Royal Uno Beachfront Resort es la nueva apuesta de Royal Resorts para conquistar a los más selectos clientes que buscan vivir una experiencia de lujo en la zona hotelera de Cancún. Para conocer los detalles, hemos entrevistado a su Gerente General Efrain Canto. Compartimos sus respuestas a continuación:
¿Cuál ha sido el origen de la propiedad y a que tipo de clientes apuntan?
Es una propiedad reciente que abrió el 28 de junio y contamos con 540 habitaciones y suites. Este el hotel está enfocado en el segmento familiar. Estableciendo nuevos estándares en servicio, el resort cuenta con 540 habitaciones y suites y brinda una experiencia del “Auténtico Cancún” con una combinación de la hospitalidad clásica, elegancia contemporánea, gastronomía exclusiva y actividades para todas las edades.
Nuestro resort cuenta con una ubicación privilegiada dentro de las playas de la zona hotelera lo cual permite a nuestros huéspedes disfrutar de la ciudad y sus atractivos día y noche.
¿Qué tipo de ameninades ofrecen en el complejo?
Este resort todo incluido ofrece una impresionante variedad de amenidades incluyendo dos enormes albercas, una alberca para niños con área de juegos acuáticos, Alea Spa, deportes acuáticos, bar en la alberca y en la playa, Uno Kids club y un Salón Familiar para disfrutar de videojuegos o películas y más. Royal Uno ofrece una exclusiva experiencia gastronómica con nueve restaurantes y bares que sirven cocina internacional, mexicana, italiana y asiática, un café y servicio a la habitación las 24 horas.
¿Cuál es oferta gastronómica que ofrecen?
Ofrecemos una variedad de restaurantes y bares para elegir, incluyendo restaurantes exclusivos que sirven comida mexicana, internacional, así como la pesca del día y próximamente comida italiana y asiática. Desde la cocina gourmet a la luz de las velas a platillos internacionales en un ambiente familiar y deliciosos antojitos, nuestros huéspedes gozarán cada momento de una experiencia culinaria completa.
¿A que mercados emisores apuntan?
El 80% de los clientes que están llegando ahora vienen de Estados Unidos y Canadá tenemos clientes del mercado nacional y también de varios países de Latinoamérica. Nosotros estamos todavía explorando nuevos mercados para ampliar la demanda.
¿Uno de los desafíos hoy es contar con personal calificado, como manejan los RRHH?
Una de nuestras metas es crear experiencias extraordinarias para los huéspedes eso va de la mano con la filosofía de la compañía, entonces cuidamos mucho al personal y lo capacitamos permanentemente. Deben obviamente estar preparados y contar con las herramientas para atender a los clientes brindando lo que el huésped merece.