Thomas Dubaere, CEO de Accor – Américas, lidera los récords mundiales y entrega el hotel más grande del portafolio en Las Vegas

Justo en la inauguración, Thomas Dubaere, CEO de Accor Américas – División Premium, Mediana y Económica, marcó un momento simbólico. "Hoy cumplo cinco años aquí en esta vibrante región, cinco años en Brasil", declaró. El ejecutivo también anunció la renovación de su contrato por dos años más. "Pueden contar conmigo y con el apoyo de mi equipo. Seguiremos con toda nuestra pasión por desarrollar nuestras marcas, nuestros hoteles, nuestros empleados y brindar las mejores experiencias a nuestros huéspedes", declaró Dubaere.

El plan estratégico avanza con objetivos superados.

Incluso frente a la inestabilidad política, geopolítica y macroeconómica mundial, Accor cerró 2025 con resultados superiores a los objetivos establecidos en el plan estratégico presentado en 2023.

“Logramos nuestros resultados en 2023, 2024 y 2025. Estamos en camino de lograr todas nuestras ambiciones para 2027”, enfatizó el CEO.

El sector turístico ha confirmado su resiliencia. En 2019, el mundo registró 1.400 millones de viajeros internacionales. Durante la pandemia, esta cifra se redujo drásticamente. Para 2025, alcanzó los 1.600 millones, un récord histórico, con proyecciones de entre 1.700 y 1.800 millones en los próximos años. «Somos una industria bendecida», afirmó Dubaere.

Accor cerró 2025 con unos ingresos de 5.600 millones de euros, un crecimiento del 4,5% respecto a 2024. El RevPAR global avanzó un 4,2%, mientras que el EBITDA recurrente alcanzó los 1.200 millones de euros, un 13% más en moneda constante.

El grupo cuenta con más de 5.820 hoteles, 880.000 habitaciones, presencia en más de 180 países y más de 45 marcas. Su cartera global de proyectos alcanzó un récord histórico, con 1.527 hoteles y más de 257.000 habitaciones, lo que equivale al 27% de su cartera actual.

Las Américas registran un crecimiento récord

La región de las Américas fue uno de los principales impulsores del rendimiento. La división Premium, Midscale y Economy mostró un crecimiento del 11,7 % en RevPAR en comparación con 2024.

“Fue un año récord para el RevPAR en América”, destacó Dubaere. Por primera vez desde la pandemia, una parte significativa de este crecimiento se debió al aumento de la ocupación, no solo a las tarifas diarias promedio.

En 2025, Accor abrió 23 hoteles en la región, con un total de más de 5200 habitaciones. Se abrieron aproximadamente 4000 habitaciones fuera de Brasil, en mercados como México, Estados Unidos, Argentina y Puerto Rico, mientras que se añadieron aproximadamente 1000 habitaciones en el mercado brasileño. Esta estrategia consolida su liderazgo en Brasil y acelera su expansión en otros países del continente.

Hoy en día, Accor Américas cuenta con 569 hoteles, más de 107.000 habitaciones, presencia en 17 países y 31 marcas.

El lujo y el estilo de vida cobran impulso con proyectos icónicos.

La división de Lujo y Estilo de Vida ha superado los 114 hoteles y las 32.000 habitaciones en América, distribuidas en 14 países y 21 marcas. En comparación con hace cinco años, este crecimiento es significativo.

Entre los aspectos más destacados se encuentran la renovación del Sofitel New York, la confirmación del Sofitel Rio de Janeiro Ipanema —cuya apertura está prevista para finales de 2026— y el lanzamiento del kiosco Sel d'Ipanema Beach Club, que ofrece un adelanto de la experiencia del hotel.

"Será un hotel fabuloso, con dos o tres restaurantes, un bar en la azotea, una piscina y vistas a Ipanema", afirmó el director general.

Otro proyecto emblemático es Faena São Paulo, previsto para 2029, que combinará un hotel, residencias y un centro cultural. La adquisición de la cartera de Royal Holiday Group sumó 17 hoteles a la operación regional, incluyendo cuatro unidades de la marca Rixos en México, lo que fortalece el segmento de todo incluido de alta gama.

Las Vegas alberga el hotel más grande del portafolio mundial.

Uno de los momentos más destacados por Dubaere fue la inauguración de Treasure Island – TI Las Vegas Hotel & Casino, Handwritten Collection, con 2.884 habitaciones, emprendimiento que pasó a formar parte del portafolio de Accor y se convirtió en el hotel más grande de la cadena a nivel mundial.

“Nuestra región inauguró el hotel Accor más grande del mundo”, declaró el ejecutivo. El complejo, un hotel-casino con más de 2850 habitaciones, fue desarrollado por el equipo de las Américas y simboliza la capacidad de ejecución y la solidez operativa de la región dentro del grupo global.

Según Dubaere, la dedicación de los equipos fue crucial para el éxito del proyecto. «La resiliencia y la dedicación de todos los equipos demostraron que pudimos abrir este hotel», afirmó.

Récord de pipeline y foco en franquicias.

La división Premium, Midscale y Economy en las Américas cerró el año con 455 hoteles, 74.000 habitaciones, 14 países y 10 marcas. El pipeline regional supera los 100 hoteles, lo que representa aproximadamente el 23% del portafolio actual.

“El 70% de nuestros futuros hoteles en desarrollo serán franquicias”, explicó Dubaere. La estrategia busca acelerar la expansión, especialmente en los segmentos económico y de gama media, manteniendo al mismo tiempo los contratos de gestión en mercados estratégicos.

La lealtad y la tecnología impulsan los ingresos.

El programa All Accor cuenta con más de 100 millones de miembros en todo el mundo. En América, hay 17 millones, lo que representa más del 10 % de la membresía global. Actualmente, el 40 % de las noches de hotel reservadas en la región provienen de programas de fidelización y suscripción.

"El 40% de nuestras reservas provienen de programas de fidelización. Queremos crecer al 45% o 50%", afirmó el ejecutivo.

En cuanto a tecnología, el 100% de los hoteles gestionados utilizan el sistema IDeaS, descrito por Dubaere como el «Rolls-Royce de la gestión de ingresos». La empresa también invierte fuertemente en inteligencia artificial para mejorar la experiencia del huésped y optimizar los procesos internos.

"La IA no es algo del mañana. Es algo de hoy", enfatizó.

Se superaron los objetivos de eficiencia operativa y ESG.

La plataforma Astore generó ahorros de 4 millones para 2025 para los hoteles de la región, lo que contribuyó a mejorar los márgenes. En el ámbito medioambiental, el objetivo de reducción del consumo de agua era del 3%, pero el resultado alcanzó el 6,8%.

"Para mí la economía es importante, pero trabajar para reducir el consumo de agua lo es aún más", afirmó Dubaere.

La participación de mujeres en puestos de liderazgo alcanzó el 31%, con la meta de llegar al 40% en los próximos años.

Expansión constante hasta 2027

Con tres años de plan estratégico cumplidos y metas superadas, Accor centra sus esfuerzos en 2026 y 2027, acelerando el desarrollo en la región y ampliando alianzas en Brasil y mercados estratégicos como México y Estados Unidos.

“Nuestro negocio está en constante crecimiento y nunca termina”, concluyó Dubaere, reafirmando su confianza en el desempeño de las Américas y en la capacidad de ejecución de su equipo.

Reportaje de: Mary de Aquino.
Foto: Divulgação Accor.