Cruise 360 ​​Brasil: Alexander Haim, gerente sénior de ventas de parques de The Walt Disney Company en Latinoamérica, destaca la expansión global de Disney Cruise Line y los nuevos destinos

Entre nuevos barcos, destinos sin precedentes y un enfoque en la capacitación de agentes de viajes, la compañía apuesta por expandir la experiencia Disney en el mar a un público cada vez más diverso.

Formación y contacto con agentes de viajes.

La participación de Disney Cruise Line en Cruise 360 ​​Brasil representa un momento estratégico para estrechar lazos con el mercado brasileño. Según Alexander Haim, este es el segundo año consecutivo que la compañía participa en el evento promovido por CLIA.

“Este es el segundo año consecutivo que Disney Cruise Line participa en Cruise 360 ​​de CLIA. Para nosotros, es una gran oportunidad, ante todo, para capacitar a los agentes de viajes. Se trata de un público sumamente cualificado, que representa a la distribución de cruceros en el mercado brasileño y que viene en busca de información y novedades de las compañías”, afirmó Haim.

Además de participar en paneles junto con otras empresas del sector, Disney Cruise Line también preparó una sala temática exclusiva para presentar a los profesionales del turismo los elementos clave que conforman la experiencia a bordo de la marca.

“Contamos con una habitación exclusiva temática de Disney Cruise Line donde podemos mostrar parte de la magia y los elementos clave que hacen que la experiencia sea tan especial y tan bien valorada por los huéspedes de todo el mundo”, explicó.

Nuevas características con Disney Destiny y el nuevo destino en las Bahamas.

Entre las atracciones principales del evento se encuentra el Disney Destiny, inaugurado el pasado mes de noviembre. El barco opera desde Fort Lauderdale, en la segunda terminal exclusiva de la compañía en Florida.

Los itinerarios tienen una duración de entre cuatro y cinco noches e incluyen paradas en dos destinos tropicales de Disney en el Caribe. Uno es Castaway Cay, la isla privada de la compañía en las Bahamas, ya muy conocida entre los pasajeros de Disney. El otro es Lookout Cay, recientemente inaugurado en Lighthouse Point, también en las Bahamas.

“Lookout Cay en Lighthouse Point ofrece aún más magia, con todos los elementos inspirados en la cultura bahameña. El diseño, la gastronomía y la experiencia en su conjunto celebran esta cultura, siempre con toda la infraestructura y los personajes de Disney presentes en la isla”, destacó el ejecutivo.

El Disney Adventure es el barco más grande de la flota.

Otra novedad es el Disney Adventure, que comienza a operar esta semana y se convierte en el barco más grande en la historia de Disney Cruise Line. Con capacidad para 6400 pasajeros, el barco tendrá su base en Singapur durante las próximas cinco temporadas, consolidando así la presencia de la compañía en el mercado asiático.

“Este es el primer barco que tendrá su base en Singapur durante cinco temporadas consecutivas, convirtiéndolo en su puerto base. Esto demuestra claramente el plan de crecimiento global de Disney Cruise Line”, dijo Haim.

Expansión acelerada de la flota y nuevos destinos

Disney Cruise Line está experimentando uno de sus mayores periodos de expansión desde su creación. En tan solo unos años, su flota prácticamente se ha duplicado.

“Pasamos de cuatro barcos en operación a ocho. Además, los nuevos barcos son más grandes: los dos primeros tenían capacidad para unos 1.400 pasajeros, luego pasamos a barcos con capacidad para 4.000, y ahora tenemos uno para 6.400 pasajeros”, explicó el ejecutivo.

La expansión de la flota también permitió diversificar los destinos. Tradicionalmente fuerte en el Caribe, la compañía ha estado expandiendo sus operaciones a otros mercados. Entre los planes anunciados se encuentran el aumento de su presencia en Alaska, de uno a dos barcos, nuevos itinerarios en diferentes regiones del mundo y la continua expansión de su oferta global.

Temporada europea con Disney Wish

A partir de 2027, la compañía reforzará su presencia en Europa con un nuevo proyecto muy esperado. Un barco de la clase Wish completará, por primera vez, una temporada completa en el continente.

El Disney Wish navegará durante el verano europeo, entre abril y septiembre, con salidas desde Barcelona. Los itinerarios incluyen cruceros por el Mediterráneo, cruceros de siete noches por las islas griegas, viajes por el Adriático e itinerarios por el norte de Europa, incluidos los fiordos noruegos.

“Estamos viendo grandes expectativas y un ritmo de ventas muy acelerado. Ofreceremos una gran diversidad de itinerarios, lo que incluso permitirá a las familias realizar viajes consecutivos y explorar diferentes destinos”, dijo Haim.

Crecimiento hasta 2031

La expansión de la compañía continuará en los próximos años. Según Haim, ya se han confirmado nuevos buques para ampliar la presencia global de la marca.

"A partir de 2027, comenzaremos a lanzar una nueva serie de barcos. Para 2031, Disney Cruise Line tendrá 13 barcos en funcionamiento", reveló.

Este crecimiento también viene acompañado de un mayor interés por parte de mercados como Brasil y Latinoamérica.

"Estamos intensificando nuestras operaciones en el mercado brasileño, en proporción al crecimiento de la oferta y al aumento del número de brasileños a bordo", afirmó.

Una experiencia diseñada para toda la familia.

Aunque Disney Cruise Line se asocia tradicionalmente con los viajes en familia, la compañía ha estado ampliando su oferta de experiencias para satisfacer a diferentes tipos de viajeros.

“En los parques, los visitantes pueden conocer y saludar a los personajes, tomarse una foto y seguir su camino. A bordo del barco, pueden conocer y jugar. Es posible jugar, bailar y participar en actividades con los personajes, lo que hace que la experiencia sea mucho más intensa”, explicó Haim.

Espacios exclusivos para adultos.

Al mismo tiempo, la empresa también invierte en áreas dedicadas exclusivamente a adultos. Estos espacios incluyen salones, soláriums, restaurantes y bares temáticos, que ofrecen momentos de relajación y entretenimiento lejos de las áreas infantiles.

"Nos preocupa cada vez más la experiencia de los adultos. Ellos tienen espacios exclusivos para relajarse, celebrar y disfrutar del entretenimiento, mientras que los niños tienen áreas dedicadas exclusivamente a ellos", dijo el ejecutivo.

Según él, esto ha atraído a un público cada vez mayor de parejas, grupos de amigos y adultos que son fans de la marca.

"Cada vez vemos más adultos que viajan con nosotros porque buscan una experiencia de entretenimiento de alto nivel, una gastronomía diversa y un servicio que supere las expectativas, con gran atención al detalle", añadió.

La formación como clave para el mercado brasileño.

Según Haim, uno de los pilares de la estrategia de Disney Cruise Line en Brasil es la inversión constante en la formación de agentes de viajes. La compañía trabaja con operadores seleccionados, responsables de la distribución del producto y del apoyo a las agencias en el proceso de venta.

"La gran oportunidad que existe hoy en el mercado brasileño es garantizar que los agentes tengan un conocimiento profundo del producto. Esto les permite comunicarse eficazmente e identificar el perfil ideal para cada cliente", explicó.

Por lo tanto, eventos como Cruise 360 ​​Brasil se consideran fundamentales para fortalecer esta relación con el mercado.

“Es un honor estar presente en este evento y en contacto con agentes de viajes. El cariño que los brasileños sienten por la marca Disney es increíble, y queremos estar aún más cerca de este mercado”, concluyó.

Reportaje y fotografía: Mary de Aquino.