Norwegian Cruise Line elimina tarifas no comisionables y fortalece su apuesta por el canal en Latinoamérica

Con foco en el fortalecimiento de la relación con los agentes de viajes, Norwegian anunció la eliminación de las tarifas no comisionables en sus cruceros, convirtiéndose en la primera naviera contemporánea de gran escala en pagar comisión sobre la totalidad de la tarifa. Además, la compañía se prepara para la llegada de nuevos barcos y la modernización de su isla privada en Bahamas.

¿Con qué objetivos y expectativas llegan este año a ANATO?

Siempre venimos con mucho entusiasmo. Es el momento ideal para conectarnos o reconectarnos con agentes de viajes, principalmente de Colombia, pero también de toda Latinoamérica.

Este año la gran noticia es la eliminación de las tarifas no comisionables. Ahora la comisión que gana el agente se calcula sobre la totalidad del precio del crucero. Somos la primera línea contemporánea grande en hacerlo. Esto puede representar entre un 15% y un 20% más de ingresos por cada venta.

Sabemos que implica un costo operativo mayor para la naviera, pero el mercado ha evolucionado y queremos fortalecer la relación con el canal. Queremos que el agente se sienta cómodo recomendando nuestros productos, sabiendo que su cliente regresará satisfecho y que además obtendrá una mejor rentabilidad.

También lanzamos un nuevo paquete de bebidas premium, el “More At Sea”, que es comisionable, lo que refuerza aún más este beneficio.

En marzo inauguran el Norwegian Luna. ¿Qué destacaría del nuevo barco?

El Norwegian Luna será el barco que inaugura oficialmente la clase Prima Plus y operará desde Miami hacia el Caribe. Es el hermano del Norwegian Aqua y es un 10% más grande que el Prima y el Viva.

Uno de los grandes diferenciales es su montaña rusa híbrida, combinación de coaster y tobogán acuático, única en el mundo. A esto se suma una propuesta gastronómica reforzada, con múltiples restaurantes de especialidad y el nuevo espacio Indulge Food Hall, que ofrece 13 propuestas culinarias que pueden pedirse desde la mesa mediante iPad.

La gastronomía es uno de los pilares de Norwegian dentro del segmento contemporáneo premium. Buscamos que la experiencia culinaria esté al nivel de los mejores restaurantes en tierra.

El barco también contará con teatro principal con asientos retráctiles que se transforma en espacio nocturno, un musical inspirado en la música de Elton John y múltiples propuestas de entretenimiento para todas las edades.

¿Qué novedades presenta en cuanto a alojamiento?

Hemos diseñado barcos con mayor espacio dedicado a las habitaciones. Incluso las cabinas interiores son más amplias.

Tenemos interiores, vista al mar, balcón y suites, pero también reforzamos nuestra oferta para viajeros solos. El Luna contará con una zona exclusiva de cabinas individuales, con lounge privado donde los pasajeros pueden socializar, tomar café y compartir experiencias. Es una propuesta que elimina el suplemento doble tradicional para quienes viajan solos.

La tecnología es otro diferencial. ¿Qué avances destacaría?

La implementación de identificación facial ha transformado el proceso de embarque y desembarque. Hoy el pasajero puede abordar en menos de 30 minutos, gracias al check-in online y a los sistemas biométricos.

Además, la app de Norwegian permite gestionar reservas de restaurantes, actividades y servicios a bordo, mejorando significativamente la experiencia del huésped.

También hubo anuncios sobre la isla privada. ¿Qué pueden anticipar?

Nuestra isla privada en Bahamas, Great Stirrup Cay, acaba de inaugurar un nuevo muelle. Esto permite que los barcos atraquen directamente, eliminando el sistema de tenders y garantizando llegadas mucho más consistentes.

Se incorporó una gran piscina con DJ en vivo y nuevos bares, y próximamente se inaugurará un parque acuático con 16 toboganes. Esto revitaliza especialmente los itinerarios cortos de tres y cuatro noches desde Miami, como los que opera el Norwegian Getaway.

Si tuviera que elegir un itinerario como pasajero, ¿cuál sería?

Alaska, sin duda. Es un destino que sorprende por su naturaleza virgen. Navegar entre glaciares, montañas y fauna salvaje desde la comodidad de un barco es una experiencia profundamente emotiva.

Ofrecemos itinerarios de siete noches desde Seattle, con escalas en puertos como Skagway o Icy Strait Point. Más allá del crucero, lo que impacta es la conexión con la naturaleza en su estado más puro.