Rocky Lo, director general de ventas internacionales de Air Canada, destaca la expansión global y los nuevos estándares para la experiencia a bordo

Air Canada está llevando a cabo uno de los procesos de modernización de flota más importantes de su historia. La compañía prevé la llegada de aproximadamente 90 nuevos aviones de fuselaje ancho y estrecho en los próximos años, una medida que debería mejorar su capacidad de expansión internacional.

Según Rocky Lo, director general de ventas internacionales de Air Canada, esta renovación abre nuevas posibilidades de crecimiento en varios mercados globales, incluido Brasil.

“Air Canada contará con 90 aviones nuevos en los próximos cinco años, y estamos buscando diferentes oportunidades potenciales para volar a nivel mundial, y Brasil es uno de esos destinos”, afirma Lo.

El ejecutivo subraya que la estrategia de crecimiento también dependerá de la colaboración con socios locales. «Una vez que lleguen los 90 nuevos aviones en los próximos cuatro o cinco años, la compañía podrá desarrollar todo su potencial de expansión. La colaboración con socios locales, como el sector turístico, los gobiernos y los aeropuertos, será fundamental para aprovechar estas oportunidades», explica.

La conectividad global amplía el papel de Brasil en la red de la compañía

Con una presencia cada vez mayor en diferentes regiones del mundo, Air Canada busca fortalecer su posición como aerolínea global. La compañía ya conecta varios países de Latinoamérica y ha estado expandiendo su red en diversas regiones estratégicas.

"Air Canada es una aerolínea global y está expandiendo cada vez más su red, conectando el mundo", señala Lo.

Actualmente, la compañía opera vuelos a Brasil, México, Perú, Chile, Argentina, Colombia, Guatemala, Costa Rica, Belice y diversos destinos en el Caribe. Entre las expansiones recientes se incluyen la reanudación de las operaciones a Lima y la nueva ruta entre Santiago y Montreal, así como los vuelos anunciados a Quito desde Toronto y Montreal.

La compañía también está reforzando su presencia en otras regiones, con rutas como Toronto-Madrid y un vuelo de temporada a Sapporo, Japón.

Según Lo, la estrategia de la compañía va más allá de conectar Canadá y Brasil. "Nuestra misión va más allá de traer canadienses a Brasil y brasileños a Canadá; queremos conectar a los viajeros con cualquier destino al que deseen ir, y nuestra red aérea lo permite", afirma.

Una de las ventajas de la operación es la facilidad de conexión en los aeropuertos canadienses. "Facilitamos las conexiones en Canadá para los viajeros brasileños en este trayecto, ya que los vuelos procedentes de Brasil llegan temprano a Toronto y Montreal, lo que permite conexiones en todo Canadá, en más de 50 aeropuertos de Estados Unidos, y también a Asia, Oceanía, Oriente Medio, el Caribe y Europa", explica.

Las ventajas competitivas refuerzan la presencia en el mercado brasileño

El mercado de la aviación internacional sigue siendo altamente competitivo, especialmente en las rutas estratégicas que conectan Sudamérica y Norteamérica. Para destacar en este entorno, Air Canada se centra en elementos diferenciadores en sus operaciones y servicios.

“El mercado de la aviación es altamente competitivo, y Air Canada está acostumbrada a ello. La compañía se centra en sus puntos fuertes”, afirma Lo.

Una de las principales ventajas es la operación de vuelos directos entre Brasil y Canadá, además de la infraestructura de apoyo a los pasajeros en los aeropuertos canadienses.

Otro aspecto destacado es el proceso de autorización previa de inmigración estadounidense disponible en los aeropuertos de Toronto y Montreal. Este sistema permite a los pasajeros en tránsito completar los trámites de inmigración en Canadá y luego desembarcar en las terminales nacionales de Estados Unidos.

Según Lo, este proceso puede reducir significativamente los tiempos de espera. "Permite a los pasajeros en tránsito desembarcar en las terminales nacionales de más de 50 aeropuertos de Estados Unidos y pasar por inmigración en menos de 90 minutos, sin necesidad de recoger su equipaje", explica.

Air Canada también ofrece vuelos a los tres principales aeropuertos del área de Nueva York —JFK, LaGuardia y Newark—, ampliando así las opciones para los pasajeros que continúan su viaje dentro de los Estados Unidos.

La gastronomía y la cultura canadienses son protagonistas indiscutibles de la experiencia a bordo

La experiencia del pasajero se ha convertido en un elemento central de la estrategia de las aerolíneas. En Air Canada, las iniciativas relacionadas con la gastronomía y el diseño de la cabina forman parte de este posicionamiento.

La compañía mantiene alianzas con reconocidos chefs canadienses para desarrollar sus menús a bordo en diferentes clases de servicio.

“Air Canada colabora con reconocidos chefs canadienses para diseñar sus menús a bordo, no solo en la cabina Signature, sino también en Premium Economy y Economy”, explica Lo.

En la Signature Suite, un salón exclusivo para pasajeros de clase ejecutiva en Toronto y Vancouver, los huéspedes incluso pueden encontrar un restaurante con servicio a la carta.

La compañía también desarrolla menús específicos para ciertas rutas, adaptados a la cultura gastronómica de los destinos. En los vuelos a Japón, por ejemplo, se ofrecen menús Kaiseki creados por chefs canadienses de origen japonés.

Según Lo, el objetivo es brindar a los pasajeros una experiencia que represente la identidad del país. "La compañía busca que los clientes experimenten la cultura, la amistad, la diversidad y la sostenibilidad canadienses a bordo", afirma.

La tecnología, la expansión y la calidad del servicio guían las prioridades

Tras un reciente período de recuperación operativa y resultados financieros positivos, Air Canada sigue centrada en fortalecer su presencia global.

Según Lo, las prioridades estratégicas incluyen la modernización de la flota, la adopción de nuevas tecnologías y la mejora continua del servicio a los pasajeros.

"La prioridad de Air Canada sigue siendo mejorar el servicio, centrándose en la comodidad de los pasajeros, adquiriendo mejores tecnologías y equipos, y creando cabinas modernas", explica.

El ejecutivo también destaca la importancia de la relación con los socios de la industria. "Priorizamos el apoyo cercano a nuestros socios operativos y la competitividad basada en los resultados", afirma.

Con la llegada de la nueva aeronave y la expansión de su red internacional, la compañía busca consolidar su posición como aerolínea global capaz de conectar pasajeros con diferentes destinos en todo el mundo.

Reportaje y fotografía: Mary de Aquino.