Europamundo Vacaciones avanza en su proceso de transformación digital con la incorporación de tres avatares virtuales diseñados para fortalecer su comunicación en redes sociales y conectar con nuevas audiencias a través de contenidos emocionales vinculados a la experiencia de viaje.
El proyecto, desarrollado íntegramente por el equipo interno del Social Digital Department, integra inteligencia artificial y gestión de redes sociales en una misma estrategia. Los avatares —MarIA, BIAnca y Leo— han sido concebidos para distintos mercados: el público latinoamericano, Brasil y los países de habla inglesa, respectivamente.
Estos perfiles digitales operan actualmente en plataformas como Instagram, donde comparten contenidos inspirados en experiencias reales de viaje. A través de publicaciones que incluyen recorridos por destinos, interacción con grupos y exploración de la gastronomía local, los avatares buscan trasladar una narrativa cercana y dinámica alineada con los hábitos de consumo digital actuales.
Desde la compañía se destaca que la iniciativa no responde únicamente a una adopción tecnológica, sino a una evolución en la forma de comunicar la propuesta de valor. En este sentido, el uso de inteligencia artificial se orienta a potenciar el relato de marca sin perder el componente humano que caracteriza a la experiencia de viaje.
El desarrollo del proyecto se inició hace aproximadamente dos años y tomó impulso desde finales de 2025, con su lanzamiento oficial en enero de 2026. Desde entonces, ha generado interés tanto entre los usuarios como en el sector turístico, posicionándose como una propuesta innovadora en el ámbito de la comunicación digital.
La incorporación de estos avatares se enmarca dentro de una estrategia más amplia de integración de inteligencia artificial en la compañía, iniciada en 2022. Entre las soluciones implementadas se incluyen audioguías, automatización de procesos, herramientas de soporte para guías en ruta, generación de itinerarios, podcasts y chatbots de uso interno.
En este contexto, Europamundo consolida un enfoque que prioriza el uso de la tecnología como complemento de la experiencia turística, orientado a enriquecer la interacción con el viajero y fortalecer el vínculo emocional con la marca, en un entorno donde la digitalización adquiere un rol cada vez más relevante en la industria.