Aeroméxico e Amadeus assinam novo acordo de distribuição

Aeroméxico e Amadeus anunciam a renovação de seu contrato de distribuição para oferecer uma melhor experiência de compra ao cliente. As duas empresas estão desenvolvendo sua parceria de longa data por meio de um contrato de distribuição plurianual – focado no varejo centrado no cliente – que reforça o compromisso de ambas as partes em continuar inovando, oferecendo mais opções aos clientes. O acordo inclui a distribuição de toda a gama de conteúdo tradicional da Aeroméxico (EDIFACT), bem como conteúdo de origem NDC (New Distribution Capability) que estará disponível para vendedores de viagens e empresas conectadas à Amadeus em todo o mundo em meados de 2023 por meio da Amadeus Travel Platform.

Este movimento reforça a estratégia de distribuição da Aeroméxico focada em produtos premium em todos os canais de varejo e fortalece sua posição como a companhia aérea global do México.

"Estamos no caminho certo para criar um novo mercado para viagens personalizadas. A inovação tecnológica combinada com parcerias colaborativas são fundamentais para concretizar a visão de distribuição de produtos centrada no cliente da Aeroméxico. O conteúdo habilitado para NDC torna mais fácil para os viajantes entender melhor a oferta de produtos da Aeroméxico e simplifica a decisão de compra. Estamos muito entusiasmados com este novo acordo e esperamos que esta inovação melhore o processo de reserva e a experiência dos viajantes", disse Aaron Murray, Diretor Comercial da Aeroméxico.

Com a tecnologia da NDC, a Aeroméxico poderá aprimorar ainda mais a experiência de compra, fornecendo conteúdo mais rico e personalizado e apoiando melhores vendas de seus produtos de marca e auxiliares. Ao ter acesso a toda a gama de ofertas e atributos de produtos da Aeroméxico, os vendedores de viagens em todo o mundo podem oferecer a seus clientes uma escolha maior, fornecer o melhor serviço ao cliente e aumentar a confiança do viajante. Eles poderão comprar, fazer pedidos, pagar e atender ofertas de companhias aéreas habilitadas para NDC de forma totalmente integrada por meio de seu ambiente de reserva usual, incluindo Amadeus Selling Platform Connect, Amadeus Travel API ou Cytric Travel & Expense, o aplicativo de autoatendimento Amadeus. ferramenta de reservas para empresas.

"Nossa visão é alinhar os interesses de todo o ecossistema de viagens para o varejo do século 21, oferecendo aos clientes e agências mais opções e alternativas de produtos. Nosso novo acordo com a Amadeus, focado no varejo de produtos, é outro grande passo para elevar a inovação em todos os canais para o benefício de todas as partes interessadas. Agradecemos sinceramente e apreciamos a Amadeus por seu esforço e compromisso de melhorar continuamente o mercado", disse Rasti Martos, vice-presidente sênior de gerenciamento de receita e distribuição da Aeroméxico.

Sam Abdou, vice-presidente executivo de distribuição aérea da Amadeus, mencionou que "a Amadeus tem o prazer de continuar trabalhando com uma companhia aérea líder como a Aeroméxico. . Abdou continuó: "Amadeus se compromete a impulsar NDC a escala en estrecha colaboración tanto con nuestras aerolíneas clientes como con los vendedores de viajes para desbloquear las oportunidades para todas las partes interesadas. Estamos deseando seguir innovando en este ámbito con nuestras soluciones escalables y preparadas para o futuro".