Dalmo Valim, del Wyndham Garden São Paulo Convention Nortel, explica cómo las grandes ferias impulsan la hotelería de eventos

En el mercado hotelero, pocos establecimientos tienen una vocación tan específica como el Wyndham Garden São Paulo Convention Nortel. Ubicado cerca de los mayores centros de eventos de América Latina, el hotel fue diseñado para atender a empresas que participan en las grandes ferias que se realizan en la ciudad.

Según Dalmo Valim, gerente general del establecimiento, la propuesta de la marca está directamente vinculada al público corporativo. “Wyndham es la mayor franquiciadora de marcas hoteleras del mundo, con 8.300 hoteles a nivel global. La marca Wyndham Garden tiene como core business hoteles corporativos en grandes centros urbanos, siempre con una fuerte infraestructura para eventos”, afirma Valim.

La operación del establecimiento tomó impulso en 2020, cuando la marca comenzó a administrar directamente el hotel. Desde entonces, su posicionamiento se orientó hacia grandes encuentros empresariales, capacitaciones y reuniones relacionadas con las ferias que se realizan en la ciudad.

Infraestructura preparada para hasta 3.000 personas

Uno de los principales diferenciales del hotel es su capacidad para albergar eventos de gran escala, algo que aún es poco común en la hotelería de São Paulo. El complejo cuenta con tres áreas principales —denominadas internamente como islas— que permiten la realización de distintos formatos de encuentros corporativos.

La llamada Isla 3, por ejemplo, puede albergar entre 500 y 600 personas simultáneamente. Las Islas 1 y 2 pueden recibir hasta 1.000 participantes cada una. “Si consideramos todos los espacios y módulos disponibles, podemos recibir cerca de 3.000 personas con comodidad, aislamiento acústico e infraestructura profesional”, explica Valim.

Los ambientes fueron diseñados con divisiones modulares, lo que permite diferentes configuraciones para congresos, capacitaciones o eventos corporativos de gran porte.

Las ferias internacionales impulsan la ocupación del hotel

La proximidad con Expo Center Norte y Distrito Anhembi transformó al establecimiento en un punto estratégico para empresas que participan en las mayores ferias de América Latina.

Según Valim, el público principal no son necesariamente los visitantes de las ferias, sino las empresas expositoras y sus equipos comerciales.

“Estas empresas invierten mucho para participar en las ferias. Antes de exponer, necesitan capacitar a sus equipos, presentar productos y preparar estrategias de venta. Muchas realizan estos encuentros aquí en nuestro centro de convenciones”, afirma el ejecutivo.

El hotel también recibe eventos paralelos organizados por expositores. Un ejemplo citado por el gerente fue Abrin, considerada la mayor feria de juguetes de América Latina.

“Algunas empresas alquilan nuestro espacio para presentar productos exclusivos a sus franquiciados o socios comerciales. Es una feria paralela, pero que nace a partir de la gran feria principal”, explica Valim.

Crecimiento significativo tras cambios en la gestión

Los resultados recientes reflejan la estrategia adoptada por el hotel. Entre 2024 y 2025, el establecimiento registró un crecimiento significativo en ingresos y una mejora en el desempeño comercial.

“El aumento de ingresos fue del 28%, algo que nunca habíamos alcanzado aquí”, afirma Valim.

La ocupación también mostró una evolución, con un aumento aproximado del 6%. Más importante que el volumen de huéspedes, según él, fue el incremento de la tarifa promedio diaria, resultado de una nueva estrategia de posicionamiento y de la adopción de herramientas tecnológicas de gestión.

La implementación de software de revenue management y un análisis de mercado más preciso permitieron redefinir tarifas y mejorar el desempeño financiero.

Estrategia para 2026 apuesta por el aumento de ingresos

Para 2026, la expectativa es mantener el ritmo de crecimiento. La meta de la administración es aumentar los ingresos en alrededor de un 30%.

Además, el hotel planea incrementar la tarifa promedio diaria entre un 17% y un 18%. “Hay espacio para crecer. La ocupación puede aumentar, pero nuestro principal enfoque es valorizar la tarifa promedio”, explica Valim.

Entre las iniciativas previstas se incluyen mejoras estructurales y tecnológicas, entre ellas un retrofit gradual en las 266 habitaciones del hotel.

Otro avance fue la implementación de un nuevo sistema de gestión operativa. “Migramos recientemente al PMS Opera, que integra mejor todos los sistemas del hotel. Esto aporta mayor eficiencia a la operación”, señala.

La gastronomía como soporte estratégico para los eventos

Aunque en muchos hoteles la gastronomía es una de las principales fuentes de ingresos, en el Wyndham Garden Nortel funciona principalmente como apoyo al área de eventos.

La operación está tercerizada y es realizada por la empresa Bonjardim, responsable del servicio de banquetes y gastronomía para congresos y reuniones corporativas.

“La asociación con Bonjardim es fundamental. La entrega es perfecta y podemos adaptar cualquier tipo de servicio, independientemente del tamaño del evento”, destaca Valim.

Según él, la flexibilidad de la operación gastronómica es esencial para atender desde reuniones pequeñas hasta encuentros con cientos de participantes.

Un hotel prácticamente sin público de ocio

A diferencia de muchos establecimientos de la capital paulista, el Wyndham Garden Nortel prácticamente no recibe huéspedes de ocio.

De acuerdo con el gerente general, la ubicación y el perfil del establecimiento hacen que prácticamente todos los huéspedes estén vinculados a negocios o eventos.

“Puede parecer curioso, pero prácticamente nadie está aquí sin relación con ferias o negocios. Es un hotel totalmente orientado al público corporativo”, afirma Valim.

Esta característica incluso influye en el volumen de evaluaciones en línea, ya que muchos huéspedes regresan solo una vez al año, siguiendo el calendario de ferias.

La sostenibilidad como sello del proyecto

El edificio también se destaca por su concepción sostenible. El proyecto fue certificado con un sello internacional francés de construcción sostenible conocido como HQE, sigla de Haute Qualité Environnementale.

Según Valim, el establecimiento fue el primero en Brasil en recibir esta certificación en su proyecto original.

“Este sello es extremadamente riguroso. Para tener una idea, la tienda Leroy Merlin número uno de Niterói (RJ) recibió la certificación AQUA-HQE (Alta Calidad Ambiental) en 2009, y el segundo proyecto fue el Espaço Immensità, el centro de convenciones del Wyndham Garden São Paulo Convention Nortel, que se convirtió en el primer emprendimiento brasileño certificado por el sistema AQUA-HQE”.

Además, el hotel fue el primer Wyndham Garden de América Latina en alcanzar el nivel 4, de un total de 5, en la certificación de sostenibilidad de la cadena global.

La meta actual es alcanzar el nivel máximo.

Premio de conciencia ambiental gana protagonismo en el calendario

Como parte de su estrategia de valorización de la sostenibilidad, el hotel creó el Premio de Conciencia Ambiental, una iniciativa que reconoce a empresas de distintos tamaños que desarrollan prácticas responsables con el medio ambiente.

El evento se realiza anualmente y reúne a socios comerciales, agencias y empresas que aún no han realizado eventos en el establecimiento.

“La idea es mostrar en la práctica cómo funciona nuestro espacio y, al mismo tiempo, valorar iniciativas sostenibles en el mercado”, explica Valim.

La próxima edición está prevista para el 2 de junio.

Trayectoria construida a lo largo de 26 años en la hotelería

Originario del interior de Bahía, Dalmo Valim tiene 26 años de experiencia en la industria hotelera. Se graduó en Turismo en Salvador en 2004 y cuenta con una especialización en gestión estratégica de personas. A lo largo de su carrera participó en proyectos de apertura de hoteles y transición de marcas en Brasil, principalmente en el segmento económico.

Ha trabajado en cadenas como Accor y Atlântica Hotels, con operaciones en distintas regiones del país, incluido Brasilia. Valim está al frente de la gestión del Wyndham Garden São Paulo Convention Nortel desde agosto de 2022.

Reportaje y foto: Mary de Aquino.