La sostenibilidad, la digitalización, las demandas cambiantes de los clientes y los viajes de lujo son los temas clave de la feria
Los cambios innovadores están a la vista de la industria turística mundial. Los grandes temas son la sostenibilidad, la digitalización, las demandas cambiantes de los clientes y los viajes de lujo. Estos serán el foco de debates, conferencias y sesiones de inmersión profunda en la Convención de Berlín ITB, donde expertos, investigadores y representantes líderes de la industria presentarán sus ideas y ofrecerán inspiración a los visitantes para nuevos enfoques, proyectos y productos. Estarán respaldados por los últimos análisis de mercado, ejemplos de mejores prácticas y encuestas exclusivas de la industria turística mundial. Para los visitantes profesionales, los medios de comunicación y los expositores en la feria líder mundial en viajes, la admisión a la Convención ITB de Berlín (del 4 al 7 de marzo de 2020) está incluida en un boleto a la ITB.
La sostenibilidad, el cambio climático y la protección del medio ambiente son aspectos de gran preocupación para la industria del turismo, y no solo desde que comenzó el movimiento Viernes para el Futuro. Los temas del aumento de los niveles de CO2 y el consumo excesivo de recursos y sus efectos sobre los ecosistemas y la naturaleza dominan la vida cotidiana en todo el mundo. Muchas empresas turísticas se centran cada vez más en sistemas inteligentes y sostenibles para gestionar los flujos turísticos e incluirlos en sus estrategias y productos. La Convención de Berlín de la ITB tiene información exhaustiva sobre la situación actual, el progreso realizado, pero también sobre los déficits y errores.
Profesor Dr. Dr. h.c. Hans Joachim Schellnhuber es director (emérito) del Instituto Potsdam para la Investigación del Impacto Climático y uno de los principales científicos climáticos del mundo. En su discurso de apertura sobre "Cambio climático, calentamiento global, condiciones climáticas extremas" en el Día de la RSE de la ITB el 6 de marzo, describirá el status quo y la necesidad de acción (11-11.45 a.m., CityCube, Hall A1).
Posteriormente, en un evento de Hotseat, los activistas de Viernes para el Futuro confrontarán a profesionales del turismo en el tema de "Vergüenza de vuelo" (12-12.45 p.m.). Ahora que la sostenibilidad es un tema tan importante, el 4 de marzo, el Día de Destino Responsable de la ITB formará parte del programa de la convención por primera vez (10.45 a.m. a 5.45 p.m., CityCube, Hall A1).
Además de la ecología y la sostenibilidad, la digitalización se ha convertido en uno de los factores que dominarán la industria turística del mañana. Los clientes desean información sobre su viaje a todas partes y en todo momento. La digitalización integral puede hacer realidad sus deseos. Este tema abarca toda la convención: todos los días del evento los participantes discutirán una variedad de temas y presentarán nuevas ideas. El 4 de marzo en el ITB Future Day, la Dra. Michaela Lenzen, periodista científica e investigadora, destacará las oportunidades y los riesgos de la inteligencia artificial, el big data y la robótica tanto para la industria como para los clientes (2 - 2.45 pm, CityCube, Salas A4 + A5).
En el ITB Destination Day el 6 de marzo, el foco de la mesa redonda será el desarrollo y uso de algoritmos para crear experiencias de viaje personales (11 - 11.45 a.m., CityCube, Hall A4 + A5). Una ronda de discusión adicional destacará las oportunidades para los destinos creados por personas influyentes y usuarios de Instagram, así como los desafíos que lo acompañan, que a menudo se subestiman (4 - 4.45 p.m., CityCube, Salas A4 + A5).
Los eventos en eTravel World proporcionarán un contexto práctico con aún más información de fondo sobre innovaciones técnicas y la transformación digital en la industria. Más de 50 presentaciones, mesas redondas y talleres con profesionales y visionarios del sector tecnológico se llevarán a cabo en los pabellones 7.1b (eTravel Lab) y 6.1 (eTravel Stage).
No es solo la digitalización la responsable de un cambio importante en el sector de los viajes: las cambiantes demandas y expectativas de los clientes están conduciendo a una reestructuración completa de la industria. Los viajeros quieren productos que cumplan sus deseos en todos los sentidos. Rolf Freitag, CEO de IPK International, presentará los hallazgos relevantes del ITB Travel Monitor, la encuesta de viajes más amplia del mundo, a los visitantes en el ITB Future Day el 4 de marzo (3 - 3.45 pm, CityCube, Salas A4 + A5 )
Los viajeros quieren experiencias y aventuras. Los productos del mercado masivo han perdido su atractivo, más recientemente después de que Thomas Cook se declarara insolvente. En el Día de Marketing y Distribución de ITB el 5 de marzo, en su discurso de apertura sobre 'El futuro del marketing de viajes: personalización, venta minorista, plataformas', el CEO de Sabre, Sean Menke, describirá y analizará los desafíos que se avecinan (11 - 11.45 am, CityCube, Halls A4 + A5).
Posteriormente, Friedrich Joussen, CEO de TUI Group, responderá preguntas sobre "Operar en tiempos sin precedentes" y desarrollos de la industria en todo el mundo (12-12.45 p.m., CityCube, Salas A4 + A5). Los visitantes también pueden obtener una idea de las estrategias prospectivas de TUI Group.
Participará en la 'Entrevista ejecutiva de ITB: Amazon + Travel' estará David Peller, Director Global de Viajes y Hospitalidad, Servicios Web de Amazon (2 -2.45 p.m., City Cube, Salas A4 + A5). En las sesiones de inmersión profunda de ITB el 6 de marzo, el experto en SEO Kaspar Szymanski, anteriormente miembro del equipo de calidad de búsqueda de Google, explicará la diferencia entre las penalizaciones manuales y algorítmicas de Google (11-11.45 a.m., CityCube Cube Club).
Las cambiantes demandas, deseos y expectativas de los clientes también influyen en el comportamiento de las reservas en el mercado de viajes de lujo. En el ITB New Luxury Travel Forum en el Día de Marketing y Distribución el 5 de marzo, una nueva encuesta exclusiva realizada por ITB Berlin y Travelzoo proporcionará a los visitantes nuevos datos sobre las actitudes de los viajeros hacia la sostenibilidad en el mercado global de viajes de lujo. Este también será el tema principal de discusión en el Panel Ejecutivo de Hospitalidad de ITB. Una mesa redonda sobre "El futuro de los viajes de lujo en la era post-hedonista" examinará las tendencias globales dominantes y su impacto en el mercado de viajes de lujo del mañana (5 -5.45 p.m., CityCube Halls A4 + A5).