Turkish Airlines se convierte en socio de lanzamiento de Google para una experiencia de localización de equipaje de nueva generación

Turkish Airlines anunció una colaboración con Google para integrar la función “compartir ubicación del artículo” de Find Hub en su proceso oficial de recuperación de equipaje, marcando un nuevo avance en su estrategia de transformación digital orientada a mejorar la experiencia de viaje. Con esta iniciativa, la aerolínea se convierte en socio de lanzamiento de esta tecnología, que permite acelerar la localización y devolución de equipaje extraviado o retrasado.

A través de esta integración, los pasajeros que utilicen una etiqueta rastreadora compatible con Find Hub o un accesorio conectado a su equipaje podrán generar un enlace seguro de ubicación desde la aplicación Find Hub y compartirlo con los equipos de Turkish Airlines encargados de la gestión de equipaje. Esto proporciona a la aerolínea información precisa y actualizada para localizar las maletas con mayor rapidez.

Para utilizar la función, los pasajeros deben abrir la aplicación Find Hub, seleccionar el artículo extraviado y activar la opción “compartir ubicación del artículo”, que genera una URL única y segura. Este enlace puede entregarse a un representante de equipaje de la aerolínea, quien podrá visualizar la ubicación del objeto conforme se actualiza en tiempo real.

Los usuarios mantienen el control total sobre la información compartida, ya que pueden detener la transmisión de la ubicación en cualquier momento desde la aplicación. Además, los enlaces expiran automáticamente después de siete días y la función se desactiva una vez que el objeto vuelve a detectarse junto a su propietario. Todos los datos de localización se encuentran cifrados, lo que garantiza la protección de la privacidad de los pasajeros durante todo el proceso.

“En Turkish Airlines invertimos continuamente en soluciones digitales de última generación basadas en datos para mejorar la experiencia integral de viaje de nuestros pasajeros. Al integrar tecnologías innovadoras como Find Hub de Google, nos complace estar entre las primeras aerolíneas globales en ofrecer capacidades mejoradas de rastreo y recuperación de equipaje, brindando una experiencia más rápida, fluida y confiable en nuestra red de más de 350 destinos en todo el mundo”, señaló Mehmet Yıldırım, vicepresidente de Operaciones en Tierra de Turkish Airlines.

Por su parte, Erik Kay, vicepresidente de Ingeniería de Google, destacó el alcance de la tecnología. “Find Hub es una experiencia verdaderamente única para los usuarios de Android gracias a nuestro ecosistema abierto, que ofrece libertad de elección y una red colaborativa de más de mil millones de dispositivos que ayudan a encontrar objetos y dispositivos perdidos sin importar dónde se encuentren”.

La colaboración refuerza el enfoque de Turkish Airlines en la innovación tecnológica aplicada a la experiencia del pasajero. Con una red global en expansión y una estrategia centrada en la digitalización de sus servicios, la aerolínea continúa avanzando en la incorporación de soluciones que buscan hacer los viajes más eficientes, confiables y conectados.