Grupo Punta Cana, un gigante en expansión

Grupo Puntacana, no es una empresa más de la industria turística, es un verdadero caso de éxito en las Américas. Para conocer su historia y actualidad, entrevistamos a su Director Ejecutivo de Mercadeo Manuel Sajour. Compartimos sus respuestas a continuación:

¿Como surge la empresa y cuál es la proyección que ustedes tienen?
El Grupo Punta Cana es una de las firmas más importante de la República Dominicana, es un destino que tiene más de 45,000 habitaciones y motoriza la economía del país.
Tenemos 52 años en el mercado, la firma nace cuando nuestro fundador y presidente Frank Ranieri se asocia con un abogado importantísimo Estados Unidos llamado Teodoro Gil y comienzan el sueño de transformar una jungla en un gran destino. Han tenido la visión y el tesón de trabajar e invertir para desarrollar la zona. Cuando se inaugura el Aeropuerto Internacional de Punta Cana fue el punto de quiebre, en el año 1984 pues Frank Ranieri crea un pequeño aeropuerto para traer a sus turistas acá y hoy es la terminal internacional más importante de todo el Caribe insular. Esto le ha dado esa motorización económica y de turistas a la zona y estamos muy agradecidos.  Frank como entonces todavía presente con nosotros en aportando el poder de decisión y la visión de la compañía.

Es notable la diversificación que tienen hoy, ¿que nos puedes comentar al respecto?
Hoy nos visitan en Punta Cana Resort Club que es la parte turística nuestra donde tenemos un hotel tan importante como el Tortuga Bay, una propiedad de lujo, tal vez la más importante del Caribe. Tenemos también otros hoteles de la cadena Marriott, son en total 45,000 acres de terreno donde hay más de 9 comunidades de lujo que Real Estate que conviven acá con nosotros. Tenemos una diversificación tanto turística como de servicio y ahora estamos incursionando en el proceso de montar una zona franca y transportación aérea y marítima.

Desde el punto de vista turístico, ¿cuál es la proyección de crecimiento?
En este momento estamos en un proceso de remodelación, actualizando 450 habitaciones que tenemos dentro del resort sin embargo hay proyectos para tres hoteles nuevos. Contamos con suficiente espacio para crecer 3 millas de arena blanca de ser necesario. Ahora mismo se está diseñando dos hoteles nuevos que todavía no sabemos qué franquicia de lujo vendrá con nosotros, pero estamos trabajando en la ampliación y la edificación de ofertas hoteleras adicionales.

¿Como manejan los RRHH siendo una firma tan diversa?
Tenemos un departamento de gestión humana que tiene una división de capacitación inmensa, el tipo de servicio hotelero turístico conlleva una esmerada capacitación y entrenamiento constante. Es la única forma que tú puedes diferenciar tu producto. La pandemia ha dejado varios desafíos, se perdieron muchos puestos de trabajo y con la reactivación todavía se está capacitado en este momento a nuevos talentos.

¿Cuáles son los mercados emisores más importantes para ustedes?
Nuestro mercado natural es Norteamérica, Canadá y Estados Unidos es más del 57% de nuestra facturación, sin embargo como somos del aeropuerto más conectado del Caribe la cantidad de vuelos directos a ciudades europeas y a ciudades de Sudaméricanas entonces tenemos el potencial de crecer en otros países rápidamente. La conectividad por ejemplo con el mercado latinoamericano ha venido creciendo hasta ser la segunda región más importante para nosotros.  Está creciendo mucho Argentina, Brasil y Colombia. En el mercado europeo nuestros principales mercados emisores son Francia, Alemania e Inglaterra.