EM Hotels apuesta por el lujo boutique y la expansión internacional

—¿Con qué expectativas llegan a ANATO?

Estar presentes en ANATO es dar un voto de confianza al turismo en Colombia. EM Hotels es una cadena colombiana con más de 30 años de presencia nacional e internacional, y venimos con una nueva oferta de productos, como Bertas Collection, además de una propuesta gastronómica diversa.

Traemos nuestra experiencia, nuestra forma de hacer las cosas y, sobre todo, un trato cordial y cercano para las agencias de viajes y aliados estratégicos, que son quienes conectan nuestros productos con el cliente final.

—¿Cuáles son las principales novedades en propiedades?

Estamos presentando Bertas Collection, un hotel boutique de lujo con siete habitaciones, ubicado en Bocagrande, Cartagena. El proyecto incluye tres propuestas gastronómicas diferenciadas:

MADO, especializado en cocina asiática.

SESI, inspirado en el concepto de cafetería europea con influencia de Londres y París.

Gaditana, con enfoque en cocina mediterránea.

Además, lanzamos nuestra nueva plataforma de integración para agentes de viajes, Agente M, junto con herramientas de conexión a través de Omnibees y Siteminder, que facilitan la comercialización y el acceso a inventario.

—¿Qué objetivos se plantearon para 2026?

Nuestro principal objetivo es cumplir con los presupuestos comerciales, tanto en ventas como en penetración de mercado, llegando a nuevos nichos.

Pero, sobre todo, queremos crecer en operaciones, tanto a nivel nacional como internacional. Este es un año de retos, donde el crecimiento marcará el norte de la compañía.

—¿Qué mercados emisores son estratégicos?

Estados Unidos es nuestro principal mercado, especialmente por la conectividad aérea hacia Colombia. Sin embargo, también son clave los países de Latinoamérica y Centroamérica.

Perú, Chile, Argentina, Brasil, México, Costa Rica y Ecuador son emisores importantes para nosotros, donde mantenemos presencia activa y seguimiento constante durante todo el año.

—¿Hay planes de nuevas propiedades?

Sí, estamos en negociaciones para nuevas operaciones en ciudades importantes de Colombia y también proyectamos expandirnos fuera del país. En los próximos meses tendremos novedades concretas sobre nuevas aperturas.

—¿Cómo trabajan el segmento MICE?

El segmento MICE es un área que estamos desarrollando y fortaleciendo. Tradicionalmente hemos sido reconocidos como una cadena vacacional enfocada en familias y parejas, pero estamos estructurando un departamento especializado en grupos, eventos y convenciones.

Ya contamos con asesoría específica para consolidar esta unidad y ampliar nuestra oferta hacia este segmento.

—¿Cuál es el principal diferencial de EM Hotels en un mercado competitivo como el colombiano?

El factor humano. La calidez y la amabilidad hacen parte de nuestro ADN y es algo que los huéspedes realmente perciben y valoran.

A esto se suma una apuesta fuerte por la innovación y la tecnología. Contamos con plataformas robustas que facilitan tanto la operación como la comercialización, apoyadas en herramientas de inteligencia para la atención al cliente.

En síntesis, nuestro diferencial es un trato cercano respaldado por tecnología e innovación.