Cruise 360 ​​Brasil. Darío Rustico, Presidente Ejecutivo de Costa Cruceros para las Américas y Presidente del Consejo de Administración de CLIA, destaca la alta demanda de cruceros y la ocupación del 100% en los viajes

Durante el evento, Darío Rustico destacó la fuerte demanda de viajes marítimos y presentó los principales mercados y destinos de la compañía.

Celebrado los días 14 y 15 de marzo en el Centro de Convenciones Santos, Cruise 360 ​​Brasil reunió a agentes de viajes, ejecutivos y expertos del sector durante dos días de formación y networking. El evento, organizado por la Asociación Internacional de Líneas de Cruceros (CLIA), ya se celebra en otros mercados estratégicos de la industria de cruceros, como Estados Unidos, Europa y Australia.

Esta iniciativa se introdujo en Brasil con el objetivo de fortalecer la formación profesional y fomentar las relaciones entre las empresas del sector.

Según Darío Rustico, director ejecutivo de Costa Cruceros para las Américas y presidente del consejo de CLIA, la reunión representa un momento importante para el sector. "Es un momento maravilloso para que el sector se reúna, establezca relaciones y empodere a los profesionales", afirmó Rustico.

El ejecutivo explicó que Cruise 360 ​​se estructuró como un gran evento anual de capacitación para agentes de viajes y profesionales del turismo que trabajan con cruceros.

Alta demanda de cruceros en Sudamérica

Aunque la capacidad de los buques en la región no ha crecido al mismo ritmo, la demanda de viajes marítimos continúa a un ritmo acelerado.

Rustico destacó que el interés del público sigue siendo fuerte en Brasil y los países vecinos. "La demanda es muy alta, muy fuerte, y la satisfacción de los huéspedes también es muy alta", afirmó.

El ejecutivo explicó que uno de los principales desafíos para expandir la oferta de buques en Sudamérica está relacionado con los costos operativos de la región, un tema que la industria ha estado discutiendo con las autoridades para aumentar la competitividad del destino en comparación con otros mercados internacionales.

Una temporada exitosa para Costa Cruceros.

La última temporada de Costa Cruceros arrojó resultados positivos. Según Rustico, los barcos operaron con su máxima ocupación.

"La ocupación fue completa, lo que significa que se vendió el 100% de la capacidad, y la satisfacción de los huéspedes fue muy alta", afirmó el ejecutivo.

Asimismo, destacó que el índice de satisfacción de los pasajeros de Costa en la región se encuentra entre los más altos de la flota mundial de la compañía, un resultado que se ha mantenido constante en los últimos años.

Además del buen desempeño comercial, Rustico señaló que el sector también enfrenta desafíos relacionados con el aumento de los costos operativos, un factor que impacta directamente en la planificación estratégica de las empresas.

La programación global impulsa las ventas de cruceros.

A lo largo del año, la compañía opera diferentes itinerarios en diversas regiones del mundo. Según Rustico, los itinerarios por el Caribe, las Islas Canarias, Asia, así como los cruceros tradicionales alrededor del mundo, han tenido resultados positivos.

"Todos los programas fueron un éxito para la empresa", afirmó.

Actualmente, la empresa centra sus esfuerzos en la venta de viajes para la temporada de verano europea, que abarca de junio a noviembre. Los itinerarios incluyen recorridos por el Mediterráneo y el norte de Europa.

El Caribe se está consolidando como destino turístico para los brasileños.

Otro mercado en expansión es el Caribe, que ha estado atrayendo cada vez a más viajeros brasileños.

Costa Cruceros opera dos barcos con base en la República Dominicana. Uno zarpa de Santo Domingo y el otro de La Romana, ofreciendo itinerarios de siete noches con diferentes destinos en la región.

Para facilitar el acceso, la compañía también ofrece paquetes completos con vuelos directos desde São Paulo a la República Dominicana.

Según Rustico, se espera que el destino gane aún más fuerza en los próximos años. "Creemos que es uno de los destinos de más rápido crecimiento en la costa en los próximos años", explicó.

La temporada sudamericana ya registra fuertes ventas.

Las ventas anticipadas para la próxima temporada en Sudamérica también están mostrando un desempeño positivo.

Costa Cruceros ha confirmado la operación de dos barcos en la región, el Costa Diadema y el Costa Serena, que ya están experimentando una gran demanda por parte del público.

Al mismo tiempo, el Caribe seguirá siendo una parte importante de la cartera de la compañía con barcos como el Costa Favolosa y el Costa Fascinosa, ampliando las opciones de itinerario para los clientes internacionales.

Formación para agentes de viajes

Durante Cruise 360, uno de los temas principales que se trataron fue la formación de agentes de viajes, considerada fundamental para el crecimiento del sector.

Según Rustico, muchos profesionales ya cuentan con una amplia experiencia en la venta de cruceros, pero la formación continua es fundamental para comprender mejor el perfil de cada pasajero.

"Es importante comprender el perfil del cliente y cuál es la mejor solución para él. El producto adecuado para el pasajero adecuado", explicó el ejecutivo.

Para él, el mayor desafío no es la venta en sí, sino la percepción inicial de quienes empiezan a trabajar con este tipo de producto.

"Cuando una persona empieza a vender, puede parecerle difícil. Pero cuanto más vende, mejor lo hace", dijo.

Perfil del pasajero

Costa Cruceros recibe a diferentes tipos de viajeros durante todo el año, pero dos grupos predominan.

Según Rustico, la mayoría de los huéspedes de la empresa son familias y parejas.

Durante las vacaciones escolares, se observa una gran presencia de familias con niños. Fuera de estos periodos, aumenta el número de viajes en pareja y también de pasajeros de mayor edad.

No obstante, el ejecutivo señala que los jóvenes también están presentes en estos mercados turísticos.

Principales mercados de Costa Cruceros

Entre los mercados de origen más importantes para la empresa se encuentran Brasil y Argentina.

La temporada de cruceros en Brasil sigue siendo la más importante en términos de volumen para la compañía, especialmente debido a la proximidad entre los pasajeros y los puertos de embarque.

Los barcos que parten de Santos, Río de Janeiro e Itajaí facilitan el acceso a los viajeros brasileños.

Según Rustico, la proximidad y la conectividad son factores clave para el éxito del producto.

Además de los viajes nacionales, los brasileños también han estado buscando cada vez más itinerarios internacionales, principalmente en el Caribe y el Mediterráneo occidental, con viajes de siete noches.

Reportaje y fotografía: Mary de Aquino.