Si bien Cancún pasa por una temporada complicada, Paradisus Cancún mantiene su ocupación como resultado de un arduo trabajo y la inversión en innovaciones. Para conocer en detalle su actualidad, hemos visitado la propiedad. Allí nos ha recibido Yolanda Trujillo, Assiciate Dorector of Sales y Tania Martinez Acosta, Marketing & Sales Director. Trujillo comentó: "2019 es un año completamente desafiante, estamos haciendo todo el esfuerzo para mejorar. Los estados Unidos para nosotros sigue siendo el mercado emisor más importante, mientras que Brasil y México son los más fuertes de Latinoamérica. Además llegan muchos de Canadá. También estamos creciendo mucho en la zona Andina y Argentina".
"En cuanto al mix comercial, 25% de nuestras ventas son grupos, 33% es trade vacacional, el resto son venta directa y bodas".
"El mercado de trade lo tenemos muy consolidado, nos ha ayudado mucho que hemos crecido por ejemplo en Brasil ya que eso ha amortiguado la baja de demanda de USA y de México. Podemos asegurar que si bien trabajamos en venta directa, nuestra relación con los operadores y agentes de viajes tiene futuro. No hay planes de modificar eso. Incluso estamos invirtiendo en mejorar nuestra llegada a ese segmento con nuestro programa MeliaPro recientemente lanzada. Allí pueden capacitarse, reservar y obtener sus recompensas, etc".
"Tenemos 60 años en el mercado y trabajamos muy fuerte en la gastronomía. Contamos con los chefs más importantes entre los cuales se destaca el restaurante del multipremiado Martin Berazategui. Si bien queremos destacar la identidad de la gastronomía mexicana, aquí tenemos una fusión latina".
"Hoy contamos con 657 cuartos y 135 suites en nuestro área Royal Service (sólo adultos de lujo). Acabamos de lanzar Paradisus Junior Suites, además vamos a renovar todos los restaurantes, eso para nosotros es prioridad".
Tania Martinez Acosta mencionó: "Estamos invirtiendo en tecnología, ahora ofrecemos una aplicación para celulares donde los clientes pueden hacer reservas de restaurantes, pedir room service y tiene todos los servicios de su cuarto, además estamos trabajando muy activamente en las redes sociales para comunicarnos a diarios con nuestros clientes y generar demanda".