Hotelbeds presenta nuevas herramientas digitales para facilitar la venta de viajes

Con la temporada de vacaciones de verano en pleno apogeo, Hotelbeds está ayudando a sus clientes a gestionar la creciente demanda de viajes mediante la introducción de nuevos productos y herramientas. La compañía TravelTech lanza un nuevo chatbot y una suite de marketing hotelero para agilizar el proceso de reserva y consulta para agentes de viajes y socios.

“Nuestros clientes están en el corazón de todo lo que hacemos y estos nuevos productos basados ​​en la web los ayudarán a ayudar a sus clientes de manera más efectiva”, dijo Bertrand Sava, Director General de Ventas Minoristas y Bedsonline de Hotelbeds. “Tenemos equipos en todos los rincones del mundo para ayudar a nuestros clientes, pero nuestro nuevo chatbot, Olivia, significa que ahora podemos atenderlos las 24 horas del día, los 7 días de la semana”.

Olivia adopta la IA

Olivia, la primera asistente virtual basada en inteligencia artificial de Hotelbeds, está lista para brindar orientación directa sobre una amplia gama de temas. Con respuestas rápidas y sencillas a las consultas diarias, esta innovadora solución es la última de una serie de herramientas de autoservicio diseñadas para ayudar a los agentes de viajes en su trabajo.

Entre sus funcionalidades, Olivia puede:

Guíe a los clientes a través del motor de reservas de Bedsonline, ayudándolos a hacer y administrar una reserva, bríndeles información sobre cómo usar herramientas como The Compass, cómo enviar una cotización y mucho más.
Ayudar a los agentes a registrarse en Bedsonline y compartir detalles sobre las últimas ofertas
Apoye y ayude a los agentes con preguntas técnicas como cómo acceder al sitio web, cómo usar nuestras herramientas de autoservicio e incluso brindar orientación para emergencias en un destino.
Actualmente, Olivia solo está disponible para los clientes de Bedsonline, pero se implementará para todos los clientes de Hotelbeds en los próximos meses.

Las últimas incorporaciones al programa Star Collection

El programa Star Collection de Hotelbeds reúne su conjunto de soluciones de marketing de una manera que brinda a las propiedades hoteleras la máxima exposición en el mercado B2B al tiempo que brinda a los agentes de viajes recomendaciones únicas para ayudarlos a tomar la mejor decisión para sus clientes.

Tanto los socios hoteleros como los agentes de viajes ahora tienen acceso a los datos más recientes de la industria. También pueden disfrutar de nuevas funcionalidades y mejoras en la plataforma, que incluyen:

Acceso en tiempo real a información relevante del destino, como el clima actual y los precios promedio
Descubre precios mínimos de hotel
Descargar información relevante del hotel
Cree material de marketing personalizado, como volantes de destino, personalizándolos con la marca del agente o eligiendo los hoteles que se incluirán
Identifique ofertas especiales con hoteles para encontrar las mejores tarifas

Una nueva era para el Folleto Estrella

Diseñado para facilitar la oferta de folletos de viajes totalmente personalizados a los agentes, Star Brochure se ha vuelto digital en un formato completamente nuevo, lo que lo convierte en la herramienta de marketing definitiva para atraer y retener a los viajeros de hoy.

Desde contenido interactivo y dinámico para fomentar un mayor interés y resaltar la amplia cartera de Hotelbeds, el formato electrónico y la herramienta de personalización facilitan la creación de materiales de marketing personalizados y el intercambio de contenido por parte de los agentes con sus clientes en una multitud de formatos.

El Folleto Estrella es una herramienta 100% personalizable para satisfacer las necesidades individuales de cada agente. Ya sea que necesiten crear folletos personalizados o más información del hotel para facilitar la elección, todo está allí, además de botones de reserva y artículos interactivos y contenido multimedia para atraer a los viajeros.

Con una cobertura global que incluye mercados de difícil acceso, los hoteleros inscritos en Star Brochure tendrán acceso a un canal de ventas más directo para conectarse con los 71 000 proveedores de viajes que trabajan con Hotelbeds y captar la atención de los viajeros.