En el contexto del evento internacional Caribbean Travel MarketPlace (CHTA) celebrado en Barbados la semana pasada, Travel2Latam tuvo la oportunidad de entrevistar a Richard Moss, Senior Sales Manager para USA de Saint Lucia.
¿Cómo describe la situación en su país en términos de turismo?
El turismo es muy fuerte en 2023, todos los mercados juntos aumentaron un 32 % con respecto al año pasado, por lo que tuvimos una temporada de invierno muy sólida y, sin duda, ahora estamos enfocados en el verano, por lo que estamos comercializando de manera muy agresiva. Fuimos el segundo país del mundo en abrir desde la pandemia, por lo que tuvimos los beneficios de una apertura anticipada, y nuestra anticipación ayudó a todos los mercados.
¿Cómo se están preparando para la temporada de verano?
Con base en la información sobre nuestros consumidores, reconocemos que existe un interés por viajar. Y realmente estamos tratando de asegurarnos de que siempre nos centremos en la experiencia, por lo que hay un costo en viajar, pero ese valor se expresa agregando experiencia. También estamos trabajando con socios hoteleros para obtener ofertas especiales para el verano, y tenemos buenos puentes aéreos principalmente para EE. UU., asientos desde Canadá y también desde el Reino Unido.
¿Qué nichos de negocio ven en crecimiento?
El nicho que vemos crecer primero es el romance, muchas veces hemos estado buscando la cima de los destinos románticos y de luna de miel en el mundo, y ahora estamos buscando el desarrollo de mercados de bienestar, tenemos hoteles con excelentes spas y las personas que descansan allí tienen spas incluidos todos los días, también los resorts incluyen yoga, cenas orgánicas y un verdadero trabajo de bienestar.
¿En qué mercados de origen tuvieron más progreso y por qué?
Diría que los mercados de EE. UU. para nosotros siempre son un mercado importante, tenemos un exceso de negocios, alrededor del 50 % proviene de EE. UU., y eso es solo porque Canadá aún no se ha recuperado por completo, porque abrieron más tarde después de la pandemia. Y luego, Europa tiene los problemas y preocupaciones más importantes con la inflación y las huelgas, y también cerraron el resto, por lo que Europa es un poco más complicado.
¿Cómo están trabajando en su promoción internacional?
Apostamos por un enfoque global, por lo que incluso si cada mercado es muy diferente, estamos trabajando de manera consistente y sistemática en nuestra promoción, y realmente estamos tratando de asegurarnos de que lo digital sea dominante, por lo que nos estamos dirigiendo a la audiencia correcta, y esa coherencia se puede ver en nuestros mensajes y la forma en que nos presentamos en diferentes mercados.