Iberostar refuerza su presencia en Latinoamérica con foco en Brasil, el Caribe y la fidelización del canal

¿Qué representa WTM Latin America para Iberostar y cómo están viviendo esta edición?
Es una de las ferias más relevantes de la región y siempre participamos con una presencia sólida. Nuestro objetivo principal es atender a clientes de distintos mercados, con especial foco en Brasil y en el creciente flujo de viajeros de América Latina. Para Iberostar, la región es estratégica, por lo que estos encuentros resultan clave para fortalecer vínculos con operadores, agentes de viajes y medios.

¿Qué feedback están recibiendo en las reuniones durante el evento?
El balance general es positivo. Los profesionales del sector destacan un buen inicio de año y mantienen expectativas favorables para los próximos meses. Si bien existen algunas incertidumbres a nivel global, el comportamiento del primer trimestre fue sólido y eso genera confianza en la evolución de la demanda.

¿Cómo impactará el Mundial de Fútbol en la operación y qué propuestas ofrecerán?
Sabemos que el Mundial influye en los hábitos de viaje, especialmente en julio. Desde Iberostar trabajamos para posicionar nuestros resorts como el entorno ideal para vivir este tipo de eventos, combinando entretenimiento y experiencias compartidas.

Contaremos con una programación especial en hoteles de Brasil, el Caribe y Europa, con transmisión de partidos, actividades temáticas y espacios exclusivos tipo Fan Fest, diseñados para potenciar el ambiente y la interacción entre huéspedes de distintas nacionalidades.

¿Cómo está siendo el desempeño del mercado latinoamericano y brasileño?
Estamos viendo un año positivo, tanto en Brasil como en el resto de Latinoamérica. Tras un primer trimestre fuerte, se espera una leve desaceleración estacional en los próximos meses, aunque la demanda se mantiene activa.

Además, impulsaremos campañas comerciales como el Hot Sale en Argentina, que luego se extenderán a otros mercados de la región, con foco en estimular los viajes durante la temporada de invierno.

¿Qué novedades destacan en su portafolio de propiedades?
Seguimos reforzando nuestra presencia en el Caribe, especialmente en México, donde recientemente incorporamos el Iberostar Selection Riviera Cancún, ampliando nuestra oferta en el destino.

También avanzamos con la renovación integral del Iberostar Waves Tucán & Quetzal, uno de nuestros hoteles más emblemáticos. La reapertura está prevista para diciembre, con mejoras en infraestructura, servicios y experiencia, manteniendo su integración con el entorno natural.

¿Qué rol tienen los segmentos MICE, bodas y grupos dentro de la estrategia?
Son segmentos clave para el negocio. En mercados como Brasil tienen un peso determinante, y en destinos del Caribe, como Cancún, presentan un gran potencial de crecimiento.

Iberostar trabaja de forma constante en la innovación de propuestas para estos nichos, con programas específicos que buscan ofrecer experiencias diferenciales tanto para eventos corporativos como celebraciones y viajes grupales.

La sostenibilidad es uno de los pilares de la compañía. ¿Cómo se refleja en la operación?
Es un eje central de nuestra estrategia y forma parte de nuestra identidad. No solo se trata de una convicción interna, sino también de un compromiso con las comunidades y el entorno donde operamos.

Contamos con equipos dedicados en cada destino para implementar acciones concretas que promuevan el turismo responsable, una temática cada vez más relevante para la industria.

¿Cómo se preparan ante posibles contingencias, como fenómenos naturales?
Disponemos de protocolos estrictos, especialmente en destinos del Caribe, donde estas situaciones pueden presentarse. La seguridad del huésped es prioritaria, por lo que trabajamos tanto en la infraestructura de las propiedades como en la capacitación constante de los equipos para responder ante cualquier eventualidad.

¿Qué importancia tiene el capital humano en la experiencia Iberostar?
Es uno de los pilares fundamentales. La calidad del servicio está directamente vinculada al trabajo de nuestros equipos, por lo que invertimos fuertemente en formación, desarrollo profesional y planes de carrera.

A nivel global, contamos con aproximadamente 35.000 colaboradores, y ese compromiso con las personas se refleja en los altos niveles de satisfacción de nuestros huéspedes.

¿Qué mensaje final le gustaría transmitir al trade turístico de la región?
Estamos muy satisfechos con la evolución de Latinoamérica y queremos seguir fortaleciendo la relación con nuestros socios estratégicos.

En ese sentido, continuaremos impulsando acciones de reconocimiento, como los Star Agents Awards, que este año se celebrarán en Brasil, así como eventos dirigidos a turoperadores. Además, seguiremos participando en ferias y encuentros clave para mantener la cercanía con el canal, que es fundamental para el crecimiento de Iberostar en la región.