LATAM acumulará 13 premios internacionales a la experiencia del pasajero para el año 2026

La experiencia del pasajero se ha convertido en el eje central de la estrategia de LATAM Airlines Group, y los resultados han sido reconocidos internacionalmente. Para 2026, el grupo ya había acumulado 13 premios en tres de los reconocimientos más prestigiosos de la industria de la aviación, todos ellos centrados en la calidad del viaje: PAX International Readership Awards, TravelPlus Awards y Onboard Hospitality Awards.

“Es un honor recibir el reconocimiento mundial de tres organizaciones líderes en sus respectivos campos: los Premios PAX International Readership, los Premios Onboard Hospitality y los Premios TravelPlus, otorgados tanto por la evaluación de expertos como por la elección de nuestros clientes. Desde el diseño de la cabina y la calidad de nuestro servicio de catering hasta la experiencia en nuestra Sala VIP de Lima, cada premio reafirma nuestro compromiso de cuidar cada detalle del viaje y de seguir mejorando la experiencia”, declaró Paulo Miranda, vicepresidente de Clientes de LATAM Airlines Group.

Premios PAX International Readership Awards 2026: seis premios en Sudamérica

Los premios PAX International Readership Awards destacan la innovación y la calidad en la experiencia de viaje, según los votos de los lectores de la revista PAX International y de profesionales del sector. En la edición de 2026, que evaluó las mejoras implementadas entre marzo de 2025 y febrero de 2026, Latinoamérica recibió seis premios en la categoría de Sudamérica, dos más que en 2025.

Servicio de catering excepcional – Sudamérica
Mejor experiencia general del pasajero – Sudamérica
Mejor diseño interior de cabina – Sudamérica
Mejor entretenimiento a bordo (IFE) y conectividad – Sudamérica
Mejor sala VIP de aeropuerto (Lima) – Sudamérica
Mejor kit de artículos de cortesía de clase ejecutiva – Sudamérica
Premios TravelPlus 2026 y Premios Onboard Hospitality 2026: siete reconocimientos en un solo día

LATAM también obtuvo siete premios en otros dos de los programas de reconocimiento internacional más exigentes del sector. En los premios TravelPlus, donde los productos son evaluados físicamente por paneles de viajeros frecuentes según cinco criterios (Tendencia, Placer, Lujo, Usabilidad y Sostenibilidad), LATAM recibió el máximo reconocimiento del sistema: la calificación de cinco estrellas de TravelPlus para servicios a bordo. Este premio no se otorga en una sola categoría, sino que exige un desempeño excelente y constante en toda la oferta de servicios. Además, recibió el premio Business Class: The Americas al mejor kit de servicios para clase ejecutiva de la región.

En los premios Onboard Hospitality Awards, LATAM ganó cuatro categorías (la máxima distinción del sistema) por primera vez en la historia del grupo:

Mejor colaboración gastronómica: Sabores que transportan y Sabor brasileño.
Mejor kit de artículos de cortesía en clase Business: LATAM x Costa Brasil.
Mejor kit de artículos de cortesía en clase Premium Economy: LATAM x Costa Brasil.
Mejor equipamiento de servicio al pasajero: Artículos de servicio Premium Business.

El progreso es notable: en 2022, LATAM solo obtuvo menciones de honor en estos premios. Además, recibió un reconocimiento de bronce como Concepto de Cabina del Año por su cabina LATAM Premium Business.

La identidad sudamericana como filosofía

Detrás de todo este reconocimiento subyace un compromiso estratégico centrado en la identidad sudamericana como eje central de la experiencia del pasajero.

Este compromiso se refleja en cada aspecto del viaje. Los camarotes incorporan materiales y paletas de colores inspirados en los paisajes y la biodiversidad de la región. La Colección Altitude, el kit de artículos de viaje galardonado con varios premios, plasma seis altitudes emblemáticas del continente en objetos de diseño. La gastronomía a bordo prioriza los ingredientes locales y técnicas que combinan tradición y vanguardia. LATAM Play ha reforzado su oferta de entretenimiento con alianzas con Disney+, Max y Paramount+, además de contenido original que destaca la cultura regional y televisión en vivo. En tierra, el LATAM Lounge Lima, inaugurado en agosto de 2025, completa la experiencia con una arquitectura inspirada en los paisajes locales y una propuesta gastronómica liderada por el chef James Berckemeyer.

Fuente: Grupo LATAM