Barceló Riviera Maya, una historia de éxito en 2017 para Grupo Expedia

Con más de 2.700 habitaciones distribuidas en cinco propiedades (Barceló Maya Beach, Barceló Maya Palace, Barceló Maya Caribe, Barceló Maya Colonial, Barceló Maya Tropical), Barceló Hotel Group mantiene una fuerte presencia en la región, ofreciendo alojamiento y servicios de alta categoría. Más allá de su atractiva oferta para una gran variedad de viajeros, el complejo Barceló Riviera Maya es una de las cadenas hoteleras líderes en MICE (Reuniones, Incentivos, Conferencias y Exposiciones) en la región de la Riviera Maya.

Aun con el tamaño que tiene esta cadena y su basta oferta en la región, Barceló quería prepararse adecuadamente para la temporada baja en México y garantizar así ventas anuales consistentes.

El equipo local de gestión del mercado de Expedia colaboró con los representantes de ventas de Barceló Riviera Maya para crear límites de reserva y una política estratégica que denominaron "Yield Up", para impulsar la demanda de habitación por noche y, finalmente, ventas para la marca. Una cantidad específica de habitaciones recibiría una tarifa con descuento, dividida en diferentes niveles.

La estrategia de fijación de precios y distribución obtuvo resultados sobresalientes. A inicios de marzo de 2016, el hotel comenzó a ver un aumento en la demanda de inventario de 500% a 2,000% en comparación con el mismo período del año anterior.

"La estrategia de gestión de rendimiento que hemos implementado con la ayuda de Expedia, ha sido una de las estrategias de venta más exitosas que hemos tenido, al lograr vender con este enfoque el número total de habitaciones en las primeras 24 a 48 horas, generando cerca de un millón de dólares", dijo Stefania Ballotta, directora de ventas y marketing en Barceló Maya Grand Resort. "Utilizamos muchas de las prácticas soluciones de Expedia, incluida la venta de habitaciones de hotel en paquete. Participamos también en ofertas exclusivas para socios y dos de nuestros hoteles forman parte del programa VIP".

Parte del éxito se puede atribuir al enfoque práctico de Expedia para servir estratégicamente a los socios hoteleros. La tecnología innovadora de Expedia para ayudar a los socios hoteleros -en la que la compañía invirtió en 2016 de $ 1.2 mil millones- es poderosa y puede implementarse en función de los objetivos comerciales de cada propiedad o cantidad de propiedades. Expedia está preparado para proporcionar soluciones a hoteles en cada etapa de la cadena de valor y, con más de cinco millones de gigabytes de datos, información científica y análisis de datos, el equipo de Expedia está preparado para hacer recomendaciones informadas y relevantes para los socios hoteleros.

En el caso de Barceló Riviera Maya, el equipo de Expedia estuvo en contacto directo con el personal del hotel, brindándoles un asesoramiento altamente personalizado para diseñar un plan de precios especializado. Al trabajar con los socios, el personal de Expedia se convierte en una extensión del equipo de la marca, manteniendo una comunicación constante y brindando información frecuente.

“Más allá de trabajar en conjunto con el equipo de Expedia, existe una fuerte sinergia en el lugar que nos ha permitido ver resultados impresionantes ", agregó Ballotta. "Tenemos una excelente relación con ellos; modifican cada estrategia para que sea única para nosotros y lo que ofrecen está continuamente en línea con nuestro producto ".

Como líder mundial en tecnología de viajes, Expedia es un experto conectando hoteles con la demanda en todo el mundo. Al establecer relaciones confiables y generar valor para nuestros socios, Expedia amplía la exposición que nuestros socios hoteleros reciben y nos permite ser el elemento diferenciador que nuestros socios necesitan en el momento que lo requieran.