AccorHotels se complace en anunciar la extensión de su contrato de operación con la marca Sofitel del Hotel Sofitel Bogotá Victoria Regia por un periodo de 10 años más.
Con esta extensión se renueva una exitosa alianza que ha completado más de 20 años en la cual la marca del lujo del grupo ha logrado posicionar la propiedad como uno de los mejores hoteles del país.
Un producto y ofertas en constante evolución, un equipo comprometido y capacitado, y la excelencia en el servicio son elementos que han permitido al Sofitel Bogotá Victoria Regia mantenerse como referente de lujo en el mercado de la hotelería de la ciudad.
Asimismo, la marca Sofitel se apoyó sobre el ‘art de vivre’ francés y sus 4 pilares, que son la cultura, el diseño, la gastronomía y el bienestar, para potenciar los talentos y productos locales.
Según Phillippe Trapp, EVP de Operaciones de las marcas Upscale y Lux de AccorHotels para América del Sur “Para AccorHotels la firma del contrato significa un respaldo de los propietarios del hotel al trabajo que ha venido haciendo Sofitel en la operación y nos compromete aún más para seguir trabajando y consolidando la imagen del hotel en la ciudad”.
Según el Señor Paul Barthe, Gerente General del Hotel Sofitel Bogotá Victoria Regia, “Gracias al compromiso y desempeño excepcional de mi equipo de trabajo que se ha dedicado a conocer en profundidad a cada uno de nuestros cliente, para así poder superar sus expectativas y brindar un servicio literalmente a la medida, logramos siempre más satisfacción y fidelidad de parte de nuestros huéspedes”
“Estamos permanentemente buscando innovar, para introducir nuevos servicios y generar experiencias para nuestros huéspedes y clientes. Eso ha permitido que el hotel se adapte a las expectativas altas y evolutivas de los viajeros, que viajen de turismo o de negocio, y mantenga su posición de líder en la plaza competitiva de Bogotá”. Agregó Paul
“El hotel ha venido manteniendo un liderazgo en el avance de la hotelería de lujo en la ciudad a la altura de las importantes plazas del mundo. Cada día estamos atentos a introducir innovadores servicios e implementar nuevas ideas a partir de las mismas necesidades de nuestros clientes y de las colaboraciones de nuestro equipo de embajadores. Solo así podremos enriquecer el servicio de nuestro hotel para hacerlo el mejor del país”.
“La diferencia la marcamos a través de nuestras fortalezas como marca francesa que ofrecen a los huéspedes un lugar con encanto y glamour, más cercano y auténtico a sus necesidades, en donde pueda expresarse y sentirse como en familia, entregando experienciasque combinan lo mejor de culturas como Francia y Colombia y que ha logrado evolucionar hacia lo moderno sin perder su estilo y esencia en lo clásico”. Puntualizó
Resultados
A través del tiempo de operación de Sofitel, y a pesar de la llegada de muchos nuevos hoteles y marcas internacionales en la plaza de Bogotá, el hotel ha logrado fortalecer su posicionamiento en el mercado de lujo de la ciudad, con indicadores hoteleros muy positivos.
Se destaca el muy alto índice de satisfacción del cliente en un 92%; y también del clima organizacional con 91% de embajadores comprometidos y muy comprometidos, teniendo el mejor índice de los hoteles del segmento Upscale y Lux de la Región.
Durante los últimos 3 años, el Revpar (Revenue Per Available Room) del hotel ha aumentado en un 30%, así como el ingreso en el Departamento de Alimentos y Bebidas en un 50%.
A esto suma, que el hotel ha obtenido varios reconocimientos a nivel nacional e internacional. Solo por mencionar algunos, entro en la prestigiosa lista Forbes Travel Guide, una de las guías turísticas más reconocidas y selectivas del mundo, en la categoría de “Recomendados” para 2017. Asimismo, ha sido premiado como ‘Mejor Hotel Boutique de Colombia’ en los World Travel Awards 2015 y 2016; ‘Mejor Hotel de lujo del país’ en los World Luxury Hotel Awards 2016. Entre tanto, obtuvo el “Hall of Fame” del portal de viajes TripAdvisor por haber tenido el ‘Travellers’ Choice Award’ por 5 años consecutivos.
Renovación constante
Sofitel Bogotá Victoria Regia invierte cada año más de 250.000 USD para la renovación de su producto, en tecnología, y en mejoras de seguridad e higiene.
Desde 2015 se diseñó y realizó un plan de remodelación de las habitaciones, y espacios públicos como los pasillos y el lobby. Para eso se invitó a Miguel Soto, uno de los arquitectos colombianos más importantes dentro y fuera del país.
Se buscó mantener el sello original del hotel, con su cálido ambiente boutique y su personalidad única, refrescándole con nuevos tonos y telas locales, y modernizándolo buscando el contraste con el estilo clásico original.
Asimismo, el hotel ha invertido en diferentes áreas para seguir reforzando el confort y la conectividad para el huésped, y su experiencia en general: renovando completamente y con equipos de última generación: el sistema de internet wifi de alta velocidad, incluyendo antenas, portales de acceso y banda ancha del hotel, aumentando de 4MB a 100MB en los últimos 3 años. Pero también todos los televisores y aires acondicionados.
En 2017 se empezó con el proyecto de la huerta secreta del Chef, generando productos utilizados en Basilic Bar Gourmet & Restaurante. La cual se busca ampliar de aquí a 2018 para crear un ‘jardín zen’ para los huéspedes, un espacio exclusivo y único, como un oasis en el medio de la ciudad, Lo usaran para descansar, leer un libro, encontrarse, un coffee break, o para quien quiera aprender más sobre las plantas y árboles frutales locales como el café, la papayuela, etc.
El plan continúa en 2017 y 2018, con otros cambios como la renovación de la recepción del hotel, abriendo el espacio para que esté más acogedor y confortable, y permita más cercanía con el cliente, usando la tecnología para que los procesos estén siempre más ágil y personal.
Y como tercer proyecto contemplado en el plan, en BASILIC Bar Gourmet & Restaurante, se cambiara el mobiliario para reforzar el ambiente y también modernizara el bar, jugando con un contraste clásico y moderno, y se harán transformaciones en cuanto a la iluminación, aprovechando la luz natural y la claraboya.
Servicios premium
El hotel está en constante evolución y siempre buscando mejorar sus servicios para los huéspedes y clientes. Por ello, la tecnología es fundamental y ha logrado tener una de las conexiones más rápidas de la ciudad.
De otra parte, ofrece de cortesía el acceso a ‘Press Reader’, un servicio online con acceso a mas de 2500 de los principales periódicos del mundo sin costo; recientemente lanzo ‘My Web Valet’, un portal digital exclusivo de AccorHotels en el cual a través de una aplicación se podrá acceder a todos los servicios del Hotel; y el WhatsApp como una herramienta para acoger e interactuar con los huéspedes.
Asimismo, está en permanente contacto con sus huéspedes y clientes a través de las herramientas que ofrecen las redes sociales como Instagram y Facebook en donde llegó a más de 60 mil seguidores.
El espacio de relajación del hotel, Relax creó nuevos mejores tratamientos corporales y faciales con productos de la marca europea Germaine de Capuccini, de la mano de expertos.
Adicionalmente, incorporaron un innovador servicio de alta categoría de servicio lustrado artesanal de zapatos con productos de calidad de la marca francesa De Franco, un ‘mini spa’ para los zapatos.
El hotel se ha convertido en una galería de arte con exposiciones de artistas locales e internacionales, lo que ha permitido que el hotel se convierta en un punto de referencia a nivel cultural en la ciudad, ganando mayor visibilidad y convirtiendo al hotel en una alternativa para los amantes del arte, la moda y la fotografía.