El primer Hotel ibis se inauguró en la ciudad de Bogotá y hoy la marca ya se ha expandido a Medellín y Cartagena y con grandes proyecciones de desarrollo en otras ciudades del país.
La marca cuenta con más de 1.000 hoteles en 61 países, logrando posicionarse en el mercado como la más grande cadena hotelera de América Latina y Europa con cerca de 88.000 habitaciones y una red que se expande a un ritmo significativamente rápido, con más de una apertura cada semana. La marca continúa su estrategia de expansión y planea tener franquicias representando el 30% de las aperturas en el 2017.
ibis trabaja bajo tres valores fundamentales: simplicidad, modernidad y bienestar. Por ello, están constantemente innovando los servicios y los hoteles, de acuerdo a las nuevas tendencias y necesidades del mercado, entregando a sus clientes un producto innovador con un servicio de alto nivel al mejor precio disponible.
La marca garantiza servicios de calidad, gracias al compromiso de cada día, la actitud y profesionalismo de sus equipos. Con el 86% de su red reconocida por la certificación ISO 9001, los equipos ibis están perfeccionando un nuevo enfoque del servicio. De otra parte, en 2004, ibis se convirtió en la primera cadena hotelera mundial a comprometerse con el proceso de la certificación medioambiental ISO 14001. Son 560 hoteles en 30 países que han recibido esta certificación.
Para Franck Pruvost, Director de la familia ibis para América del Sur, “estos primeros 5 años de presencia de ibis en Colombia han sido muy positivos y estamos muy orgullosos de nuestro portafolio en el país, sumando ya 3 hoteles (ibis Bogota Museo, ibis Medellín e ibis Cartagena Marbella). Colombia es un país muy importante para la estrategia de expansión de ibis en la región por tratarse de un país con alta actividad comercial y turística.”
En todos sus hoteles, ibis ofrece habitaciones acogedoras, confortables y conectadas, donde los huéspedes se sienten completamente a gusto. Decorado con colores cálidos que reflejan los códigos de color de la marca, con muebles elegantes. Un cuarto de baño para mayor privacidad.
Pensando en las necesidades del cliente de hoy como la importancia de la conectividad, el wi-fi es gratis en los hoteles, y cada habitación cuenta con un televisor de pantalla plana LCD con películas, deportes y canales de noticias internacionales y locales.
Adicionalmente, el ambiente refleja el compromiso de la marca con el medio ambiente, ya que ofrece bombillas de bajo consumo de luz, materiales certificados por Forest StewardshipCouncil, reguladores de flujo de agua en grifos y duchas.
Como parte de su compromiso con la calidad con sus clientes, los hoteles ibis ofrecen el Contrato 15 minutos, con el cual los equipos del hotel disponen de 15 minutos para encontrar una solución a un problema reportado por el cliente. Si no pueden resolver el problema en el plazo, el cliente se convierte en un invitado del hotel.
En los hoteles ibis, los huéspedes pueden traer sus perros mediante el pago de una tasa de COP$50.000 por animal, por día, permitiendo la permanencia en la habitación de un cachorro de porte de peso de hasta 15kg. En el momento del check-in, el cliente debe presentar el certificado de vacunas de la mascota actualizado y diligenciar el formulario de responsabilidad. Así, estos primeros cinco años de aniversario de los hoteles ibis en Colombia muestra el importante posicionamiento que ha tenido la marca en el pais, logrando entrar el mercado con un producto novedoso e innovador con el mejor bienestar a precios realmente accesibles.