La empresa celebra un buen 2022 y mantiene un optimismo cauteloso de cara al año siguiente.
Assist Card llegó a la FIT con un grand stand, novedades, productos y muchas expectativas. La marca sostiene que es fundamental apoyar al sector turístico en su recuperación despues de dos años de cierre de fronteras, recesión de viajes y demas, por eso mantienen acuerdos y buscan adaptarse a las nuevas necesidades de los pasajeros. Entrevistamos a Mauricio Valaccio, International Commercial Director de Assist Card y estas son sus respuestas.
A pocos meses de terminar el 2022 y con un notable crecimiento respecto al anterior ¿cómo sienten que fue el año para ustedes?
Para nosotros, y creo que para el turismo en general, este fue un año muy bueno, con crecimientos muy importantes en lo que es ventas, claramente producto de que durante estos dos años la gente no se pudo viajar y con las liberaciones de este año tuvimos casi tres temporadas en uno; eso es muy positivo. Independientemente de que hay menos cantidad de vuelos, menos frecuencias y menos pasajeros, la gente tomó conciencia de que a la hora de viajar necesita sí o sí servicios como el de Assist Card, incluso hay países que los piden obligatoriamente como requisito de ingreso, y eso hizo que haya más conciencia sobre la importancia de la asistencia al viajero, algo que a nosotros nos impactó en que estamos vendiendo muy bien.
Hoy en el mercado nacional hay un crecimiento my importante, pero también en el internacional, hay muchísimas personas viajando a todas partes del mundo dentro de las frecuencias que hay, que implican un 40 por ciento menos que antes de la pandemia, pero los vuelos por ejemplo en Argentina están saliendo prácticamente llenos a todos los destinos y hay un crecimiento muy importante. Ojalá el país acompañe y esto siga de cara al 2023, que es nuestra expectativa. Hoy tenemos acuerdos con varias aerolíneas, como Aerolíneas Argentinas, donde tenemos tarifas especiales y demás; y estamos abiertos a acuerdos con todas las partes del turismo, queremos apoyar al turismo en su recuperación.
Después de la pandemia surgieron nuevas necesidades ¿cómo se adaptó Assist Card?
Presentamos productos adecuados a las nuevas necesidades. Si bien nuestra asistencia cubre cualquier complicación por covid, tenemos un producto que se llama covid extra, que es por si algún familiar que no se encuentra en el país tiene covid, tenés que cancelar el viaje y hacer alguna cuarentena en hoteles; nosotros cubrimos esa situación en la que, si bien la persona no está padeciendo la enfermedad, no puede viajar de todas formas.
También sacamos un producto de 3 millones de dólares de tope de gasto de asistencia, debido a que la gente pide cada vez mayor cantidad de productos dentro de la tarjeta Assist Card. Además de esas novedades está toda nuestra infraestructura y todo lo que implica las apps móviles de Assist Card para asistir en cualquier parte del mundo, como así también las videoconferencias con médicos: hoy el pasajero puede solicitar una consulta médica desde cualquier parte del mundo en minutos para saber si es realmente necesario trasladarse a una clínica o puede continuar con su viaje.
Digamos que nosotros hemos aprovechado este tiempo para aggionar nuestra tecnología en pos del cliente y el pasajero.
¿Cómo ven el futuro del mercado?
Creo que el 2023 será un año duro, sobre todo para Argentina, no olvidemos que es un año electoral. A mitad del año estaremos a expectativas de las elecciones y eso puede demorar unos cuantos meses. También dependemos mucho de las políticas económicas, la inflación, el dólar... todo eso hace de Argentina un mercado difícil, pero tenemos mucha fe en que vamos a salir bien y tenemos muchas expectativas en tener un muy buen 2023.