Cruise 360 ​​Brasil: Àlex Busquets, vicepresidente de ventas de Corazul Cruceros, presenta una propuesta de crucero por el Mediterráneo adaptada al mercado brasileño

Durante el evento Cruise 360 ​​Brazil, celebrado en Santos, Àlex Busquets presentó los planes de Corazul Cruceros, una compañía que debuta en el mercado con itinerarios internacionales y una estrategia diseñada para atender a pasajeros brasileños y europeos.

Creada para cubrir las necesidades del mercado, Corazul Cruceros es una empresa de reciente creación, pero su desarrollo comenzó años antes de su debut oficial. La idea surgió de la percepción de que existía demanda de un tipo específico de crucero, especialmente entre pasajeros españoles y brasileños.

“Es una empresa completamente nueva”, explicó Busquets durante el evento celebrado en el Centro de Convenciones Santos. “La empresa comenzó a promocionarse en enero, pero toda la preparación es fruto de tres años de trabajo”.

El proyecto surgió de una iniciativa del director ejecutivo de la compañía, el holandés Oliver Sassen, quien lideró la creación del concepto de marca. Según Busquets, el equipo se percató de que existía un público interesado en un estilo de crucero que había existido en el pasado con compañías españolas, pero que ya no se ofrecía.

"Queríamos un producto para los clientes que habían utilizado esas aerolíneas españolas que existían hace unos años y que ya no existen, pero que aún tienen mucha demanda", explicó.

La estrategia consistía en desarrollar una propuesta que satisficiera simultáneamente los mercados europeo y brasileño, respetando al mismo tiempo las características culturales de cada público.

Buenavista Ship and International Operation

El primer barco de la compañía será el Buenavista, una embarcación adquirida como parte del proceso de creación de la nueva marca. Su debut operativo tendrá lugar en Europa antes de su llegada a Brasil.

"Conseguimos un barco en diciembre, y por eso empezamos las ventas en enero", informó Busquets.

Las operaciones comenzarán el 4 de julio, con salida desde Barcelona. Para cuando el barco llegue a Brasil, ya habrá estado operando en el mercado europeo durante aproximadamente cinco meses.

El barco que ahora se conocerá como Buenavista comenzó su historia como el Oriana, un elegante transatlántico británico.

Fue bautizado oficialmente en 1995 por la reina Isabel II, quien rompió la tradicional botella de champán contra su barril durante la ceremonia en Southampton.

Décadas después, el barco cambió de nombre y de propietarios, pero aún conserva la curiosa distinción de haber sido inaugurado personalmente por el monarca británico.

Itinerarios mediterráneos con variedad de puertos.

En Europa, Buenavista ofrecerá cruceros por el Mediterráneo de siete noches con cinco itinerarios diferentes que se alternarán semanalmente. La idea es permitir a los pasajeros combinar viajes consecutivos sin repetir el mismo itinerario.

Entre los destinos mencionados se encuentran puertos turísticos europeos populares como Mallorca, Civitavecchia, Porto Torres, Ajaccio y La Goulette en Túnez.

"Los itinerarios son semanales; cada semana consta de un itinerario de siete noches, con diferentes puertos de escala", explicó Busquets.

La posibilidad de combinar itinerarios también amplía el potencial de la experiencia para los viajeros que deseen pasar más tiempo a bordo.

Adaptación cultural y experiencia a bordo

Una de las características centrales de la propuesta de Corazul es adaptar el producto al perfil cultural del público en cada región donde opera. En Brasil, por ejemplo, la empresa pretende ofrecer una experiencia más acorde con los hábitos del viajero local.

Busquets destacó que la idea es ofrecer un ambiente más relajado, con gastronomía, entretenimiento y horarios compatibles con el estilo de vida de los pasajeros brasileños.

"Es un producto mediterráneo, y cuando llegue a Brasil, se adaptará al mercado brasileño", explicó.

Hizo hincapié además en que detalles aparentemente sencillos, como los horarios de las comidas, marcan la diferencia para el pasajero.

"El horario es muy importante; no es necesario cenar a las seis de la tarde. Puede ser a las ocho o a las diez, en horarios más adaptados al público", dijo.

También se planificarán excursiones en tierra teniendo en cuenta las preferencias de los pasajeros.

Según el ejecutivo, la propuesta está pensada para diferentes tipos de viajeros, desde familias y grupos de amigos hasta pasajeros más jóvenes.

Operamos en Brasil con un sistema todo incluido.

Cuando Corazul inicie sus operaciones en Latinoamérica, pretende operar con una importante ventaja competitiva en el mercado brasileño de cruceros.

"Cuando llegue a Brasil, funcionará con un régimen de todo incluido, por lo que las bebidas estarán incluidas en el precio", explicó Busquets.

Este modelo pretende ofrecer a los pasajeros mayor previsibilidad y añadir valor al paquete, haciendo que la experiencia sea más completa.

Capacitación para agentes de viajes en Cruise 360 ​​Brasil

Durante Cruise 360 ​​Brasil, un evento organizado por la Asociación Internacional de Líneas de Cruceros (CLIA) los días 14 y 15 de marzo en el Centro de Convenciones Santos, la compañía presentó oficialmente su propuesta al sector turístico.

Parte de la estrategia consistía en realizar sesiones de formación para agentes de viajes, que eran esenciales para promocionar el nuevo producto en el mercado.

Según Busquets, el objetivo principal de la formación era explicar el concepto de la empresa y destacar sus factores diferenciadores.

"Lo que intentamos hacer con esta capacitación es, en primer lugar, presentar la empresa, porque nadie sabía nada sobre ella", afirmó.

La acción se llevó a cabo en colaboración con R11, el representante de la empresa en Brasil.

"Estamos llevando a cabo esta capacitación junto con nuestro socio aquí en Brasil, que es R11", explicó el ejecutivo.

La formación también se centró en mostrar las diferencias entre el modelo de Corazul y otras ofertas ya disponibles en el mercado de cruceros.

Itinerarios brasileños en fase final de definición.

La llegada de la compañía a Brasil contará con detalles operativos que se anunciarán en las próximas semanas. Según Busquets, las rutas nacionales se encuentran en la fase final de definición.

Se prevé que los envíos provengan de los principales puertos de la costa brasileña, incluidos Santos y Río de Janeiro.

"Los itinerarios se anunciarán en una o dos semanas", dijo el ejecutivo.

El objetivo es ofrecer viajes de corta y media duración para satisfacer los diferentes perfiles de pasajeros.

"Tendremos salidas de tres y cuatro noches, y también algunas de siete noches", dijo Busquets.

Una trayectoria profesional desarrollada en diferentes áreas del turismo.

La trayectoria profesional de Alex Busquets en el sector turístico comenzó mucho antes de la creación de Corazul Cruceros. El ejecutivo acumuló experiencia en diversas áreas de la industria, lo que le brindó un amplio conocimiento del comportamiento del viajero y del funcionamiento del sector.

Según Busquets, su trayectoria profesional comenzó en la aviación. “Antes de incorporarme a Corazul, trabajé en muchos otros sectores del turismo. Empecé en una aerolínea brasileña, VASP, en la tienda de Barcelona y en el aeropuerto”, comentó.

Tras esa experiencia, trabajó para un operador turístico y también en un consorcio de agencias de viajes. Posteriormente, se unió al equipo de Norwegian Cruise Line durante cinco años, consolidando su experiencia en la industria de los cruceros.

Otro paso importante fue su etapa en el grupo turístico Viajes El Corte Inglés, una de las mayores redes turísticas de Europa. «Estuve allí doce años como director de contratación de cruceros», declaró Busquets, añadiendo que también ocupó puestos de gerente de tienda en otras empresas a lo largo de su trayectoria profesional.

Actualmente, el ejecutivo ocupa el cargo de director comercial en Corazul Cruceros, participando directamente en la estrategia de expansión de la nueva empresa.

Reportaje y fotografía: Mary de Aquino.