Cendyn, un catalizador para la transformación digital en la industria hotelera, se complace en anunciar que Carlton City Hotel Singapore ha seleccionado eInsight CRM de Cendyn para ayudarlos a consolidar sus datos, optimizar sus esfuerzos de comunicación con los huéspedes y brindarles una verdadera vista de 360 grados de cada invitado. El eInsight CRM de Cendyn pondrá al Carlton City Hotel Singapore en control de sus datos y les brindará la capacidad de personalizar la experiencia para cada huésped, construir relaciones duraderas con sus huéspedes e impulsar la rentabilidad a través de su canal de reserva directa.
El Carlton City Hotel Singapore estaba buscando un CRM específico para hotelería que permitiera a su equipo segmentar y dirigirse a sus huéspedes de manera efectiva con las comunicaciones correctas, en el momento correcto, a través del canal correcto, eInsight CRM de Cendyn fue la plataforma que seleccionaron para lograr solo eso; Con la capacidad de maximizar los esfuerzos de personalización a través de su canal de marketing por correo electrónico y garantizar la coherencia en toda su marca, eInsight CRM les brinda una fuente central de información para los intereses, los gastos anteriores y los comportamientos de cada huésped. A través de informes en tiempo real y CRM Analytics, Carlton City Hotel Singapore también obtiene acceso a informes que les ayudan a refinar y mejorar sus estrategias de marketing en el futuro.
“Sabíamos que la plataforma eInsight CRM era adecuada para nosotros cuando vimos la variedad de capacidades disponibles y las oportunidades que nos aguardaban con este software. Estamos emocionados de comenzar a aprovechar la plataforma eInsight CRM en todas sus capacidades y creemos que esta poderosa plataforma nos ayudará a llegar a nuevas audiencias y brindará a nuestros huéspedes un nivel elevado de personalización a lo largo de su viaje para mejorar su estadía y hacer que regresen”, dijo Niall Cowan, Gerente General del Carlton City Hotel Singapore”.
“Estamos encantados de que Carlton City Hotel Singapore elija nuestro eInsight CRM para mejorar las experiencias de sus huéspedes y las capacidades de marketing. A medida que los hoteles y resorts de todo el mundo continúan adoptando la digitalización, nuestro galardonado CRM proporciona un nivel inigualable de información procesable, incluidas las herramientas de personalización, automatización e informes que impulsan las reservas directas y aumentan el ROI”. dijo John Seaton, Director de Ingresos de Cendyn.