Peuma Hue busca consolidarse como refugio de naturaleza y experiencias exclusivas cerca de Bariloche

En el marco del Destination Tour realizado en San Carlos de Bariloche, Travel2Latam conversó con Santiago Pozzi, Gerente General de Estancia Peuma Hue, un hotel boutique cinco estrellas ubicado a sólo veinte minutos de la ciudad, en la Patagonia Norte de Argentina.

Source: Travel2latam

1. Hace dos meses que asumiste en Estancia Peuma Hue. ¿Cuáles fueron tus primeras prioridades al tomar el cargo?

Las primeras semanas fueron, sobre todo, de observación y de entender bien la esencia del proyecto. Estancia Peuma Hue tiene una identidad muy fuerte, muy ligada a la naturaleza y a una hospitalidad muy cercana. Mi foco inicial fue ordenar algunos procesos operativos, empezar a trabajar con más fuerza la estrategia comercial y, sobre todo, integrarme con el equipo. En un lugar como este, el equipo es clave para que la experiencia realmente funcione.

2. ¿Cómo se están preparando para desarrollar el segmento de turismo MICE?

Vemos mucho potencial en encuentros corporativos pequeños. Hoy muchas empresas buscan espacios distintos para reunirse, salir del entorno urbano y trabajar en un ambiente más inspirador. Peuma Hue tiene mucho para ofrecer en ese sentido: privacidad, naturaleza y actividades que funcionan muy bien para dinámicas de equipo o retiros de liderazgo. Nuestra idea es enfocarnos en grupos reducidos, donde la experiencia realmente marque la diferencia.

3. ¿Qué tipo de visitantes suelen elegir la estancia y qué perfil buscan potenciar este año?

El huésped típico de Peuma Hue es alguien que busca naturaleza, tranquilidad y una experiencia auténtica de Patagonia. Históricamente recibimos muchos viajeros internacionales, especialmente de Estados Unidos y Europa, que se quedan varios días y quieren explorar el entorno. Este año también estamos poniendo más atención en el mercado regional y argentino, donde vemos cada vez más interés por este tipo de experiencias.

4. ¿Qué rol cumplen hoy las agencias en la comercialización del hotel y cómo trabajan con ellas?

Las agencias siguen siendo muy importantes para nosotros. Gran parte de nuestros huéspedes llega a través de operadores especializados en viajes de naturaleza o experiencias más personalizadas. Nuestro trabajo con ellas es bastante cercano: buscamos que conozcan bien la estancia, que entiendan el concepto y que puedan transmitirlo correctamente a sus clientes.

5. ¿Cuáles son los principales objetivos para 2026 en términos de ocupación y posicionamiento?

Más que crecer de manera agresiva, nuestro objetivo es crecer bien. Queremos consolidar a Peuma Hue como una de las experiencias de naturaleza más auténticas cerca de San Carlos de Bariloche, manteniendo el equilibrio entre ocupación y calidad de la experiencia. Es un lugar que funciona mejor cuando se respeta su escala y su ritmo.

6. ¿Qué diferencial creés que tiene Peuma Hue frente a otros establecimientos de la región?

Creo que lo que hace diferente a Peuma Hue es que no se vive como un hotel tradicional. Es una estancia en plena naturaleza, donde el huésped realmente se desconecta. Hay senderos, bosque, lago, silencio y una forma de hospitalidad muy personal. Eso genera una experiencia bastante distinta a la oferta más clásica de la región.

7. La estancia tiene un fuerte vínculo con la naturaleza. ¿Qué políticas o acciones concretas están impulsando en materia de sostenibilidad?

La relación con la naturaleza está en el ADN del proyecto desde el inicio. Trabajamos mucho en el uso responsable de los recursos, en mantener el entorno lo más intacto posible y en promover actividades de bajo impacto. También ponemos mucho foco en la gastronomía con productos locales y de estación. La idea es que quienes nos visitan puedan disfrutar de este entorno, pero también entender el valor de preservarlo.