Bern Hotels & Resorts es una de las principales hoteleras centroamericanas con una rica historia y un gran futuro por delante, para conocer en detalle la actualidad de la firma, durante SAHIC hemos entrevistado en exclusiva a su Presidente Herman Bern, compartimos sus respuestas a continuación:
¿Cuál ha sido el origen de la empresa?
“Nosotros como muchas de las empresas grandes de hotelería comenzamos con una empresa de bienes raíces, todavía hoy en día lo somos. Más del 60% de nuestra facturación lo aporta esa división de negocios. La empresa tiene más de 45 años dedicándose principalmente a la construcción de residencias y condominios residenciales. Llevamos más de 200 edificios que hemos construido principalmente rango de clase media/alta, incluso algunos de lujo. Hace 22 años comenzamos en hospitalidad con una apertura del hotel Intercontinental en ciudad de Panamá. Ahora tenemos el Westin Playa Bonita, Gamboa Rainforest Resort, Crowne Plaza Panamá Airport, Intercontinental Miramar, Crowne Plaza Panamá, Holiday Inn at the Panamá Canal, Le Meridien Panamá y The Westin Panamá.
¿Como ha sido la experiencia durante la pandemia?
Lo más difícil fue la suspensión laboral de los colaboradores, además del cierre de los hoteles, hemos reabierto todos salvo el Marriott Plaza, además claro de no tener ingresos.
¿Qué acciones de promoción están llevando a cabo para revertir esta situación?
Estamos retomando las operaciones, reintegramos al equipo de ventas hace más de un año y es un proceso similar a una apertura. Al mismo tiempo estamos trabajando con nuestros clientes de siempre, así como otros nuevos para potenciar la demanda, buscando nuevos mercados y la idea es nuevamente activar segmentos como el MICE retomando con todo lo que había cancelado.
Previo a la pandemia, ¿cuáles eran sus principales mercados emisores?
Estados Unidos representa un 40% y es el mercado más grande seguido por países de Latinoamérica. El mercado más fuerte en esta región es Colombia, pero con un 5% y luego el resto es una porción pequeña pero cuando sumas Latinoamérica totaliza 50%, 40% Estados Unidos y 10% el resto del mundo que usualmente es Europa.
¿Cuál es tu visión sobre el futuro mediato?
Sentimos que de aquí a unos tres o cuatro meses vamos a hablar de recuperación que debe estar llegando un buen 90% de lo que era 2019, el segmento MICE es que más va a demorar en volver a los números que tenía.
¿Cuál es su principal valor diferencial en un mercado tan competitivo?
Tenemos una oferta que abarca cada tipo de necesidad, desde el punto de vista del turista o del corporativo. Tenemos a una variedad de marcas con las que estamos trabajando, además contamos con propiedades en excelentes ubicaciones y sentimos que seguimos una empresa líder con gran respaldo.