas buscan cada vez más la integración tecnológica y la previsibilidad de costos, pero también valoran mucho la experiencia de los empleados».

Entre las lecciones internacionales aprendidas y aplicadas en el país, cita el fortalecimiento de la gobernanza de datos, la mejora de las herramientas de control y la continua evolución de los recursos de seguridad, adaptándose siempre a las dimensiones continentales y la diversidad operacional del mercado brasileño.

Reportaje de: Mary de Aquino.
Foto: Divulgação