Civitatis mostró todo su potencial en FITUR 2023. Charlamos con Verónica de Íscar Alonso, Chief B2B Sales Officer y Óscar Fernández Rodríguez, Head of Communications, sobre las novedades y el futuro de la empresa tecnológica.
¿Cuáles son las novedades que están presentando en FITUR?
Óscar: En líneas generales son la expansión que esperamos de la marca para este 2023, la fuerza que vamos a poner en mercados donde ya tenemos una importante presencia, pero que ahora se convierten en estratégicos como puede ser, por ejemplo, México, Argentina, Colombia, Italia o Francia. Aparte de esto, también ha anunciado un montón de novedades en referencia a nuevos planes como puede ser, por ejemplo, el caso de Avianca. En líneas generales es lo que venimos a transmitir: que seguimos liderando en España, que queremos crecer mucho todavía en nuestro país, pero que nos hacemos globales y que vamos a por todas en el resto de los países.
Verónica: Es una cita clave a nivel de España y América Latina con nuestros principales colaboradores. Es un punto de encuentro en el que estamos muy contentos por los resultados que hemos conseguido en 2022, crecimientos de tres cifras de tres de tres dígitos en los mercados internacionales muy focalizados este año en América Latina. Tenemos una gran trayectoria de crecimiento, hemos incorporado equipo local en México, Colombia y Argentina aparte de la oficina que teníamos ya en Perú. La verdad es que Fitur para nosotros siempre es como esa reunión que tenemos al principio de año para hacer una evaluación con los colaboradores de cómo ha ido y lo que pretendemos conseguir, siempre bajo el mismo modelo que es un catálogo seleccionado en el idioma del cliente.
¿Cuáles creen ustedes que tienen más chance de desarrollo en este año?
Verónica: En base a 2022, dos países en los que tenemos puesto principalmente el foco por su gran crecimiento son Italia y México. Hemos visto un gran potencial, han crecido mucho y para este 2023 creemos que van a seguir despuntando bien.
Dentro de México que es un país enorme con destinos muy distintos, ¿cuáles son los Estados que consideran clave?
Verónica: Nosotros a nivel de emisores de México, obviamente las grandes ciudades como pueden ser Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey son focos de interés debido al volumen de turismo que generan. Para nosotros México también ha sido importante a nivel de turismo receptivo porque era un país que ha sido flexible durante este periodo, o sea, se podía viajar y hemos mandado mucha gente sobre todo a la zona de Riviera Maya y destinos turísticos de Caribe
¿Están desarrollando estrategias con aerolíneas de la región?
Verónica: Estamos con negociaciones sobre la mesa. Avianca ha sido un buen arranque, hasta ahora las compañías aéreas tenían otras prioridades, pero ahora se están dando cuenta de la importancia de ofrecer esa experiencia a su cliente en destino y estamos en negociaciones con con todas las compañías aéreas de América Latina también por el tema del idioma.
Ustedes mismos están haciendo publicidad en los vuelos, en el entretenimiento de las aerolíneas, ¿no?
Verónica: Los aviones son importantes porque es el primer el primer impacto que tiene un cliente cuando viaja y nos parece importante estar nosotros. Al final queremos estar a nivel de marca, en el top of mind de cada cliente y para eso tienes que llegar a través de campaña de televisión, a través de diferentes soportes en medios y buscamos un poco eso, el estar muy presente en este 2023.
Óscar: Desde el lado de comunicación, por ejemplo, vamos a poner toda la carne en el asador arrancando con una agencia nueva de comunicación en la cual nos ayude y nos apoye a nivel global llevando la marca al siguiente nivel. En este sentido venimos trabajando desde hace mucho tiempo la comunicación como uno de los pilares para aumentar la notoriedad y el posicionamiento de la empresa tanto en España como en el resto de territorios. También esto incluye América Latina donde hemos estado trabajando hasta ahora con agencias locales, pero ahora queremos dar un salto más allá y apostar por una agencia del máximo nivel que nos permita llegar a un nuevo público, un público que quizá todavía no nos conoce, y de esta manera seguir aumentando los resultados de la empresa.