El turismo accesible ha sido identificado como un 'cambio de juego' para los destinos

Garantizar la accesibilidad para los turistas con requisitos de acceso específicos puede ser un "cambio de juego" para los destinos de todo el mundo que buscan recuperarse de los impactos de la pandemia. Un nuevo conjunto de Guías de recuperación inclusiva de la Organización Mundial del Turismo, elaborado en colaboración con la Red Europea de Turismo Accesible (ENAT), la Fundación ONCE de España y Travability de Australia, deja clara la importancia de colocar la inclusión en el centro de los planes de recuperación. y proporciona recomendaciones clave para lograrlo.

Lanzada en el Día Internacional de las Personas con Discapacidad, la Guía de Recuperación Inclusiva de la OMT: Impactos socioculturales de COVID-19: Número I Personas con discapacidad, se basa en la experiencia del Departamento de Cultura Ética y Responsabilidad Social de la OMT y sus socios. Si bien se ha avanzado mucho, la publicación deja en claro que las personas con discapacidad y las personas mayores encuentran barreras que les impiden disfrutar plenamente de las experiencias turísticas, más aún durante la pandemia. Ahora que la OMT lidera el reinicio del turismo a nivel mundial, esta guía describe los pasos que los gobiernos, los destinos y las empresas deben tomar para reconstruir mejor, volviéndose más inclusivos y competitivos.

Esto puede ser un verdadero cambio de juego para los destinos y las empresas, ayudándolos a recuperarse de la crisis y volver a crecer de una manera más inclusiva y resiliente.

El Secretario General de la OMT, Zurab Pololikashvili, dijo: “Los entornos y servicios turísticos a menudo se diseñan sin tener en cuenta los diferentes requisitos de acceso que pueden tener los visitantes y los lugareños. El sector turístico debe priorizar la accesibilidad. Esto puede ser un verdadero cambio de juego para los destinos y las empresas, ayudándolos a recuperarse de la crisis y volver a crecer de una manera más inclusiva y resiliente ".

Destacando los beneficios potenciales para destinos más accesibles, la publicación señala que, para 2050, una de cada seis personas en todo el mundo tendrá 65 años o más, lo que aumentará a una de cada cuatro en Europa y América del Norte. Además, los datos muestran que el gasto medio de los turistas con discapacidad en España, por ejemplo, supera los 800 euros, frente a algo más de 600 euros para los turistas sin discapacidad.

Las recomendaciones que abogan por la accesibilidad durante la recuperación del turismo insisten en seis áreas principales de acción:

-Asistencia en crisis: Incluyendo la accesibilidad en todas las etapas de la repatriación, lo que requiere el respaldo de los destinos y las organizaciones de personas con discapacidad (
OPD ) -Adaptación de protocolos: Seguir la guía de la OMT sobre la adaptación de los protocolos generales de salud y seguridad, considerando que los clientes pueden tener diferentes capacidades y requisitos
-Inclusividad en el turismo pospandémico: Incluir el uso efectivo de datos para orientar las decisiones sobre planificación turística accesible y ajustar las políticas y estrategias de accesibilidad para reflejar las realidades posteriores a COVID
-Accesibilidad en la planificación empresarial: Tratar la accesibilidad como una ventaja competitiva, mejorar servicio al cliente y la aplicación de normas internacionales armonizadas para mejorar la calidad de vida de todos
-Formación e inclusión del personal: ampliar la formación profesional para atender mejor a los turistas con diferentes capacidades y garantizar la igualdad de oportunidades en la fuerza laboral del turismo
-Innovación y transformación digital: adoptar la innovación para hacer que los viajes y el turismo sean más seguros, inteligentes y fáciles para todos

Las directrices reflejan el compromiso continuo de la OMT con el turismo inclusivo, consagrado en la Convención Marco de la OMT sobre Ética del Turismo, que pide a los signatarios que faciliten el turismo para las personas con discapacidad. Esta publicación es también la primera de una serie planificada de resúmenes temáticos del Departamento de Ética, Cultura y Responsabilidad Social de la OMT, en su intención de brindar orientación a nuestro sector.

La OMT y sus socios están pidiendo a las administraciones, los destinos y las empresas que han incorporado con éxito la accesibilidad en sus medidas de mitigación que compartan sus historias a través del cuestionario “Campeones del turismo accesible”, también lanzado hoy.