Revinate adquiere Go Moment
La firma tecnológica mejorará aún más sus capacidades omnicanal para que los hoteles puedan interactuar con los huéspedes y crear oportunidades de negocios
Revinate, líder en plataformas de reserva directa omnicanal para la industria hotelera, anunció que ha adquirido Go Moment, un proveedor de soluciones de mensajería habilitadas para el comercio impulsadas por IA para la industria hotelera.
La empresa combinada se llamará Revinate. En conjunto, el enfoque de las empresas sigue siendo permitir que los hoteles sinteticen y activen su inteligencia de datos de huéspedes para convertir las reservas directas y el comercio en cualquier momento durante el viaje del huésped.
La misión de la firma es brindar a los hoteleros ingresos directos y ganancias escalables a partir de soluciones basadas en datos que cultivan relaciones más profundas con los huéspedes. A los clientes les encanta Revinate, ya que pueden interactuar con sus huéspedes durante todo el ciclo de vida del huésped con campañas automatizadas y personalizadas en varios canales, incluidos correo electrónico, voz, SMS y las plataformas de mensajería más populares. Actualmente, miles de hoteles utilizan la plataforma de reserva directa de Revinate para generar un ROI de 20 veces o más.
50 millones de huéspedes han conocido al conserje digital con tecnología de inteligencia artificial de Go Moment, Ivy. A los hoteleros les encanta cómo Ivy automatiza casi el 60% de las solicitudes de los huéspedes con sus respuestas en tiempo real impulsadas por IA, lo que agiliza tanto la dotación de personal como la prestación de servicios. Los hoteleros también han obtenido fantásticos resultados de ROI en el comercio de mensajería, desde las reservas hasta las actualizaciones y las comodidades.
Al integrar la plataforma de reserva directa única de Revinate con la capacidad de mensajería y comercio impulsada por IA de Go Moment (Ivy), Revinate mejorará aún más sus capacidades omnicanal para interactuar con los huéspedes y crear oportunidades de comercio entre los huéspedes y el hotel. Esta combinación permite que la plataforma maximice el valor de por vida de cada huésped a través de campañas específicas y una experiencia de huésped perfecta.
“Este es un verdadero cambio de juego para nuestra industria. Los datos de huéspedes mejor sintetizados que impulsan inteligentemente las mejores comunicaciones omnicanal del ciclo de vida de los huéspedes significan que Revinate se ha convertido en la plataforma de reserva directa definitiva para los hoteleros ”, dijo Marc Heyneker, Director Ejecutivo de Revinate.
El Director ejecutivo de Go Moment, Raj Singh, se unirá al equipo de liderazgo de Revinate como director de estrategia (CSO). “Estoy encantado de unirme a Revinate para acelerar el brillante futuro de nuestra industria hotelera mediante la construcción de la plataforma de reserva directa omnicanal definitiva. Espero trabajar con Marc Heyneker y su excelente equipo para servir al mercado hotelero mundial”, dijo el ejecutivo.