MICE, nuevos formatos para reescribir la historia

Antes del brote del virus y la posterior introducción de restricciones de viaje y pautas de distanciamiento social, el segmento MICE presentaba una vía de crecimiento prometedora para los mercados emergentes que buscaban diversificar su oferta turística.

Los eventos MICE tradicionalmente brindan una oportunidad para que los mercados emergentes muestren sus instalaciones, infraestructura y oferta no solo a los visitantes, sino también a la comunidad empresarial en general y al mundo en general.

Cumbres mundiales durante una pandemia
Algunos eventos principales se han pospuesto hasta después de que cese el Covid-19, incluida la cumbre sobre el cambio climático de la ONU, COP26, que tenía la intención de servir como fecha límite para que los países cumplan con los compromisos de reducción de emisiones bajo el acuerdo de París.
Inicialmente planeado para octubre, el evento se reprogramó para noviembre de 2021 para permitir que los países concentren sus recursos en la actual crisis de salud.
Sin embargo, con gran parte de la fuerza laboral mundial cambiando a la esfera digital, algunos organismos gubernamentales y multilaterales han movido cumbres clave en línea.
Los principales eventos virtuales recientes incluyen la extraordinaria Cumbre de Líderes del G20 en marzo, presidida por Arabia Saudita, con el objetivo de coordinar las estrategias de respuesta de Covid-19. 

Futuro del segmento MICE
Al igual que con la mayoría de las adaptaciones relacionadas con Covid-19, queda por ver si los cambios en el segmento MICE permanecerán una vez que la amenaza para la salud haya disminuido.
Un giro rápido hacia las plataformas en línea puede salvar virtualmente algunas de las brechas interactivas causadas por las restricciones a las congregaciones masivas y, por lo tanto, debería ayudar a suavizar el golpe de Covid-19 en el segmento MICE.
De cara al futuro, los primeros signos de apetito por volver a los eventos tradicionales, con la oportunidad de establecer contactos en persona y una atmósfera que es difícil de replicar en línea, pueden tranquilizar a los actores de la industria sobre las perspectivas de recuperación a medida que se alivian las restricciones relacionadas con Covid-19.

¿Los eventos virtuales llegaron para quedarse?
Independientemente del atractivo de los eventos tradicionales, una estrategia virtual permite a los expositores y oradores utilizar medios rentables para llegar a un público más amplio sin la necesidad de que los participantes viajen.
Esto podría significar una gama más amplia de eventos que ofrecen una opción de asistencia remota en el futuro, particularmente a medida que la población mundial se familiarice con el software de comunicaciones en línea, las tecnologías de transmisión en vivo y los aspectos de ahorro de costos de las reuniones remotas.
Esto puede proporcionar un colchón contra las cancelaciones relacionadas con Covid-19 a mediano plazo, ya que algunos países pueden necesitar reafirmar las restricciones durante el período de recuperación. Además, estas opciones se pueden monetizar y, por lo tanto, también ofrecen un flujo de ingresos adicional para ayudar a los actores de la industria de eventos en sus esfuerzos de recuperación.
Hasta cierto punto, un enfoque combinado podría permitir que los mercados emergentes utilicen la tecnología de manera efectiva para mostrar sus instalaciones, infraestructura y oferta única a una audiencia más amplia, y ayudar a elevar aún más su perfil en el escenario económico global.

Cabe destacar que la mayoría de los especialistas del MICE opinan que los eventos presenciales son más efectivos para el cumplimiento de los objetivos comerciales. Por lo que se presume que una vez que se vaya controlando la pandemia en los principales destinos o bien se apliquen protocolos se podría ver una lenta pero activa recuperación que lógimanete se vería acentuada velozmente con la aplicación masiva de vacumas a nivel global.

Es importante destacar las expectativas de los ejecutivos al momento de planificar eventos en el nuevo contexto, compartimos a contiuación algunos puntos destacados a la hora de la planificación de evento:

• La importancia de los protocolos de seguridad e higiene que implementen los diversos proveedores comprometidos en la cadena de organización de los viajes. Y la comunicación de los mismos para transmitir seguridad al pasajero.
• La relevancia que tomó la situación de los ciudadanos varados en otros países, y que impulsó la concientización sobre la necesidad de contar con una cobertura de asistencia al viajero. Un servicio que previo al Covid 19 se consideraba complementario y que hoy es uno de los más solicitados al momento de pensar un viaje.
• La importancia de las nuevas tecnologías que provean al hombre de negocios de información detallada en todo momento, con el agregado de ser un servicio que previene el contacto y por ende baja los riesgos de contagio del virus.
• La relevancia y el rol significativo del agente de viajes en un escenario de incertidumbre y nuevas reglan que exige ofrecer mayor contención al pasajero al momento de organizar un viaje.