En el marco de este reconocido evento internacional del sector MICE del turismo, Travel2latam tuvo la oportunidad de conversar con Demetrio Maduro, Gerente General de JW Marriott Panamá.
¿Cuáles son las novedades del Hotel y cómo está funcionando esta temporada?
A los 6 meses del año, el hotel está muy bien y positivamente en crecimiento. Los hoteles en Panamá estamos notando que este año estamos regresando a la normalidad, a la temporada alta y la temporada más baja, donde la demanda en los meses de junio, julio y agosto pareciera que va a estar un poco más baja como era antes de pandemia, pero de todas formas seguimos trabajando fuertemente. El negocio corporativo ha regresado fuerte a los hoteles y los grupos también. Nuestro hotel sigue tratando de asegurar su evolución e innovación, y los planes ya están encaminados para remodelación de habitaciones el próximo año.
Realmente fue sorprendente la apuesta que hicieron con FIEXPO. ¿Cómo se prepara un evento de ese tipo?
Siendo el hotel sede hemos trabajado muy de cerca con ellos, y en la parte del centro de convenciones directamente Promtur ha hecho una labor excepcional y gracias a dios hemos tenido la presencia de la mayoría de los compradores y participantes para Panamá. La organización general en todo lo que hemos podido ver ha sido maravillosa y creo que todos los compradores se van con una visión muy positiva del país, que es lo importante.
¿Cuál es tu visión para lo que queda del año y lo que va a ser sobre todo 2024?
Yo creo que para los próximos meses vuelve la llamada temporada baja en ocupación en Panamá, pero vemos que para los últimos tres o cuatro meses del año seguirá creciendo la demanda, sobre todo la parte del grupo en el mes de octubre y noviembre. Sabemos que en diciembre comienzan los preparativos navideños, pero de todas formas se ve positivo, asique va a ser un cierre de año interesante, no solamente para este hotel sino para muchos más en la ciudad y en el interior. El interior puede seguir sufriendo un poco la ocupación durante la semana, pero seguimos tratando para asegurar que se presente a Panamá con una imagen donde se pueda tener turismo todo el año como ocurre en otros países. Entonces 2024 al momento los números también en la temporada alta se ven tan positivos como el año pasado, estamos seguros que eso va a seguir mejorando porque las decisiones están tomándose en muy corto plazo.
Este hotel destaca por un montón de cuestiones, una de ellas es el recurso humano que es tan valioso… ¿Cómo trabajan para tener al personal en estas condiciones?
Como pertenecemos a Marriott, tenemos todos los estándares y sobre todo la parte más importante para nuestra compañía, que es el entrenamiento continuo, la revisión diaria de las necesidades de los huéspedes en comentarios; que pueden ser positivos o comentarios a trabajar y analizarlos, el impulso de seguir creciendo en la parte de implementación de servicio de calidad de JW, y por supuesto, para Marriott una cosa crucial es asegurar el crecimiento de cada uno de ellos para poder así seguir desarrollando talentos importantes para esta empresa que tanto crece.