Meliá, la marca que inspira confianza: reconocida como “Joya Local” en el informe BrandZ 2026
Otro estudio elaborado por Kantar para la hotelera revela además que Meliá es la marca favorita de los viajeros españoles y líder en reconocimiento, preferencia y satisfacción
El nuevo informe Kantar BrandZ de las marcas españolas más valiosas en 2026 ha destacado a Meliá Hotels International como una “joya local” y señala que la compañía “ha construido un sólido valor de marca gracias a un enfoque relevante y diferencial, pilares clave de la fortaleza de marca. Reconocida por los viajeros por su amplia oferta de hoteles con instalaciones de alta calidad, Meliá se posiciona como referente en su categoría”. Asimismo, el informe subraya que su estrecha relación con los consumidores ha contribuido a una sólida reputación.
De forma paralela, Kantar ha desarrollado para Meliá un exhaustivo estudio de su Brand Equity, analizando la percepción y el papel que desempeñan las marcas del grupo en el mercado hotelero de 4 y 5 estrellas. La investigación, basada en más de 8.000 entrevistas realizadas en España, Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, México y Vietnam, se centró en viajeros de ocio habituales que eligen hoteles de gama alta.
Meliá, la marca favorita de los viajeros españoles
Los resultados confirman el sólido liderazgo de Meliá en España, donde es la cadena con mayor reconocimiento espontáneo, con casi un 50% de menciones. A escala internacional, se posiciona como la única cadena española presente en el Top 5 de líderes globales. Este liderazgo se refuerza cuando se considera la notoriedad sugerida: marcas del grupo, como Gran Meliá y Meliá Hotels & Resorts, registran niveles de familiaridad del 100% y del 98%, respectivamente.
Entre sus valores de marca, destaca que Meliá lidera la asociación con “cercanía y cuidado”, un atributo profundamente ligado a su legado familiar y a su hospitalidad de raíces mediterráneas; una calidez y un estilo de servicio que la diferencian claramente de los grandes grupos hoteleros internacionales.
El estudio también revela que Meliá obtiene los niveles de satisfacción más elevados del mercado español, alcanzando un 99% de satisfacción general. Esta fortaleza emocional se suma a su excelente desempeño internacional: Meliá sobresale en Vietnam como una de las marcas internacionales más fuertes del mercado y logra algunos de sus mejores niveles de satisfacción, tanto en este país como en Estados Unidos - dos mercados claves para la compañía - consolidando así una evolución global excepcional.
Las conclusiones del estudio también revelan las fortalezas de las diferentes marcas del grupo: destaca que Meliá es la marca favorita de los viajeros españoles, Gran Meliá se posiciona como la marca mejor valorada en el segmento de lujo, ME by Meliá sobresale en el ámbito lifestyle e INNSiDE by Meliá destaca especialmente entre las audiencias más jóvenes.
Según Gabriel Escarrer, presidente y CEO de la hotelera, “los resultados de este estudio respaldan la estrategia que hemos impulsado en los últimos años para fortalecer y posicionar nuestras marcas con mayor claridad competitiva, alineándolas con las expectativas de un cliente cada vez más exigente y con las nuevas dinámicas del mercado. Esta validación externa refuerza la solidez de nuestra propuesta de valor y demuestra que la diferenciación de nuestras marcas no solo impulsa la preferencia del cliente, sino que también contribuye de forma decisiva al crecimiento de la compañía”.
Fuente: Meliá Hotels International.