Rebecca Meadows, CEO de TAAG en Brasil, destaca la expansión, el nuevo aeropuerto en Luanda y la conexión cultural como los puntos fuertes de la compañía

La historia de TAAG en Brasil dio un nuevo paso en septiembre de 2022, cuando AirlinePros asumió el cargo de GSA de la compañía. Desde entonces, la estrategia ha sido clara: ampliar el conocimiento de la marca y reposicionarla en el mercado brasileño.

“AirlinePros asumió el cargo de GSA para TAAG en septiembre de 2022, un hito que marcó el inicio de una nueva etapa tras tres décadas de presencia de la compañía en Brasil”, afirma Meadows. Según el director ejecutivo de TAAG en Brasil, el trabajo fue más allá del mantenimiento de las operaciones. “Nos centramos en reposicionar la marca: dejamos de ser vistos únicamente como una aerolínea corporativa y VFR para Angola y nos convertimos en una opción estratégica y cultural para los brasileños que buscan Lisboa o destinos africanos”.

Meadows enfatiza que la diferencia clave radica en la proximidad cultural. "Somos una empresa de habla portuguesa, lo que reduce drásticamente la ansiedad, especialmente para quienes viajan a África por primera vez". El ejecutivo también destaca la implementación de tarifas competitivas, acuerdos corporativos, presencia en importantes ferias comerciales y campañas de marketing digital, como el Black Friday, que consolidan a TAAG como un enlace moderno entre Sudamérica y el continente africano.

Angola como centro continental y puerta de entrada a África.

Aunque Angola es el principal destino de la empresa, las operaciones de TAAG se extienden mucho más allá. «Angola es nuestra sede, pero nuestro alcance es continental», enfatiza Meadows.

Gracias a alianzas estratégicas con Gol y Latam, la compañía conecta pasajeros de toda Sudamérica con su centro de operaciones en Luanda. El tiempo de vuelo entre São Paulo y la capital angoleña varía entre siete y ocho horas, lo que se considera una ventaja competitiva. Desde Luanda, la compañía llega a importantes destinos africanos como Sudáfrica, Namibia, Mozambique, Kenia y Nigeria, con conexiones de hasta cinco horas.

Según Meadows, el perfil del viajero brasileño también está cambiando. El turismo experiencial y de naturaleza cobra fuerza, y la logística optimizada de TAAG facilita este acceso al continente africano.

Demanda creciente y África más allá de los estereotipos.

El ejecutivo describe el crecimiento de la demanda como sólido, pero enfatiza que aún existe un gran potencial de expansión. «África está dejando de ser vista estrictamente como un destino exótico y se está convirtiendo en un destino de ocio popular», afirma Meadows.

Señala que las herramientas digitales y las redes sociales han ayudado a desmitificar el continente. «La inteligencia artificial y las redes sociales han ayudado a revelar tesoros ocultos más allá de Egipto y Sudáfrica».

Para apoyar este avance, la compañía implementó una escala en Luanda de hasta cinco días y destaca la exención de visa para brasileños, medida que facilita la entrada al país e incentiva los viajes combinados a dos destinos en un mismo trayecto.

La modernización de la flota y el nuevo aeropuerto elevan el estándar de operación.

El ciclo de modernización de TAAG es uno de los más sólidos de su historia reciente. Entre 2024 y finales de 2027, la compañía recibirá aeronaves como los Boeing 787 Dreamliner y Airbus, ampliando así su alcance y eficiencia operativa.

La expansión incluye nuevas rutas a mercados como China, Costa de Marfil y Ghana. Otro hito significativo es la entrada en funcionamiento del nuevo Aeropuerto Internacional de Luanda, diseñado para convertirse en el principal centro logístico de la región, elevando el nivel de comodidad y eficiencia en las conexiones.

Según Meadows, se trata de una transformación estructural que posiciona a Angola como un centro estratégico entre continentes.

Una experiencia gastronómica que acerca culturas.

A bordo, la experiencia también es parte fundamental de la estrategia. En la ruta São Paulo-Luanda, los pasajeros disfrutan de cena y desayuno, independientemente de la clase elegida; el menú incluye una variedad de carnes, pollo y pasta, con porciones generosas. La diferencia, según el ejecutivo, radica en el sabor. La sazón y los ingredientes son similares a los de la cocina brasileña, creando una transición fluida entre continentes a través del gusto.

Umbi-Umbi, lealtad inspirada en el águila angoleña.

El programa de millas de la aerolínea, Umbi-Umbi, implica actualizaciones tecnológicas para ampliar las asociaciones y facilitar el uso de millas para mejoras y canjes de boletos.

“Umbi-Umbi es el nombre de una majestuosa águila originaria de Angola, símbolo de libertad y excelencia en el vuelo”, explica Meadows. Según ella, el objetivo es ofrecer una experiencia que vaya más allá del transporte, con beneficios como acceso a salas VIP exclusivas en el nuevo aeropuerto y prioridades que facilitan el viaje.

Conectividad, hospitalidad y conveniencia como diferenciadores clave.

Al resumir los principales atributos de TAAG, Meadows enfatiza cuatro pilares: conectividad, idioma y cultura, modernidad y facilidad de uso.

La compañía ofrece la ruta más corta entre Brasil y África, servicio en portugués desde el check-in hasta el desembarque, una flota renovada y la comodidad de la exención de visa, además de pago en cuotas con tarjeta de crédito a través de agencias de viajes.

Para 2026, la prioridad es la comodidad total y la excelencia en el servicio. Al combinar la autonomía del Dreamliner con la eficiencia de las aeronaves modernas, TAAG se consolida como un puente cultural que acorta distancias entre dos pueblos que comparten lazos históricos y lingüísticos.

Reporte de: Mary de Aquino.

Foto: TAAG.