Sandals & Beaches refuerza su apuesta por Latinoamérica y presenta novedades en ANATO

¿Con qué objetivos llegan este año a ANATO?

Venimos con muchísima energía y con un equipo regional fortalecido para compartir todas las novedades de la marca. ANATO es un espacio clave para reencontrarnos con agentes de viajes, operadores y aliados estratégicos de toda Latinoamérica. Para nosotros es fundamental mantener esa cercanía con el trade y seguir posicionando nuestras propuestas tanto en el segmento solo adultos como en el familiar.

¿Cuáles son las principales novedades que están presentando?

Una de las grandes noticias es la apertura, en marzo, de la nueva Treasure Beach Village en Beaches Turks & Caicos, uno de los resorts más demandados por el mercado latinoamericano. Esta nueva sección incorpora categorías de habitaciones innovadoras, espacios más cercanos al mar y una experiencia renovada dentro del concepto de lujo todo incluido para familias.

En Beaches, tanto los niños como los padres encuentran su espacio ideal. Contamos con más de 20 opciones gastronómicas, experiencias privadas en la habitación y propuestas diseñadas para todas las edades, incluyendo la presencia de los personajes de Plaza Sésamo, embajadores de la marca.

Además, seguimos impulsando nuestro más reciente destino, Sandals Saint Vincent, que ha elevado el estándar del lujo caribeño con nuevas categorías de suites y bungalows sobre el agua de dos niveles, incluso con traslados en taxi acuático.

Beaches es reconocido por su propuesta familiar. ¿Qué lo diferencia?

La experiencia integral y personalizada. En Beaches Resorts ofrecemos parque acuático, programas segmentados por edades y espacios exclusivos para adolescentes, como discotecas con horarios dedicados solo para ellos.

El equipo del Kids Camp está certificado por la International Nanny Association y capacitado para atender a niños dentro del espectro autista. Esto permite que los padres viajen con tranquilidad, sabiendo que sus hijos reciben atención profesional, inclusiva y personalizada en todo momento.

La experiencia está pensada para que cada miembro de la familia disfrute sus vacaciones a su manera, mientras los adultos también encuentran momentos de relajación, incluso en el spa.

Muchos huéspedes regresan año tras año. ¿Cómo trabajan la fidelización?

La fidelidad es uno de nuestros mayores orgullos. Tenemos huéspedes que comenzaron viajando en pareja a Sandals Resorts, luego celebraron su boda o luna de miel, y años más tarde regresan con sus hijos a Beaches. Contamos con un sólido programa de lealtad y una comunidad de clientes que elige la marca como parte de su historia de vida.

Desde 1981 hemos evolucionado constantemente, siendo pioneros en conceptos dentro del todo incluido de lujo, como el bar dentro de la piscina y el servicio de mayordomo personalizado que anticipa las preferencias del huésped.

El servicio es uno de los grandes diferenciales. ¿Cómo se construye ese estándar?

La capacitación es clave. Cuando alguien se incorpora a la compañía, no solo se evalúan sus habilidades, sino también su potencial de crecimiento. La empresa promueve el desarrollo interno y el entrenamiento constante.

Yo misma comencé hace 16 años en otra área y fui creciendo dentro de la organización hasta asumir la dirección regional. Esa cultura de crecimiento se repite en múltiples casos dentro de la compañía.

Siempre explico que precio es lo que pagas, pero valor es lo que recibes. En nuestros resorts el huésped accede a bebidas premium, gastronomía de primer nivel, deportes acuáticos y terrestres incluidos, atención personalizada y un entorno caribeño excepcional. Ese valor lo construye nuestro equipo humano.

Después de tantos años en la industria, ¿qué significa este trabajo para usted?

Es una pasión. Nuestra labor es recordarles a las personas que el mundo está lleno de lugares maravillosos por descubrir. Viajar es celebrar la vida, desconectarse, reconectar con la familia y crear recuerdos.

Formar parte de esa experiencia y acompañar a agentes de viajes y viajeros en ese proceso es una verdadera bendición.